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• 中通天鸿智能400电话服务增强企业营销力

  2014-10-22 15:29
  在市场经济日益发达的今天，企业想要脱颖而出，创造更大的利润空间，必须要采取措施，全方位提升企业自身实力，逃脱竞争的红海。销售业绩是众多企业维持生存的根本，如何有效提升业绩成为评估企业实力的重要依据。增...
  

• 银川:便民呼叫中心"12345"政府专线搭起民情直通车

  2014-10-22 09:46
  铃铃铃，您好，这里是‘12345’政府专线投诉电话，我是05号接线员……这是12345政府专线传来的温暖声音，这声音已经在湖城沃土走过了15个春秋。...
  

• 呼叫中心主动式服务

  2014-10-22 09:27
  在这个客户对服务更加挑剔的时代，我们仍然有可能给客户以惊喜。很多企业就通过主动式呼出联络赢得了客户的芳心，并且同时也优化了他们的内部运营以及成本收益。尽管这听上去有点让人难以置信，但这种技术方案已经得...
  

• 盐城“12348”呼叫中心公共服务平台上线

  2014-10-21 10:07
  盐城新闻网-盐城晚报讯咨询法律问题、要求法律援助、寻求司法鉴定、申办公证书……今后都可以通过12348公共服务平台来实现。昨日，盐城市12348司法行政公共服务网（http...
  

• 深挖用户体验：如何评价用户体验的好与坏

  2014-10-21 09:08
  所谓的用户体验，其实就是让用户"习惯",Don'tmakeuserthink.这个是终极目标啦，随着产品的不断的改善，用户体验也在随之变化。但是，如果你在做一款产品，所谓的标准，终极检验方法，还是用户...
  

• 安吉星和高德跨界联手 打造智能导航

  2014-10-21 08:44
  随着安吉星五大服务平台的不断深化完善以及技术支持的进一步发展创新，近日推出"出行规划"网站地图服务和安吉星手机应用升级版，力创车载互联行业最先进高效的整体行车解决方案。"出行规划"为车主量身定制了地点...
  

• 上海通用汽车宣布将于明年率先推出车载4G LTE服务

  2014-10-21 08:42
  2014年10月16日上海上海通用汽车今日宣布将于2015年率先推出车载4GLTE服务，成为国内首家推出车载4GLTE服务的汽车厂家。届时，配备安吉星车载4GLTE服务的上海通用车主将享受到更加完善的...
  

• 安吉星国庆黄金周服务数据再创新高

  2014-10-21 08:40
  继去年十一黄金周各项服务量创历史新高之后，今年上海安吉星再传佳绩：最新数据显示，在今年10月1日至10月7日期间，其呼叫中心单日电话呼入量、手机应用服务量均刷新历史记录，最高单日电话呼入量近19万通，...
  

• 2014金音奖最佳案例：上海大众汽车客户服务中心

  2014-10-20 20:42
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 2014金音奖最佳案例：奥的斯电梯（中国）客服中心

  2014-10-20 20:37
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 中国建设银行打造智能型信用卡客服平台

  2014-10-20 18:04
  从2003年只有几十名坐席的400客服热线，到如今4500多名坐席的400客服中心；从最初受理简单的咨询服务，到如今的账务异议处理、电话营销、贵宾服务等多专线并行；从单一的人工电话发展到囊括自助语音、...
  

• 商务部中企境外投诉12335呼叫中心热线全面升级

  2014-10-20 10:20
  全新升级的商务12335呼叫中心服务热线电话，于10月15日亮相第116届广交会并正式启用。这也是国家商务部中国企业境外商务投诉服务中心，连续第14届在广交会设立现场投诉、咨询服务站。届时，12335...
  

• 紧抓客户消费心理，以互联网思维做服务

  2014-10-20 08:43
  互联网的诞生和发展虽然只有短短十多年历史，但普及速度却异常迅猛。根据CNNIC数据显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率达到45.8%。如此多...
  

• 上海大众推出七大核心服务板块

  2014-10-20 08:41
  在2014年的成都车展上，上海大众汽车VW品牌全新上线了悦享智购、匠心挚诚、易手车及俱乐部四大服务，结合2014年初已经亮相的超易贷，车险易和安易保，组成了大众一家七大核心服务板块，为消费者提供全方位...