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• 3.15前夕,国内首个家电网购服务标准出台

  2010-03-15 10:17
  3·15前夕，国内首个家电网购消费者服务标准在北京出炉。该网购服务标准包括：售前公正、专业的沟通，售中便捷的购物方式，售后贴心的延保服务。家电网购第一门户世纪电器网CEO王治全接受南方日...
  

• 各地联通：竞争深处是服务

  2010-03-15 10:16
  进入2010年以来，围绕着集团公司打造有区隔的3G专属服务模式的决策，中国联通各地方公司密切结合本地的实际需求，制定了一系列服务新战略。其中，北京、上海、山东、黑龙江等分公司的动作尤其引人注目。北京联...
  

• 消费者和专家齐轰家电售后服务收取上门费

  2010-03-15 08:47
  多位专家12日在做客新浪科技嘉宾聊天室时表示,家电产品售后服务收取上门费,没有法规依据。产品如果在三包期内,收取上门费绝对错误,即使在三包期外,收上门费就像酒店里自带酒水要收开瓶费一样,也非常牵强。不...
  

• 坚持服务创新中国大地保险架起客户“连心桥”

  2010-03-15 08:46
  近日，中国大地保险宣布，为进一步提高理赔时效，提升服务品质，该公司将全面推广快速定损系统（简称RAS）。该系统以PDA智能手机(3G)为平台，结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及...
  

• 家电品牌商真诚承诺：为了您，我愿意

  2010-03-12 18:52
  老百姓的生活是一直围绕着衣、食、住、行展开的，而家电产品则渗透在百姓生活的每一处。又是一年春来到，３·１５——消费者的节日也伴随着春天的脚步又一次如约来到我们面前...
  

• 以客户满意为根本，树立星级服务

  2010-03-12 18:40
  ——记中国联通抚顺市分公司客服呼叫中心抚顺市联通公司客服呼叫中心共有员工108名，内设10060、10010、114、投诉处理、回访、外呼六个班组，均为女性员工。她们在各项工作...
  

• 深圳保险业开展客户服务

  2010-03-12 15:04
  本报记者易红梅实习生潘燕婷通讯员孙国交报道3·15国际消费者权益日将近，记者昨天了解到，深圳市不少保险公司都在期间开展了形式多样的客户服务活动。有专家提醒消费，购买保险要到合法的保险公司...
  

• 12315热线明天起“搬家”

  2010-03-12 08:58
  下周一，又是一个3·15，有关消费维权的活动必将集中到来，大家不妨翻翻有没有消费中的憋屈事诉一诉，打给举报热线，不过要注意：从3月13日下午15时到3月15日晚上23时，北京市12315...
  

• 新华保险3•15专项客户服务活动启动

  2010-03-12 08:54
  保险服务一直是消费者关注的焦点，而能否提供优质服务，则是保险公司提升客户满意度并谋取竞争优势的关键。在一年一度的3•15到来之际，多年来稳健发展的新华保险在客户服务工作方面再上新台阶：不仅荣...
  

• 夏普服务

  2010-03-11 19:48
  2005年夏普商贸（中国）有限公司成立以来，在扩大销售网络的同时还在客户服务上投入了大量的资源，包括开通了全国24小时免费服务热线8009881818。数据显示，目前夏普的客户服务部共有员工121人，...
  

• 与消费者共鸣—湖北联通创新客户服务工作扫描

  2010-03-11 15:39
  在不久前揭晓的全国通信行业用户满意企业评选活动中，湖北联通作为客户服务行业的典范，以其优秀的服务理念和服务品质，在全国通信企业中脱颖而出，喜获殊荣，赢得了新联通3G差异化竞争优势，一开始就引领着3G时...
  

• 太平洋保险积极开展3.15客户服务活动

  2010-03-11 15:38
  "3·15"前夕，太平洋(601099,股吧)保险专门组织服务质量调查组，对照太平洋(601099,股吧)产、寿险新公布的2010年窗口服务标准，对上海等城市的多家服务网点开展自查，根据...
  

• 保险电话营销客户接受度待观察

  2010-03-11 10:37
  近年来，国内私人汽车拥有量迅速增长，加之人们财产保险意识的增强，国内汽车保险市场潜力可谓显而易见。然而，传统销售渠道下，由于中间恶性竞争导致高昂的渠道成本以及保险公司无法直接筛选客户导致的赔付率过高等...
  

• 凡客诚品:三方面入手确保网购消费者权益

  2010-03-10 12:56
  【赛迪网讯】3月9日，3.15国际消费者权益日即将到来，网购消费者权益不能得到切实的保护一直是电子商务发展的一个短板。对此，凡客诚品CEO陈年认为，需从企业、消费者和政策三方面同时入手。陈年认为，对于...