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• 请体贴对待在客服中心上班的男人

  2014-09-04 09:19
  在客服中心上班的男人，他烦的时候请不要和他争吵，他疯狂工作一天了，他会嗓子痛，他会心烦，他每天要面对很多形形色色的人，一根筋紧紧绷着，你是唯一能让他放松身心的人。在客服中心上班的男人，他是儿子，他是父...
  

• 我国首个智能知识库投入使用

  2014-09-03 15:47
  从Web端、微信端的智能客服到智能知识库，小i机器人与招商银行的合作可以说是引领了中国联络中心智能化的前进方向。此次，招行与小i再度联手，打造了国内首个全新一代的智能客服知识库系统，将多渠道多维度的企...
  

• 成都地税努力打造12366呼叫中心热线专业化优质咨询平台

  2014-09-03 08:50
  为切实服务和方便纳税人，及时宣传税收政策和法规，逐步建立完善的纳税服务体系，成都地税于2004年率先于全省地税系统开通12366热线语音电话，2006年率先于全省地税系统开通12366人工座席服务，2...
  

• 铿锵玫瑰别样绽放 尽显风采--记深圳燃气呼叫中心

  2014-09-02 13:06
  这里好像闻到了煤气味啦，麻烦派人处理一下、我着急的哇，气怎么还没送到、请问一下，附近哪有营业点，如果这个时候能有个向导一对一贴心服务排忧解难，相信能为市民解决不少心头烦，呼叫中心就是在这种背景下成立的...
  

• 北京市国税12366北京呼叫中心创新举措优服务

  2014-09-02 10:05
  第二批教育实践活动开展以来，北京市国税局第四直属税务分局（12366北京呼叫中心）坚持立行立改，按照立足北京、服务全国的定位，落实总局三个三要求，以推进便民办税春风行动为契机，积极整改存在问题，精心做...
  

• 专访: 天力集团客户管理中心总监孙晓斐

  2014-08-29 09:08
  --客户关系管理CRM在担任华润置地有限公司任客户关系管理总监期间，孙晓斐把客户关系管理的理念引入地产业。近期本报记者采访到地产行业客户关系管理专家孙晓斐女士，请她来对CRM这一理念及其在地产行业的应...
  

• 钱先生400免费客服电话上线, "钱娘"大受欢迎

  2014-08-29 08:55
  "钱先生"是由钱先生(上海)金融信息服务有限公司提供的面向个人和公司的网上理财业务平台，自2013年9月正式上线以来，为广大个人提供个人银行理财服务以及为机构提供公司理财服务，受到业内一致认可：钱先生...
  

• 北京现代 客户满意度迈入“赢”时代

  2014-08-29 08:53
  随着中国汽车消费市场的不断发展和成熟，消费者对于汽车消费也趋于理性，除了关注价格，还会更多地关注品牌和服务。与这种情况相对应的是，中国车企的竞争也从单纯的销量之争，发展到了满意度之争。在J.D.Pow...
  

• 创新的金融服务需要下一代金融客服中心

  2014-08-28 15:57
  时移世易，金融客服中心的建设和应用已经走过了15年时间，随着互联网、移动通信、视频和协作技术的发展，以及金融监管力度的加强，现有金融联络中心平台已经无法满足金融业务创新、客户服务满意度匹配、以及交易可...
  

• 鄂州供电95598客服呼叫中心 用汗水为用户换来了一片“清凉”

  2014-08-27 15:09
  炎炎夏日，气温居高不下，当人们在空调房内惬意享受时，一群供电抢修工人却顶着热浪，奔波于大街小巷，在烈日下挥汗如雨。他们应对各种各样电力故障，用汗水为用户换来了一片清凉。为了客户、守护着万家灯火。这就是...
  

• 96777燃气呼叫中心服务热线话务员提高服务质量

  2014-08-27 15:06
  ■受再大的委屈也不能与客户顶撞、辩论■通过电话教老人给燃气表换上新电池■即使客户在电话中辱骂也不能先挂电话2014年6月24日，劳动午报刊发《我得了一百分》一文，介绍了市燃气集团运营调度中心96777...
  

• 成都地税12366呼叫中心热线真诚为市民服务

  2014-08-27 15:03
  吃饭、购物遇到假发票？税务年检如何申报？生活中处处都需要与税务打交道。遇到涉税疑问，我们的税务专家专门为您服务可好？为切实服务和方便纳税人及时宣传税收政策和法规，逐步建立完善的纳税服务体系，成都地税于...
  

• 石家庄启用无偿献血呼叫中心服务热线966016 省内首家

  2014-08-27 08:57
  燕赵都市网讯(燕赵都市报记者刘伟通讯员齐慧芳)记者26日从河北省血液中心获悉，省内首家无偿献血服务热线966016在省会正式启用。省会市民通过966016即可办理个人献血信息查询及无偿献血相关政策的咨...
  

• 江西畅享科技有限公司2013年客户答谢会暨400服务热线启动盛大举行

  2014-08-26 16:23
  2014年8月18日，感恩8周年江西畅享科技有限公司2013年客户答谢会在中国南昌隆重举行，300余位嘉宾参与了此次盛会同时畅享科技400服务热线同期启用。畅享科技2014客户答谢会现场资料图答谢会上...