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• 虎牙直播联合网易七鱼，全天候倾听每一个用户声音

  2022-02-22 18:09
  在当今社会，倾听用户的每一次发声，确保服务渠道的便捷畅通和服务人员的及时响应，是企业与用户开展良性沟通、构建信任关系的重要因素。广州虎牙信息科技有限公司旗下的虎牙直播，是以游戏直播为主的弹幕式互动直播...
  

• 江门柯布思服务外包有限公司助力江门“人才倍增”

  2022-02-22 11:22
  虎年立春后，各地遭遇极端冰雪天气，导致大量返乡过年的人员无法正常返粤。正月初七开工之际，江门某知名食品企业临时出现大批用工短缺问题，面临市场大量订单急需生产的压力，江门市人力资源和社会保障局及人才交流...
  

• 智齿云呼叫中心 在“危机”中寻找变革的机会

  2022-02-21 18:19
  在产品营销过程中经常遇到遇到客户态度摇摆不定的情况，说明客户对企业的产品或服务已经有所不满。这就说明企业已经脱离了对市场的把握，除了升级产品本身外，还有从企业服务进行改善提升。云呼叫中心作为企业服务客...
  

• 合肥市离岸服务外包执行额首次突破十亿美元

  2022-02-21 11:42
  根据商务部服务贸易统计监测管理业务应用监测，2021年合肥市离岸服务外包执行额首次突破十亿美元，达到11.2亿美元，同比增长30%，呈现出快速增长的态势。具体来看，工程技术、大数据、检验检测等高附加值...
  

• 企业竞相落子园区加速建设内江服务外包产业开年很“热闹”

  2022-02-21 11:41
  2月17日，内江东兴区，世界500强贝塔斯曼集团旗下的迈睿中国西南区总部，员工正飞速敲击键盘回应消费者的咨询。“我们组平均年龄23岁左右，工作气氛很融洽。”客服运营组组长钟意，穿梭于不同席位之间，协助...
  

• 可容纳3.5万名从业人员！内江这个产业园6月可望部分交付使用

  2022-02-21 11:40
  作为内江市重点项目，内江软件与信息技术服务外包产业园一期项目自去年6月开工建设以来备受关注，目前，项目各项工序进展顺利，预计今年底完成一期主体建设，其中1号楼、4号楼6月底可望交付使用。在位于东兴区南...
  

• “十四五”开门红！广州服务外包签约额突破200亿美元

  2022-02-21 11:38
  根据商务部最新反馈数据，2021年，广州市服务外包全口径合同签约额201.8亿美元，同比增长36.2%；全口径执行金额114.1亿美元，同比增长18.3%。在全球新冠肺炎疫情持续蔓延，贸易环境复杂多变...
  

• 如何成为呼叫中心“投诉处理首席”

  2022-02-21 11:04
  投诉专席代表指的是在呼叫中心专门受理各种投诉的座席代表。为保证投诉处理的质量，呼叫中心会设计一定的流程将投诉与升级为投诉的电话转接到投诉席来集中处理，投诉专席代表则承担了受理这些投诉的重要责任。从呼叫...
  

• 该不该追求零客诉？

  2022-02-18 14:23
  跟同行聊天，经常听到这样的抱怨：我们的KPI考核竟然有一项是0客诉。发生一起扣款***钱，而且都是扣我们客服。下属因为这个考核，抱怨的抱怨，离职的离职。我们可是家电行业啊！！！好服务=零客诉？什么叫零...
  

• 企业竞相落子园区加速建设内江服务外包产业开年很“热闹”

  2022-02-18 10:35
  2月17日，内江东兴区，世界500强贝塔斯曼集团旗下的迈睿中国西南区总部，员工正飞速敲击键盘回应消费者的咨询。“我们组平均年龄23岁左右，工作气氛很融洽。”客服运营组组长钟意，穿梭于不同席位之间，协助...
  

• MyComm云呼叫中心提供便捷的互动式管理服务

  2022-02-18 10:30
  多年来，客户体验一直是全球企业的领先优势。最重要的是，从功能到价格，您的客户将寻求卓越的体验，以换取他们的忠诚度。像联络中心、CRM软件、忠诚度管理和这样的工具，都旨在帮助客户完成不同的旅程。然而，随...
  

• 专家洞察：云计算产业的万亿美元发展潜力

  2022-02-17 17:53
  众多的云计算公司不仅成功应对了疫情的冲击，并且在此期间得到了蓬勃的发展。其实，这一行业的巨大潜力，在未来尚有待充分地施展。云计算产业的优异表现在过去数年间，云计算行业的价值迅速攀升。BessemerV...
  

• 发挥云计算国家队优势 移动云跑出数字经济发展加速度

  2022-02-17 17:52
  日前，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，将大力发展云计算、大数据、人工智能、虚拟现实等数字经济重点产业。云计算作为数字经济重点产业首位，不仅能够为数字经济的发展提供技术支持，而且对推...
  

• 数字福建云计算数据中心入围

  2022-02-17 17:49
  日前，工信部发布《国家新型数据中心典型案例名单（2021年）》。福建省电子信息集团成员企业福建省数字福建云计算运营有限公司“数字福建云计算数据中心”项目入选，成为我省唯一入围的典型案例。数字福建云计算...