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• 北邮科技园元宇宙协同创新中心落地IDP国际大数据交易产业园

  2022-04-08 18:25
  当下科技圈最火热的概念，非元宇宙莫属。今年1月，工信部表示将培育一批进军元宇宙、区块链技术、人工智能等新兴领域的创新型中小企业，日前，围绕元宇宙的相关扶持政策和产业规划正在陆续出台，加快元宇宙产业布局...
  

• 从人工客服到人机协同，容联云用AI重塑联络中心

  2022-04-08 18:04
  “很高兴为您服务！”这句大多数人耳熟能详的话，如今更多被智能客服所发出。假如你是个细心的人，你一定会发现如今拨打电信运营商、银行等机构的客服电话，最先和你聊天已经是高度智能化的机器人，只有复杂的问题才...
  

• 腾讯企点助力深圳税务局上线“云客服”

  2022-04-08 10:25
  腾讯企点正在加速政务数字化实践落地。3月14日，深圳疫情防控进一步升级，深圳市各部门、各企业响应号召全员居家办公，全市政务服务大厅暂停服务。远程居家期间，恰逢个税综合所得年度汇算高峰时段，深圳税务局税...
  

• MyComm：未来呼叫中心的五个预测

  2022-04-08 10:24
  当今数字时代，客户体验变得越来越重要。作为消费者，我们对所使用的产品和服务越来越了解。聊天机器人、多渠道客户服务、语音机器人和其他通信工具可以帮助提供典型的客户服务体验。但是单独使用它们可能会很困难。...
  

• 小i智能外呼机器人为侬守“沪”

  2022-04-08 10:24
  目前，上海疫情正处在与时间赛跑、与病毒较量的关键时期。在相关部门强力支持和多省市迅速驰援下，各方面防控工作正朝着更高效、更有力方向发展。按照党中央、国务院决策部署，以更坚决的态度、更彻底的措施、更迅速...
  

• 北京信息通信业配合北京市疾病预防控制中心开通全市流调电话号码电子标签和闪信功能

  2022-04-06 11:31
  按照北京市委市政府关于疫情防控的统一部署，在中国信息通信研究院的大力支持下，北京市通信管理局组织三家基础电信企业配合北京市疾病预防控制中心紧急开通全市流调电话号码电子标签和闪信功能，破解流调号码拒接难...
  

• 2021年我市服务外包规模位列全国第二

  2022-04-06 11:29
  中国（浙江）影视产业国际合作区“以数字化新媒体为抓手推动扩大影视服务出口”模式入选国家文化出口基地首批创新实践案例。图为中国（浙江）影视产业国际合作区（资料照片）。记者从市商务局获悉，商务部近期发布了...
  

• 投诉处理中的那些“小惊喜”

  2022-04-02 17:59
  张大爷晚上做梦，梦到自己在某银行存了5000块钱，次日便到该行取钱。柜员多方核实后，明确告知他并无存款，故不能支取。张大爷不乐意，在大厅大吵大闹，遂引起众人围观。最后大堂经理出面，好一番安抚，大爷才肯...
  

• 加速商用进程！中国广电云南公司启动10099省级呼叫中心改建项目

  2022-04-02 13:53
  进入4月，中国广电集团公司（中国广播电视网络集团有限公司）统筹领导下的广电5G建设及各项支撑工作已经取得了诸多成果，地方广电网络公司已纷纷按照工资表计划推进省级核心节点及BOSS系统割接改造等，预期能...
  

• MyComm:CTI技术为呼叫中心提供价值的5种途径

  2022-04-02 13:38
  当客户拨打呼叫中心寻求支持时，他们很容易认为另一端的座席只是接听、让客户保持等待或将他们路由到其他座席。当然，现实远非如此。呼叫中心工作人员的工作极富挑战性，他们需要对公司的产品和服务有深入的了解，能...
  

• 大数据在制造业中的作用

  2022-04-01 12:12
  工业4.0概念提出后，物联网、大数据、云计算迅速成为热点，这都反映了制造业对信息支持的需求，新一轮工业革命只能是智能化、信息化、数字化。由于传统制造业不是一个信息非常发达的行业，这体现在大多数制造业的...
  

• 深度学习框架或决定未来5年AI格局：百度“飞桨”中国市场拔得头筹

  2022-04-01 12:09
  深度学习已成AI技术不断创新的关键。随着AI落地应用，赋能产业数字化，深度学习框架作为从AI到应用承上启下的桥梁，价值愈加凸显。我国对AI产业发展十分重视，在“十四五”规划中，“深度学习框架”被列入“...
  

• 语音机器人和人，真的无法共存吗？

  2022-03-31 18:12
  在与某大型机构试跑人机协作类语音机器人产品时，电销leader表示产品不太好用，销售同学实际应用率很低。深究其原因，发现机器人在很多企业中没有真正的跑起来，不关乎于实际操作，主要关乎“人心”：小A表示...
  

• 商务部：2020中国服务外包发展报告

  2022-03-31 11:02
  商务部发布《中国服务外包发展报告2020》认为，“十四五”时期，中国服务外包产业发展仍然处于重要战略机遇期，但机遇和挑战都有新的变化。机遇主要表现在五个方面：一是数字技术创新，催生数字化转型机遇。新一...