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• 北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心检查调研

  2022-01-07 12:43
  2021年7月4日，北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心进行检查调研。何清来到呼叫中心坐席大厅，认真听取了呼叫中心领导对中心提级管理后的职责定位、工作思路、客户板块数据分析等工作进展汇报，并对现阶...
  

• 北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心检查调研

  2022-01-07 12:43
  2021年7月4日，北奔重汽党委书记、董事长何清深入呼叫中心进行检查调研。何清来到呼叫中心坐席大厅，认真听取了呼叫中心领导对中心提级管理后的职责定位、工作思路、客户板块数据分析等工作进展汇报，并对现阶...
  

• 捷通华声灵云AICC为建设政务服务便民热线提供智能化支撑

  2022-01-07 12:35
  “国办发(2020)53号文件”明确要求，12345热线受理市民诉求既要有速度，又要有温度，确保政务服务便民服务热线接的更快、分的更准、办的更实。人工智能前沿技术的引入，可帮助政务服务便民热线进一步优...
  

• 畅远技术：大健康行业如何建立高效客服运营体系？

  2022-01-06 10:57
  伴随着居民消费能力的提升和健康意识的增强，人们追求更高的健康生活需求，未来在健康方面的投入增速势必超过基本物质生活需求投入。据《2022-2026年中国大健康产业深度调研及投资前景预测报告》最新数据显...
  

• 趋势：2022 年云计算三大预测

  2022-01-05 16:52
  2021年，我们清晰地看到，将关键工作负载交到单一云厂商手中会带来相当大的风险--?这使得混合云架构成为主流。接下来的趋势是什么？IBM云计算专家团队分享了他们对2022年的三项预测：1.企业在拥抱现...
  

• 选择呼叫中心的“侧重点”是什么

  2022-01-05 11:33
  呼叫中心作为顾客服务工作中的主要方式，合理担负着销售市场、企业、顾客三方授予的岗位职责，确保沟通交流的常规开展。而在服务项目阶段上，它不会再仅仅一个数据转化成端，反而是企业最底层基本的管理方法，可以合...
  

• 西安“一码通”再现故障，大数据局局长被停职

  2022-01-05 11:30
  据西安市委组织部官方微信“古都先锋”1月5日消息，西安市委决定：市大数据资源管理局党组书记、局长刘军同志因履职不力，停职检查。据官网介绍，被停职检查的刘军，出生于1980年10月，领导西安市大数据资源...
  

• 杭州市服务外包发展“十四五”规划要点汇总 服务外包产业转型升级取得突破性进展

  2022-01-05 11:29
  到2025年，服务外包产业转型升级取得突破性进展，离岸服务外包执行额达到90亿美元，知识流程外包（KPO）占比超过40%，离岸服务外包执行额1000万美元以上的企业超过140家，成为长三角服务外包集群...
  

• 双城联手、两园合力——助力内江服务外包产业高质量发展

  2022-01-04 19:29
  2021年12月31日，内江市人社局、内江市商务局携大合创新、贝塔斯曼迈睿集团等服务外包企业一行莅临园区调研座谈，四川省人社厅人力资源流动管理处处长叶华、成都市青羊区人社局副局长李江、中国成都人力资源...
  

• 重庆移动携手永川区政府共建智慧名城和大数据中心

  2022-01-04 11:08
  近日，中国移动重庆公司与永川区人民政府签署《智慧名城和“重庆云谷大数据中心”共建》合作协议，双方将在5G新基建、重庆云谷大数据中心、智慧城市应用场景建设和数字经济发展等方面展开合作。根据协议，双方将进...
  

• 青岛市智慧农业大数据平台上线运行

  2022-01-04 11:08
  近日，青岛市智慧农业大数据平台建设项目顺利通过专家组验收，标志着自2019年12月份启动建设的青岛市智慧农业大数据平台顺利收官，平台正式上线运行。平台采用“1＋1＋1＋N”模式（一个大数中心，农业农村...
  

• 马泽江在全市开放型经济发展和服务外包工作会上强调 以高水平开放促高质量发展

  2022-01-04 11:03
  2021年12月29日，全市开放型经济发展和服务外包工作会召开。市委副书记、市长马泽江出席会议并强调，要贯彻落实市第七次党代会精神，建设高能级开放平台，抓好高标准服务外包示范，加快打造内陆开放桥头堡，...
  

• 呼叫中心的数据信息如何得到安全保障？

  2022-01-04 11:01
  呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信息安全对于呼叫中心系统而言非常重要。由于客户人数众多，呼叫中心每天都处理着上万条数据甚至更多，其中不乏敏感和有价值的信息，如何确保这些数据的安全和防护成了企...
  

• 智能客服时代下，呼叫中心何去何从？

  2021-12-31 18:56
  客服是企业连接客户的重要桥梁，而智齿云呼叫中心一直以来都是客服人员的主场，是企业与客户建立联系的主要方式，但是随着互联网和移动互联网的发展，IM、微博、微信等新型交互方式相继出现，这些新型的沟通工具似...