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• 浙江电力开展迎峰度夏95598呼叫中心服务热线联动应急演练

  2014-07-01 11:33
  您好，我是王思思，宁波地区突发区域性停电，请立即将回访组全体话务人员签入前台话务。收到。6月25日，时逢浙江省95598话务集中一周年之际，95598热线陆续接到宁波地区客户报修和了解故障情况，话务突...
  

• 杭州12328呼叫中心服务监督电话6月30日正式上线

  2014-07-01 10:08
  根据交通运输部和省交通运输厅的统一安排，为保证6月30日杭州市12328交通运输服务监督电话如期上线投入运营，市局积极部署，周密准备，确保各项工作准备就绪。一是召开了12328电话专题会议，就各承办单...
  

• 福建12333呼叫中心公共服务平台个人网上办事大厅明起运行

  2014-07-01 08:58
  东南网6月30日讯（本网记者谢添实）省人社厅消息，福建省12333公共服务平台个人网上办事大厅7月1日将正式运行。网上办事大厅服务对象覆盖全省，市民只要登录该平台就可查询五险等相关信息。今后，还可实现...
  

• 渭南打包27条服务电话 开通123435政府呼叫中心服务热线

  2014-06-30 11:45
  6月29日，渭南市12345政府服务呼叫中心，工作人员正在接听群众热线。为方便群众办事，及时解决群众困难，渭南市委、市政府在创建服务型政府的过程中，不断创新，将工商、环保、人社、食药等全市非紧急报警类...
  

• 昆明供电热线95598电力呼叫中心实现市级集中

  2014-06-30 09:04
  汇能网CBSKC.CN讯：日前，记者从昆明供电局获悉，随着晋宁县95598供电服务热线的最后并入，今后与全市8个县城居民日常生活密切相关的用电问题及投诉建议，都会第一时间直接反映在市级层面，并进行协调...
  

• “123”市民呼叫服务中心 社会管理向现代化迈进

  2014-06-30 08:51
  2013年11月，围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，瓦房店市在北三市率先成立了123市民服务中心，名字来源于一个宗旨：以服务城乡居民为宗旨。两个平台：网络、热线电话两个平台为依托。三支队伍：以网格...
  

• 风雨兼程十四载 服务群众零距离

  2014-06-30 08:48
  ——市长热线成立14周年综述十四年前，一个特别的日子——6月28日，昆明市政府便民热线电话正式开通（市长热线前身）。十四年来，热线人真正做到了服务群众零...
  

• 大数据时代，客户服务将如何被改变？

  2014-06-27 11:50
  最近，大数据已经取代了云技术，成为了新技术的热门话题，各类大数据的书籍层出不穷，文章更是琳琅满目，仿佛你要是不和大数据扯上点关系，你就OUT了！笔者对这些文章也略有涉猎，但觉徒挂大数据虚名者多，而真知...
  

• 中国电信：投诉10000请您拨打4008810000

  2014-06-27 09:54
  中国电信最近的日子估计比谁都难受，争取不到新用户起码也要想法留住老用户。对此，中国电信推出了全新升级版的客户服务监督热线4008810000。一旦用户拨打10000投诉解决不利，便可再拨打这个电话继续...
  

• 宝马西区增长源于真诚服务——专访华晨宝马西区副总裁展飞

  2014-06-27 08:53
  6月16日，宝马西区钣喷体验之旅走进成都宝悦5S店。参加活动的媒体以及客户得以亲眼见证以宝马的售后钣金喷漆业务提供的可靠安全保障和卓越维修品质服务，近距离了解BMW售后服务高效、透明、关爱的核心价值理...
  

• 国网四平供电公司心系客户 真诚付出

  2014-06-26 16:12
  2014年，吉林省四平市今年建设3000万元以上项目602个，其中亿元以上项目238个。快速的城市经济发展，无疑让四平供电公司抢占了有利先机。他们率先将四平供电公司积极践行你用电、我用心服务理念，履行...
  

• 电话沟通繁琐遭冷　航企客服应更方便个性化

  2014-06-25 18:13
  据tnooz报道，旅客们虽然依赖自助服务进行订机票、值机、选择座位和乘机，但是当他们的旅行计划发生变化时，比起依赖高科技的自助服务，他们更倾向于与航空公司进行一对一直接交流。根据第五象限公司（Fift...
  

• Genesys宋神欢:与行业应用融汇 打造完美客户体验

  2014-06-25 08:53
  随着云技术及应用，以及移动互联网和社交媒体的快速发展，联络中心产业发展正迎来巨大的变革挑战与发展机遇。Genesys大中华区董事总经理宋神欢先生在采访中表示，客户体验与客户满意度、忠诚度相密切关联，而...
  

• 水务集团“志愿服务一线、畅通呼叫中心热线”主题实践活动正式启动

  2014-06-24 15:26
  自来水公司呼叫中心承担着接听服务热线的职能，是水务集团服务社会的重要窗口。党的群众路线教育实践活动开展以来，水务集团党委领导多次深入呼叫中心调查研究，了解到高峰用水即将来临，热线电话必将增多，可能导致...