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• 青岛双牛智能客服系统--真正的机器人客服

  2014-08-19 18:52
  2012年应青岛市政府邀请，青岛双牛信息技术有限公司落户青岛高新区工业技术研究院，立足青岛，服务全国。双牛信息业务涉及政府、通信、金融、政府、电子商务、物流、航空等行业客户，在机器换人的时代，只需要1...
  

• 传统餐饮牵手现代客服 联合麦通参与餐饮巨头服务变革

  2014-08-19 11:26
  近日，上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）同中国某知名中餐连锁企业正式合作，为其提供一揽子电话及网络客户中心服务。该集团是目前中国最大餐饮服务集团之一，中餐连锁是其核心产业，并已在香港、日本东...
  

• 上海银行95594呼叫中心客服热线开通沪语服务

  2014-08-19 10:05
  除了普通话和英语，上海银行95594呼叫中心客户热线还可以选择上海话。刚才试过了，纯正的上海话，听起来好亲切。赞！近日，一位上海银行客户以点赞的方式，为上海银行客户服务热线新近开通的沪语特色服务叫好。...
  

• 松原市开通12349呼叫中心居家养老服务热线

  2014-08-18 14:40
  日前，松原市12349呼叫中心居家养老服务热线正式启动，这也是吉林省第一个使用12349为老年人服务专用号码的地级市（12349是国家老龄办设立并在国家信息部注册的便民服务公益热线）。拨打该热线可以为...
  

• 用心为客户 三星远程服务为用户排忧解难

  2014-08-15 09:15
  【PConline资讯】在顾客是上帝的消费社会中，一个企业抑或是产品发展的好与坏只有一小部分源于技术的提升，更多取决于对顾客的服务上。针对彩电行业维修，维护难等众多问题，三星提出了远程服务理念，旨在打...
  

• 海南航空将于9月19日启动呼叫中心全新服务热线95339

  2014-08-15 09:12
  民航资源网2014年8月14日消息：2014年8月14日，笔者从海南航空(600221,股吧)股份有限公司（以下简称海航）了解到，海航将于9月19日正式启用全新服务热线95339。95339热线将统一...
  

• 安庆铁通“为难”自身再出客户服务新规定

  2014-08-14 13:27
  为加强对客户服务工作的管理和监控，提高客户感知，提高客户满意度，安庆铁通着眼于形成客户服务工作的闭环管理，结合实际再推客户服务管理新举措，为自身加压造动力。分公司根据安徽省公司《客户服务管理办法》，对...
  

• 上海12345呼叫中心热线架起政府与市民沟通桥梁

  2014-08-14 11:11
  8月12日下午，成立1年零7个月的上海市12345市民服务热线，举办了首次市民开放日活动。11位市民代表应邀来到大沽路100号，参观12345市民服务热线呼叫中心，并与热线办领导及工作人员进行座谈。热...
  

• 交行与小i深入合作 智能微信打造新的客服体验

  2014-08-13 15:55
  作为中国第一家国有股份制商业银行，在拥抱互联网的浪潮时，交通银行一直把客户体验放在首位，站在客户的角度上来思考移动平台的布局，在行业内率先提出了智慧银行的概念。今年年初，交互携手小i机器人推出了7*2...
  

• 玉环县96345呼叫中心便民服务热线正式开通

  2014-08-13 14:32
  家里的电器坏了，下水道堵了，一时找不到人修，怎么办？想投诉，部门的热线电话太多，记不下来，怎么办？今后，玉环县市民解决这些困扰多了一条途径：急事、难事、生活事，请拨96345。据悉，玉环县96345社...
  

• 大连住房公积金呼叫中心服务热线改为“12329”

  2014-08-13 10:06
  8月12日，记者从大连市住房公积金管理中心获悉，按照住房和城乡建设部关于启用12329全国统一住房公积金服务热线的要求，大连市从7月1日起正式启用，原96688呼叫中心客服热线将同时停止使用。1232...
  

• 融合与协同 互联网环境下的客户服务新要求

  2014-08-13 08:58
  有数据显示（数据来自：中国互联网络发展状况统计调查报告），截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。截...
  

• 业务全球化 打破客户服务中语言障碍的4种途径

  2014-08-12 18:15
  你是否有过这样的经历：你的客服人员接到电话，然后发现电话那头是一个外国人。很显然，他/她正在使用你的产品，并且遇到了一些问题。然而由于语言不通，你的客服人员无法理解对方提出的问题，更不用说为对方提供支...
  

• Oracle RightNow助海尔海外服务尽显完美客户体验

  2014-08-12 16:17
  家电企业拥抱互联网的步伐越来越紧凑，转型之路也越来越近。其实早在2000年，海尔集团董事局主席张瑞敏就提出了不触网，就死亡的观点。如今，海尔已不再是考虑如何顺应互联网潮流进行改革，而是要把自己彻底变成...