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• 用心做好“服务外包业务”的“省民营服务业100强”

  2022-01-20 14:03
  2019年9月19日，对于河南中业恒信实业有限公司来说，是令人兴奋的日子。这一天，2019河南民营企业百强发布会在郑州举行，2019河南民营企业100强等榜单发布，该公司位居2019河南民营企业现代服...
  

• Genesys：提效降本体验佳，自助服务让企业与客户双赢

  2022-01-20 14:00
  新冠疫情爆发初期，世界各地联络中心的来电量急剧上升居高不下。Dialogtech数据显示，从2019年12月到2020年12月，所有行业的通话量同比均呈现增长，零售行业以超过34%的增幅高居榜首。与此...
  

• 喜鹊声声：企业一体化智能客服云平台正式发布，打破时空局限！

  2022-01-19 18:21
  万物互联时代，是一个企业与万物智能连接的时代。服务作为企业内外连接的重要一环，成为各行各业关注的重点。通过良好服务，可以实时响应、了解需求、解疑答惑，创造多维度的企业价值。但网站、微信、邮件、电话、短...
  

• SparkleComm统一通信下的呼叫中心——创造更好的客户服务体验

  2022-01-19 18:18
  优秀的领导者都知道，成功的客户服务策略是让每一位员工都具备以客户为中心的服务意识，即便他们不直接与客户互动。员工必须与以客户为中心的服务价值观和企业目标保持一致，把客户服务放在第一位，并随时准备好加入...
  

• 捷通华声入选2021语音识别技术公司TOP3

  2022-01-19 11:47
  近日，中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021识别技术公司分类排行”，捷通华声凭借在人工智能领域对核心算法进行前瞻性研究和语音识别技术引擎开发所积累的优势成功上榜2021语音识...
  

• 捷通华声灵云智慧政务服务便民热线获评客服中心优秀案例

  2022-01-19 11:38
  “十四五”规划中指出，以人工智能为代表的新一代信息技术，逐渐成为我国推动经济高质量发展、建设创新型国家的重要技术保障和核心驱动力。为了进一步支撑国家人工智能相关决策和部署，推动人工智能产业的健康发展，...
  

• 思科Catalyst全栈：打造可通、可信、可视和可控的企业网络

  2022-01-19 11:27
  近年来，云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代数字化技术已经融入人们的日常生产和生活中，由技术创新带来的商业模式、业务形态层出不穷。数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。无论是互...
  

• 如何选择云呼叫中心解决方案？MyComm CCC了解一下

  2022-01-19 11:25
  云呼叫中心，无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员及联网设备，快速实现接打电话，拥有座席管理、客户管理等全方位功能。云软件的普及、不断变化的客户行为和期望，以及全球卫生危机的压力，正在推动云呼叫中心服...
  

• 全渠道接入改善呼叫中心客户体验

  2022-01-19 11:22
  随着互联网和智能设备的出现，我们连接到世界其他地方比以往任何时候都要多得多。即时获取信息，产品和服务改变了我们的看法，什么是能接受的和什么是不能接受的。这包括我们如何与那些为我们提供产品和服务的公司打...
  

• 移动互联网对呼叫中心“变”的影响

  2022-01-19 11:19
  基于移动互联网对呼叫中心“变”的影响，可以预见未来的呼叫中心智能化技术日趋成熟，电子服务渠道更加多元。随着互联网普及率和社交媒体参与度的大大提高，客户与企业之间的“触点”也日益丰富，多元化的全渠道客户...
  

• 贵安全力推进贵阳大数据科创城建设

  2022-01-14 11:24
  记者从1月10日召开的贵阳大数据科创城工作调度会上获悉，目前，贵阳贵安各有关部门正协同发力，并组建现场工作专班，全力以赴推进贵阳大数据科创城的项目建设、招商引资等各项工作。现场工作开展方面，1月5日，...
  

• 巴彦淖尔市大数据中心与市公安局联合推进政务信息资源整合共享

  2022-01-14 11:23
  为进一步推进政务信息资源共享，建立健全政务数据共享协调机制，近日，市大数据中心与市公安局联合召开政务信息资源整合共享座谈会。期间，市公安局相关负责人就政务信息资源共享工作的重要性并结合市公安局实际工作...
  

• 一期1000席规模！又一国际服务外包企业西南总部落户内江

  2022-01-14 11:02
  继德国贝塔斯曼集团之外，又一家服务外包国际企业的西南总部落子内江。1月13日上午，大宇宙中国西南区域中心项目举行线上签约仪式。这一国际企业的西南区域中心将落子内江东兴新城的内江软件与信息技术外包产业园...
  

• 五年规划1000席位 四川内江服务外包产业再添新动能

  2022-01-14 11:01
  1月13日，内江市东兴区人民政府与大宇宙中国举行西南区域中心项目线上签约仪式。项目的成功签约，标志着东兴区在服务外包产业领域又迈出坚实的一步，将为东兴区产业发展和转型升级产生积极而深远的影响。签约仪式...