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• 用互联网为客户提供精致服务--乐视网客服团长

  2014-10-06 12:30
  大屏互联网时代的到来，让乐视TV慢慢走进了人们的生活。对于超级电视的普及，客服团队显的尤为重要，乐视客服团长就是在这个以社交网络为平台的时代，用最快速度帮你解决问题的人。乐视客服团长作为客服中的重要组...
  

• 客服中心常用电话英语总汇

  2014-10-03 09:37
  建行信用卡400客服中心的小伙伴们每天都要解答许多电话询问，有时也会接入外籍客户。如果你还在用hello支支吾吾，或是绞尽脑汁也说不出一个完整回复，你就out啦！一个合格的400客服人员在使用英语进行...
  

• 惠州供电立体式优质服务便民惠民

  2014-09-30 18:06
  稳定、高效、优质的供电服务是电力企业服务民生的基础。近年来，惠州供电局积极拓宽服务渠道，通过实体营业厅、95598供电服务热线、网（掌）上营业厅、微信等多种公众服务平台，构建了一个全方位、立体式客户服...
  

• 济南水务客服呼叫中心提供一站式服务

  2014-09-30 18:05
  济南水务集团客服中心位于燕子山路35号,新建业务大厅设置8个功能区,市民所需各项业务均可一站式办理。业务大厅设置坐席近20个,用户需要的业务报装、水费收取、更名过户、卡表充值、水表撤停、业务咨询等服务...
  

• 杞县局：95598呼叫中心正式上挂天津站

  2014-09-30 18:02
  北极星农电网讯:据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。...
  

• 国庆海南电网95598呼叫中心客服热线全天开通

  2014-09-30 14:25
  今年国庆黄金周假期，海南电网将在全省实施二级保供电，不安排有较大影响的检修及新设备投产，同时通过联网电缆送电和提供备用等措施，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应，记者9月29日从海南电网公司获悉的。此...
  

• 国家电网95598客户服务中心“你用电 我用心”

  2014-09-30 09:08
  国家电网公司客户服务中心于2012年7月13日正式组建，是国家电网公司集中供电服务业务的执行单位，总部营销决策的支撑机构，承担各省95598服务工作质量的监督、检查与评价。主要业务范围涵盖95598呼...
  

• 深圳国税12366呼叫中心热线品质不断提升

  2014-09-30 09:05
  深圳特区报讯作为全国第一家纳税服务呼叫中心，深圳国税12366纳税服务热线从2000年11月1日正式开通至今，历经十四年。热线成立以来，按照国家税务局总局有关领导提出要将12366纳税服务热线的工作重...
  

• 呼叫中心座席如何更好的和客户沟通

  2014-09-29 21:24
  作为呼叫中心座席员，每天的工作内容如果给一个抽象的但不全面的总结的话，就是谈判，和各种类型、各种背景、各种文化层次的顾客谈判。在这里，谈判只是一种有目的的沟通，一种让客户接受我们的建议和服务的沟通。座...
  

• 壁挂炉市场旺季来临 售后服务是致胜关键

  2014-09-29 11:16
  二十年前，消费者只关心产品质量;十年前，除了质量，消费者还看重品牌的影响力;如今，消费者最关注的是品牌的售后服务。这种随着市场趋势而变化的消费观念，在任何行业出现都不难理解，壁挂炉行业亦是如此。近日，...
  

• 案例剖析：广东电网东莞供电局客户服务呼叫中心

  2014-09-29 01:32
  东莞供电局客户服务中心是东莞供电局重要的对外服务窗口,客户服务热线95598全天24小时不间断地向东莞市210.6万户客户提供咨询、报修、投诉举报、问题跟进处理等服务，主要业务包括故障报修、用电业务咨...
  

• 案例剖析：徽商银行客户服务呼叫中心

  2014-09-29 01:27
  徽商银行客户服务中心一直秉承以客户为中心的服务理念，96588，服务千万家为服务定位，使用全国统一的呼叫中心客服号40088-96588（安徽省内可直拨96588），以为客户提供方便、快捷、优质、高效...
  

• 青岛联通架筑12345热线呼叫中心“绿色通道”

  2014-09-28 15:58
  自8月22日，青岛联通与市政务热线办公室和公司相关部门采取三方通话的方式，每天8:30至17:00（工作日）对12345青岛市政务服务热线受理的联通业务咨询开通绿色通道，由公司设立的受理专席第一时间连...
  

• 西藏开通12328呼叫中心交通运输服务监督电话

  2014-09-28 15:46
  开通9月19日，西藏开通了自治区级和全区七地（市）的12328交通运输服务监督电话，所有关于道路运输、客运等方面的问题，市民都可拨打12328进行反映。接到投诉举报后，交通运输主管部门也将在最短时间内...