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• 华为联合中国信通院、中国移动研究院发布《5G ToC音视频体验需求蓝皮书》

  2022-03-11 11:22
  [中国，上海，2022年3月8日]近日，华为XLabs联合中国信息通信研究院泰尔系统实验室无线技术部与中国移动研究院未来研究院，共同联合发布《5GToC音视频体验需求分析及评测（2022年）》研究报告...
  

• 内江市服务外包集聚发展势头强劲

  2022-03-10 17:40
  作为内江市现代高端服务业的重要组成部分，服务外包产业对解决人员就业、优化人才结构、拉动本地消费有着重要推动作用。近年来，内江市抢抓服务外包产业转移机遇，加快建设服务外包产业园，全市服务外包产业“一园五...
  

• 人工智能在呼叫中心的作用

  2022-03-10 17:37
  确保出色的客户体验、优化座席活动和节省资金是呼叫中心的关键作用，人工智能(AI)正在成为这方面的关键工具。现代呼叫中心不再仅依靠人工座席来回答或处理客户问题，通过先进的AI技术能够有效帮助企业提高呼叫...
  

• 中国CRM未来之局：智慧CRM的春天来了

  2022-03-09 18:04
  中国是在什么时候从欧美的手中接过汽车行业发展的“接力棒”的?答案是“新能源时代”的到来。中国又是在什么时候从欧美的手中接过通信和互联网行业的“接力棒”的?答案是“5G时代”的到来。那,中国将何时接过全...
  

• 客服中心业务外包应该注意的几个问题

  2022-03-09 12:09
  业务外包是不少客服中心所采用的一种服务运营模式。“让专业的人干专业的事”是业务外包时经常听到的一个理由。那么专业的人是否专业？是否能干好专业的事呢？是我们在做出业务外包决定时必须要重点考虑的因素。以下...
  

• 电销电话这么打，客户才愿意接听！

  2022-03-09 12:06
  明确电销目标我们在打电话之前得明确自己给客户打电话的目的及所要达成的目标，一般电话销售常见的几种目的：1.邀约客户上门了解产品或者约客户具体时间销售人员亲自上门拜访。2.告诉客户最新的促销信息等。3....
  

• 专访竹间智能简仁贤先生：您如何看待服务的智能化发展？

  2022-03-09 12:00
  简仁贤先生于2015年创立竹间智能，致力于AI底层技术开发，专注于自然语言理解(NLP)、对话交互平台、文本解析与情感计算，使AI在准确理解人类语言与情感的基础上，帮助人类更好地生活、工作，并赋能企业...
  

• 服务希沃和MAXHUB，更强大的数智化呼叫中心在你身边

  2022-03-08 10:43
  400。不是四百，也不是三个数字的简单组合。在CVTE服务，它读作肆零零，写作用户联络中心。在前方，身穿CVTE工服的一线工程师小哥你也许常能遇到，他们现场为客户解决设备疑难，火红的LOGO一如他们服...
  

• 江苏镇江服务外包产业发展成绩卓著

  2022-03-08 10:37
  “十三五”以来，镇江服务外包产业规模持续高位增长，服务外包执行总额年均增长率达22%，远超江苏省和全国平均水平，产业规模位居江苏省第6位。回首2021，在疫情复杂的严峻形势下，镇江服务外包产业展现了极...
  

• 抢抓机遇！内江市服务外包集聚发展势头强劲

  2022-03-08 10:36
  作为内江市现代高端服务业的重要组成部分，服务外包产业对解决人员就业、优化人才结构、拉动本地消费有着重要推动作用。近年来，内江市抢抓服务外包产业转移机遇，加快建设服务外包产业园，全市服务外包产业“一园五...
  

• 呼叫中心TTS具备哪些优势

  2022-03-07 11:24
  语音合成即TTS技术，又称文语转换技术，能将任意文本信息实时转化为标准流畅的语音朗读。它涉及声学、语言学、数字信号处理、计算机科学等多个学科，是中文信息处理领域的一项前沿技术，解决的主要问题就是如何将...
  

• 智能客服深入赋能，开启呼叫中心“星辰大海”

  2022-03-07 11:09
  传统呼叫中心是典型的人口劳动密集型行业，需要大量客服座席人员，其主要工作内容为向客户提供语音客服服务，解答客户咨询问题。但随着公司业务的不断开展，客户规模的不断扩大，传统人工呼叫中心客户服务模式已经难...
  

• 如何充分发挥呼叫中心的真正价值？

  2022-03-07 11:08
  经过多年的发展，呼叫中心逐渐成为企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着至关重要的重要。然而，在互联网信息时代，呼叫中心的价值却未充分挖掘，没有从成本中心向盈利中心转变。对于呼...
  

• 服务外包为什么说是未来企业互联网营销的趋势？

  2022-03-04 15:55
  随着互联网在各个领域的日益深入，把人们的需求和客户紧密地捆绑在一起，以互联网为基本手段，营造网上经营的交互式营销方式被很多企业所接受，网络营销推广成为企业重要的营销手段之一。所以对精力和时间的要求变得...