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• 国网四平供电公司“三抓”全面提升窗口服务能力

  2014-07-24 09:01
  今年以来，国网四平供电公司以开展党的群众路线教育活动为契机，大力加强窗口建设，全面提升窗口服务能力。抓报单。该公司进一步完善《95598呼叫中心应急预案》，全面启动95598呼叫中心故障报修电话数量突...
  

• 北京联通推400新套餐 企业用户可享多重服务

  2014-07-24 08:56
  C114讯7月24日早间消息（岳明）近日笔者了解到，日前北京联通推出了400业务套餐，用户现阶段办理，不仅可以选择超值套餐，还可以独享靓号，并且先使用后付费。据了解，一个400号码包括10位数，用来绑...
  

• 潍坊:963369呼叫中心热线搭起交通为民服务连心桥

  2014-07-23 17:59
  记者从潍坊市交通运输局获悉，在出入潍坊市的客车上，在潍坊市内运行的公交车、出租车上，都可以在显眼的位置看到六个数字963369，并标明为潍坊交通服务热线。拨通这个号码，可以听到您好，交通服务热线，很高...
  

• 奔驰打造“智能客服” 提升客户体验

  2014-07-23 16:51
  奔驰在华推出星徽保养菜单后，更低的售后服务与维修价格让这个豪华品牌变得更加亲民。对此北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示：凭借星徽保养菜单，梅赛德斯-奔驰进一步提升了客户的...
  

• 华为这样的敏捷沟通，你的企业需要吗？

  2014-07-23 10:44
  在以客户为中心的敏捷时代，企业需要实现由外而内的转身，也就是要以客户价值为出发点和终点，从与客户的深入交互中了解需求，提炼价值，进而推动系统及组织架构的优化和变革。以客户为中心，就意味着和客户之间的沟...
  

• 河北交管投诉咨询服务热线呼叫中心966088启用

  2014-07-23 10:11
  7月22日，河北省公安厅交通管理局全省统一交管投诉咨询服务热线呼叫中心电话966088正式启用。拨打966088，可查询交通安全法律法规、与本人有关的车辆和驾驶证相关信息等，或对各地公安交警部门存在问...
  

• 普强面向客服领域语音识别引擎新版上线

  2014-07-22 17:14
  在最近麦肯锡发布的决定2025年经济的12大颠覆技术报告中，知识工作的自动化被列在第二位，语音识别是其中的一个关键技术。语音识别技术在最近得到公众的关注。普强信息技术这家以智能语音识别和语言处理技术产...
  

• 96200家庭服务呼叫中心加盟商达227户

  2014-07-22 16:53
  本报讯（记者李亚强）18日，记者从市家庭服务网络信息呼叫中心获悉，截至6月底，呼叫中心加盟商户达到227家，累计派单商户186，提供的服务项目已经涵盖家政服务、医疗服务、养老服务和生活百事服务四大类4...
  

• 大西开通后 太铁12306呼叫中心客服接听数量翻番

  2014-07-22 16:46
  12306，这串数字对于接触过铁路的人来说再熟悉不过了。7月21日，走进太原铁路局12306客户服务中心，一群年轻的面孔映入眼帘，他们是这里的工作人员，每天用耐心的声音为成千上万的旅客答疑解惑。据介绍...
  

• 南昌市提高12319呼叫中心热线服务效能

  2014-07-22 09:53
  为提高数字城管服务效能，着力打造优质高效城市管理信息平台，构筑反映民生需求的绿色通道，近日，南昌市数字城管监督指挥中心召开了改进工作作风，密切联系群众专题会议。会议认为，12319呼叫中心热线处理的是...
  

• 张家界铁通提升存量客户服务质量

  2014-07-21 15:58
  自6月份起，张家界铁通采取措施全方位全过程提升存量用户服务质量。一是细分用户，查看历史消费记录，对已参加营销活动即将到期用户按续费五步法及时推介新的续费营销活动，对未参加营销活动低余额用户实时推介续费...
  

• “2122222”呼叫中心联手多家单位服务居民

  2014-07-21 09:00
  大同晚报讯（记者龙中华于宏）19日，大同日报传媒集团2122222呼叫中心便民服务进社区活动在水泉湾龙园广场拉开帷幕。活动中，专业人员为社区居民提供花卉种植、免费检查视力、理发、驾驶员业务办理等便民服...
  

• 做好客服的100条甜言蜜语

  2014-07-18 15:53
  客人投诉我们再也不怕了！背下来！熟烂于心！客户服务，从此得心应手。站着不说不行，说不到位不行，到底怎样？下面就告诉大家了。我们一起行动起来。服务补救：优秀服务的100条甜言蜜语一、感同身受1)我能理解...
  

• 客服中心的“望闻问切”四法

  2014-07-18 15:39
  好的开始是成功的一半。电话接进的那一刻，短短的问候能给人不同的感受。一个热情洋溢的问候语会瞬间拉近客户之间的距离，但若语气过于平淡，客户第一感觉就会不够亲切，甚至产生不好的情绪。中医治疗有望闻问切4种...