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• 使用虚拟客服支持客户体验创新的5种应用

  2022-03-04 15:49
  虚拟客服可以做的不仅仅是回答客户查询虚拟客服(VirtualAgents)是一种智能机器人，可以与客户进行互动，理解他们的询问并做出回应。这些机器人利用对话式人工智能，通过大多数呼叫中心渠道与客户进行...
  

• 微软智能云Azure在华新增数据中心区域正式启用

  2022-03-04 15:48
  微软联合世纪互联正式宣布，自2022年3月1日起，全新的Azure在华数据中心区域将正式启用，客户可以不受限制地对其进行访问。这是微软智能云在中国市场的第五个Azure数据中心区域，由其合作伙伴世纪互...
  

• 镇江市服务外包产业规模位居全省第6位

  2022-03-04 12:08
  近日，省商务厅对全省服务外包产业发展情况予以通报，对镇江持续保持良好发展势头，给予肯定。数据显示，“十三五”以来，镇江市服务外包产业规模持续高位增长，服务外包执行总额年均增长率达22%，远超全省和全国...
  

• 传云呼叫中心软件商Talkdesk计划赴美上市 估值超过100亿美元

  2022-03-04 12:07
  据报道，云呼叫中心软件制造商Talkdesk正准备在美国进行首次公开募股（IPO）。IPO最早可能在今年进行。报道称，Talkdesk向承销商进行咨询，并秘密向美国证券交易委员会提交文件。去年8月，T...
  

• AI呼叫中心+微丰SCRM 解码私域营销增长内核

  2022-03-04 12:05
  近两年,随着私域流量的全面爆发,各大企业开始尝试挖掘私域流量更多价值与应用场景,toC企业私域流量运营逐渐体系化与流程化,toB企业也从探索中寻找到了售后管理、服务管理及企业风控管理等着力点。SCRM...
  

• Avaya联络中心市场负责人：全体验，全满足

  2022-03-02 16:30
  您了解“全体验”吗？客户的“全体验”在您达成业务目标的过程中扮演着何种角色？理解这个问题至关重要。全体验的核心在于建立连接，提供客户、员工、用户和多重体验之间的无缝联系。它要求企业必须把整体的客户和员...
  

• 助推“东数西算”战略落地 长三角最大规模数据中心3月试运营

  2022-03-01 17:53
  近日，国家发改委等部门联合印发文件，同意在长三角等8个片区启动建设国家算力枢纽节点，并规划10个国家数据中心集群，“东数西算”工程正式全面启动，吴江成为长三角一体化示范区数据中心集群起步区之一。在汾湖...
  

• 西部地区算力网络崛起 庆阳数据中心集群建设投资37.67亿元

  2022-03-01 17:53
  随着8个枢纽节点全部获批，“东数西算”工程全面正式启动，目前具体实施细则虽还在制定当中，但各地已根据整体规划在现有基础设施上进行布局建设。作为西部地区算力网络国家枢纽节点的甘肃庆阳，承担了东数西算甘肃...
  

• 如何通过CRM进行数据识别？

  2022-03-01 17:51
  没有可靠的数据，企业就不能在复杂的商业环境中管理好销售团队，实现业务增长。为此，企业纷纷采用数字化转型和各种技术创新，通过CRM客户管理系统管理客户的全生命周期，营销增长体系、销售体系、服务体系和渠道...
  

• 如何使用CRM客户管理系统在竞争中领先？

  2022-03-01 17:49
  随着客户行为和外部环境的快速变化，当今的企业与日益激烈的竞争保持同步变得更加重要。您的公司需要成功地保持与客户满意度保持一致，就像它需要灵活应对外部环境的变化一样。这可以通过免费的CRM来完成。如果您...
  

• 警惕服务外包中的保密管理漏洞

  2022-03-01 17:15
  服务外包，一般是指政府把机关的后勤性服务、工作相关技术服务以及为社会提供的一部分公共性服务等，承包给有关市场主体、社会组织承担或者协助开展，比如机关的餐饮、保洁、信息化运维等。20世纪90年代起，随着...
  

• 合肥市商务局召开服务外包培训机构工作会议

  2022-03-01 10:42
  近日，市商务局组织召开了全市服务外包培训机构工作会议，市级10家培训机构负责人参加会议。会上，通报了我市服务外包培训机构业务开展情况，并就下一阶段全市优秀服务外包培训机构认定和工作中面临的困难等方面进...
  

• 对企业而言，该如何选择适合自己的呼叫中心

  2022-03-01 10:37
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方式之一。对于企业而言，在运作过程当中吸引和留住客户最重要的就是给予良好的服务体验，一套完善的呼叫中心系统，能...
  

• 陕西下达3005万元支持服务贸易发展

  2022-02-28 16:42
  近日，记者从陕西省财政厅了解到，陕西省下达3005万元，支持全省服务贸易发展，陕西稳外贸再添新动能。今年陕西省财政将从三个方面重点支持服务贸易发展：“国字号”基地建设再提速。陕西省财政将大力支持西安和...