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• 各省市电力企业客户服务中心系统的建设工作正在轰轰烈烈的开展

  2010-02-02 16:59
  随着经济的发展，电力市场已由计划经济迅速向市场经济过渡，电力市场营销已经进入以消费者为中心阶段。作为垄断经营的电力企业将受到前所未有的冲击，面临前所未有的激烈竞争。电力企业原有的服务方式已经很难适应供...
  

• 客户服务与管理对员工的好处

  2010-02-02 11:29
  差距在于对客户服务的认识优质客户服务对企业来说也许很重要，但与我有何相干?真的没有关系吗?很多客户服务人员都有一种感觉，觉得优质客户服务对于企业来说也许很重要，但是与我个人有什么相干呢？比如说，做好销...
  

• 友邦保险推出在线咨询与销售

  2010-02-02 09:13
  本报讯近日，友邦中国又创新推出了一项全新的服务举措——网上客服在线咨询与销售服务（eSR）。据悉，友邦保险是国内保险行业较为领先的能同时提供客服人员在线解答客户咨询以及在线协助...
  

• E时代来临 友邦开展网络在线服务

  2010-02-02 08:56
  近日，友邦中国又创新推出了一项全新的服务举措——网上客服在线咨询与销售服务（eSR）。据悉，友邦保险是国内保险行业较为领先的能同时提供客服人员在线解答客户咨询以及在线协助客户完...
  

• 蘇州電信推出“英語”客戶服務

  2010-02-01 17:51
  1月中旬，中國電信蘇州分公司10000號英語客戶服務正式對外亮相。上線兩周以來，英語客服專員們通過流利的英語為外國客戶咨詢和辦理各類電信業務，專業周到的服務受到了外國客戶的歡迎。近年來，蘇州外向型經濟...
  

• 企业需重视客户服务部门

  2010-02-01 10:40
  国内的各行各业的企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。但是中国企业中大部分企业的客户服务部门的定位、职能、流程以及对服务人员的认识存在着问题，可能会制约着企业的进一步发展。...
  

• 投资基金可享受哪些客户服务

  2010-02-01 09:01
  作为一种大众理财产品，基金已经为广大投资者所熟悉。但很多人可能还不知道，选择基金的同时还意味着你选择并获得了一系列的投资理财服务。随着基金投资客户数的快速上升，各家基金管理公司都对客户服务中心加强了建...
  

• 现代客户服务的理念是什么?

  2010-01-29 11:43
  1.服务是什么2.客户是什么导言当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真...
  

• 李永红:用真诚和专业服务客户

  2010-01-28 15:30
  在中国人寿陕西勉县支公司客户服务大厅,时常见到一位面带笑容的小伙子,总是忙忙碌碌。时而在保全岗协助处理系统中遇到的疑难问题;时而被财务处叫去协调相关账务问题;时而与客户侃侃而谈,为其答疑解难;时而又伏...
  

• 山西左云：强化农村客户服务工作

  2010-01-28 15:29
  本报左云讯通讯员朱永胜、周芳敏报道：山西省左云县烟草专卖局（营销部）近日采取多项措施，进一步提升农村客户服务水平。该县局（营销部）充分发挥农网服务大厅的功能，安排客户经理深入农村市场，走访了解不同类型...
  

• 服务客户的开始要做那些准备？

  2010-01-28 11:40
  服务的开始阶段，也就是接洽的准备阶段，可以说千里之行，始于足下。充分的准备工作会给你的客户带来良好的印象，形成优秀的首轮效应，达到或者提升预计的沟通效果。1、资料的准备资料的准备主要分为客户资料的准备...
  

• 什么样的客户服务才是“人性化”

  2010-01-28 11:38
  曾见到过一个故事。赫姆拉投资americancentury家族基金的历史已经超过了十五年，但是今天他正在考虑卖出这些基金。基金的表现并没有出现任何问题，只是赫姆拉希望得到更为人性化的服务而已。他发现，...
  

• HXD09智能语音交换机应用合肥96598交警热线

  2010-01-28 10:07
  为响应公安部提出的管理信息化,执法规范化,提高服务社会能力"三项建设"任务,力图以信息化推动执法规范化建设,以信息化提高服务社会的能力,兑现公安机关对社会的服务承诺,合肥交警队用恒讯达公司独立自主开发...
  

• 电信业务轻松咨询 体验电信QQ客服

  2010-01-27 17:41
  小编最近得知中国电信和腾讯签署了合作协议，这对我们广大电信和QQ用户来说算是一件好事，因为其中一项合作内容是电信QQ客服，即用户只需要使用QQ添加800010000为QQ好友，就可以进行实时在线费用、...