首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 十堰市商务局组织召开省级服务外包示范城市综合评价迎检工作会议

  2022-02-28 16:41
  2月25日下午，市商务局组织召开省级服务外包示范城市综合评价迎检工作会议。全市服务贸易联席会议成员单位市发改委、市财政局、市统计局、市人社局、市经信局、市教育局、市税务局、市外汇管理局、银保监局、十堰...
  

• transcosmos集团成员马来西亚领先的金融科技公司Soft Space与JCB达成战略合作

  2022-02-25 12:36
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的集团公司之一马来西亚领先的金融科技公司SoftSpace...
  

• NTT增设伦敦第七座数据中心站点——计划加大投资，将伦敦容量扩大到120多兆瓦

  2022-02-25 12:34
  NTT继续加大英国投资，计划将伦敦数据中心的容量增加一倍，帮助加速数字化转型和混合IT环境可持续发展仍然是NTT数据中心设计的重点，所有英国数据中心均采用100%的可再生能源NTTLtd.的全球数据中...
  

• 聚光灯外的多语言呼叫中心向世界展现中国风范

  2022-02-25 12:24
  近日，北京冬奥会圆满落幕，给世界献上了一场冰雪盛宴。我们为奖台上的健儿们喝彩，也为奖台下的拼搏者们动容。在北京这座“双奥之城”，志愿者们在聚光灯下铸就了最美的“蓝色风景线”；聚光灯外，位于北京外国语大...
  

• 诺基亚和勤达睿合作成立全球网络和边缘计算联盟

  2022-02-25 12:15
  近日，诺基亚和Kyndryl(勤达睿)联合宣布成立全球网络和边缘计算联盟，旨在帮助企业客户通过可靠、安全的工业级LTE和5G无线专网，加速数字化转型进程。技术融合，助力转型升级工业4.0正在通过与物联...
  

• 捷通华声灵云车载语音助手 | 复杂路况也可以很优雅

  2022-02-24 12:20
  人工智能的加持，让人们的生活越来越便利、高效。在汽车驾驶的场景下，人工的参与将越来越少，开车变得从容而令人享受。具体来说，由于灵云智能语音技术的出现，很多在过去需要用手、用眼的动作，已经可以通过说话来...
  

• 淄博高新区综合行政执法与应急管理局开展市容服务外包管理人员培训

  2022-02-24 12:09
  为进一步增强市容服务外包管理人员综合素质,提高外包人员配合执法工作的能力，今天上午，淄博高新区综合行政执法与应急管理局四宝山大队组织开展服务外包管理人员市容管理业务培训会。会上，集中学习了《淄博市城市...
  

• 巨资收购Five9未果，Zoom推新款呼叫中心产品

  2022-02-24 12:01
  据报道，Zoom视频通讯公司在斥资147亿美元收购呼叫中心软件供应商Five9失败后，发布了一款旨在为企业加强客户支持服务的新产品。周三推出的ZoomContactCenter是该公司向视频会议平台之...
  

• 武汉天河机场“96577一号通”服务热线正式投用

  2022-02-24 12:00
  2021年12月8日零时起，武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。热线实行“自助+人工”的运行模式，主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、中转服务、安检知识、失物招领、旅客投...
  

• AI人工智能在呼叫中心客服系统中的应用

  2022-02-24 11:56
  客服作为企业与客户沟通的桥梁，无论是售前的产品、服务咨询，还是售后的维修、投诉，都离不开客服。然而传统人工客服面临着成本高、效率低等弊端。随着AI人工智能技术的发展，客户对呼叫中心服务提出了更高的要求...
  

• “服务外包”：内江一路破局

  2022-02-23 11:51
  “一天也不耽误，一天也不懈怠。”2月22日，内江软件与信息技术服务外包产业园D区施工现场，与入口处的标语相呼应的是火热的建设场景：10多台挖掘机来回穿梭，上百名工人紧张忙碌，其中1号和4号楼将于今年6...
  

• 稳居呼叫中心系统厂家排名前列，竹间智能破解行业难题

  2022-02-23 11:49
  对于很多大企业来说，呼叫中心作为服务的关键部门，直接面向客户，提供从售前到售后的全周期服务，提升客户体验，增加客户黏度，如今还能通过数据沉淀分析客户画像，可有助于精准营销，使企业在市场上取得竞争优势。...
  

• 智能呼叫中心改变人们工作方式

  2022-02-23 11:48
  发展科学技术为什么是社会的首要生产力？比如阿里巴巴等这种大型网络公司都在利用科技的手段帮助企业崛起，像使用智能呼叫系统机器人等，但仍然有很多企业并没有意识到科技的重要性，仍在使用传统的呼叫中心，所以他...
  

• 亚马逊云科技助力小米携手Genesys为客户带来“最有爱的用户体验”

  2022-02-23 11:42
  “基于亚马逊云科技提供的GenesysCloud提供了良好的开放性与全渠道能力的可扩展性。GenesysCloud能够与小米现有的客服工作平台进行良好的集成，通过将客服系统、CRM进行统一的数据整合，...