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• 南航上海明确思路，步步为赢　效益屡创新高

  2010-06-07 20:08
  民航资源网2010年6月7日消息：中国南方航空[6.36-2.75%]股份有限公司（ChinaSouthernAirlinESCompanyLimited，简称南航）召开总经理党委书记工作会后，上海基...
  

• 从“心路”改变，从源头抓服务

  2010-06-05 23:24
  随着中国南方航空公司上海基地呼叫中心队伍的逐渐壮大，服务质量上的问题日益凸显。业务知识可以通过循序渐进的培训来完善；业务能力可以利用定期的考试来巩固；应变能力可以通过时间的锤炼来提高，服务质量却似乎像...
  

• 武强电力局提升服务质量助力夏粮丰收

  2010-06-04 19:55
  现在，正是小麦扬花灌浆期，但是，这麦苗的长势不强，要是再不多浇点水，今年非得减产，这说起来，还得感谢人家电力局啊。就是，多亏电力局的服务好啊，及时消除了用电故障，这麦苗喝足了水，才能多打粮啊5月25日...
  

• 新疆铁通为10050客服人员培训服务技巧

  2010-06-04 15:54
  6月3日，在新疆铁通的邀请下，中国移动新疆公司呼叫中心委派高级内训师向10050客服中心工作人员传授服务技巧。内容涉及：电话礼仪、沟通技巧、塑造阳光心态、消除不良情绪、移动投拆受理规范流程等。新疆铁通...
  

• 工商银行淮安盱眙支行 不断丰富服务内涵

  2010-06-04 15:53
  金融产品的日益同质化使服务的重要性愈加凸显,服务质量的高低已成为同业竞争的主要手段,而服务的优势主要是通过细节管理来体现出来的。基于此种认识,盱眙支行积极响应总行2010服务价值年活动号召,坚持以客户...
  

• 用心服务赢未来

  2010-06-04 13:17
  众所周知，二八效应决定了银行80%的利润来自于20%的高端客户。在零售银行层面上，如何服务好20%的高端客户就显得尤为重要。经常有客户来问我，你们银行有什么产品。我回答，国债、基金、保险、本外币理财、...
  

• 杭州丽园客户服务中心开放

  2010-06-03 09:17
  本报讯近日，赛丽绿城·丽园杭州现场客户服务中心开放,该中心将为客户提供咨询、实地看房、现场施工监督等服务。丽园的景观围墙源于皇城厚重之风、汲取法式建筑元素,成为南宋皇城大遗址范围内一道靓...
  

• 卓越的客户服务是保险业务发展的基石

  2010-06-02 09:02
  在当今激烈竞争的保险市场中，一个公司为了取得成功，必须具有极高的声誉，同时必须为其客户提供他们愿意购买的产品。尽管许多因素为企业成功提供了方法，但是没有一个比卓越的客户服务更为重要，因为没有客户就没有...
  

• 诺基亚客户服务体验中心开业

  2010-06-01 09:07
  南方日报讯(记者/程鹏)诺基亚全球第八家也是广东首家客户服务体验中心上周在深圳开业。据介绍,这家客户服务体验中心将成为诺基亚在广东地区客户服务方面的旗舰机构,其内部分为四个区域:硬件维修区、服务支持区...
  

• 平安人寿客户服务节开幕

  2010-06-01 09:05
  近日，2010年平安人寿客服节正式开幕，主题为绿色承诺平安启航。秉承客户至上，服务至上的服务宗旨，在通过精彩活动传递欢乐的同时，将积极履行平安低碳100行动计划，向广大客户倡导、分享绿色环保的健康生活...
  

• 生产型企业的正确服务战略

  2010-05-31 19:53
  作为服务经济中相对新的成员，许多生产型企业还未能从中获利。服务销售额快速增长，加上服务需求不断上升，使人们一直忽视了服务经济面临的问题。但随着总值约5000亿美元的嵌入式服务市场（图1）的竞争日趋激烈...
  

• 服务全面升级 酷冷开通400全国客服热线

  2010-05-31 15:19
  在以客户为中心的新经济时代，客服满意度在现代企业所扮演的角色早已不容忽视，客户服务的好坏更是影响客户满意度的关键因素。广受消费者喜爱的酷冷至尊品牌，对于消费者所提供的宝贵的意见和建议，从未有过丝毫懈怠...
  

• 工商银行张家口宣化支行 狠抓中高端优质客户服务工作

  2010-05-31 15:09
  今年以来，张家口宣化支行按照定位中端，竞争高端，培育潜力的工作思路，坚持因市场而变，围绕客户做业务经营策略，将狠抓中高端优质客户服务工作放在首位，通过加强对客户资源的细分，四步走，认真做好中高端优质客...
  

• 梨树农电公司开通“95598”用电客户服务系统

  2010-05-31 15:08
  在农村，谁家有个在农电上班的亲戚或者熟人是一件让人非常羡慕的事情。家里遇到用电上的困难，请亲戚、熟人帮个忙，兴许就能办得容易些。而现如今，在梨树农村群众中却流传着一句话：找关系，不如找95598。原来...