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• 江苏唯一一家！苏州入选国家首批人力资源服务领域特色服务出口基地

  2022-03-31 10:58
  交汇点讯人社部、商务部近日联合认定了首批人力资源服务领域特色服务出口基地，中国苏州人力资源服务产业园等12家人力资源服务贸易发展基础良好、具有较强竞争力和影响力的园区入选。这也是江苏唯一一家入选的人力...
  

• 全国第二！杭州服务外包规模再创历史新高

  2022-03-31 10:57
  记者从杭州市商务局获悉，商务部近期发布了2021年服务外包产业发展情况，杭州市服务外包和离岸服务外包规模分别达143.3亿美元和85.8亿美元，再创历史新高，均位列全国第二位，其中离岸服务外包连续三年...
  

• 大商所呼叫中心今日正式上线

  2022-03-31 10:55
  经过两个月左右的试运行，大商所呼叫中心将于今日正式上线，今起产业企业、会员单位、投资者等市场主体可通过电话拨打4008618888咨询交易所相关业务。据记者了解，大商所呼叫中心的运营目标为“统一号码迅...
  

• 贵州省大数据局调研组到黔南州调研

  2022-03-30 18:06
  3月29日，省大数据局党组书记、省信息中心党委书记胡建华率调研组到黔南州调研，并召开贯彻落实新国发2号文件大数据领域工作座谈会。州委副书记、州长钟阳主持会议并讲话。座谈会上，在听取黔南州数字经济发展及...
  

• 内江东兴区打造川南服务外包产业经济新高地

  2022-03-30 18:02
  软件与信息技术服务外包产业是内江市东兴区重点发展的三大主导产业之一，近年来，内江市东兴区委区政府按照《内江市促进服务外包产业发展扶持办法》等相关政策要求，重点在政策支撑、园区建设、平台搭建、人才聚集等...
  

• 中国客服三十年变革史：容联云以数字技术开启云联络中心智能时代

  2022-03-30 18:00
  “很高兴为您服务！”这句大多数人耳熟能详的话，如今更多被智能客服所发出。假如你是个细心的人，你一定会发现如今拨打电信运营商、银行等机构的客服电话，最先和你聊天的已经是高度智能化的机器人，只有复杂的问题...
  

• 体验为王的时代，呼叫行业的门槛竟然这么高了？

  2022-03-30 17:53
  “呼叫中心”，这个名词你可能没听过，但你一定接触过。800、400、12345……电话客服的那头都是呼叫中心，各种智能客服机器人背后都有呼叫系统的支撑。可以说，如今我们每个人随时随地都可能以多种形式和...
  

• 华为云丨在中东与非洲，“一切皆服务”加快全球实践

  2022-03-30 10:31
  以“创新无限，一切皆服务”为主题，2022中东非洲华为云峰会3月28日、29日于迪拜举行。来自中东、非洲地区的政府代表、高层客户和行业专家等逾千名代表共聚一堂，就云在公共服务、金融、运营商、媒体、电商...
  

• 浅谈呼叫中心现状

  2022-03-30 10:27
  近期很多人都感受到了形势不好，这两天从在同行的龙头企业做管理的朋友处得知，领导多次开会强调，要开源节流，降本增效。观察一下互联网大厂每次裁员，大都是那些性价比很低的管理层，坐到这个位置的基本已是步入中...
  

• 新闻主播SorayuthSutasanachinda发布了一段与呼叫中心通话的记录

  2022-03-29 14:41
  如今，许多人可能接到过来自假呼叫中心的电话。每天打电话骗社会钱自称高层人士，各种传票说服受害者，最近，著名新闻主播“SorayuthSutasanachinda”发布了一段与呼叫中心通话的会议记录。通...
  

• 淘宝客服平台干预转人工功能是什么？

  2022-03-28 11:20
  过去，消费者在淘宝商家咨询过程中，不满意度最高的反馈是「找不到人工」，为防止不良的转人工体验带来的询单流失，平台优化了机转人策略，在保留商家原有配置在机器人的策略之上，根据对话场景、用户情绪、对话轮次...
  

• 天润融通：营销、服务、运营.....在线客服为何能样样精通？

  2022-03-28 11:03
  在线客服系统能做什么？大多数人的反应是客户可以随时随地的与企业发起咨询沟通。但在线客服系统作为天润融通全周期客户联络综合解决方案中的产品之一，除了具有与客户在线高效沟通的能力，还可以进行营销推广分析和...
  

• 中国人保财险借助AI销售科技提升销售管理水平

  2022-03-28 11:00
  📋项目背景保险与科技深度融合已成为新趋势。2021年12月，中国保险行业协会首次以行业共识的方式发布保险科技领域中长期专项规划——《保险科技“十四五”发展规划》，作为指导文件，推动保险机构的数字化转型...
  

• 首批12家人力资源服务出口基地认定 苏州产业园上榜

  2022-03-25 17:43
  据市人社局消息，为加快培育对外贸易新业态新模式，加快形成人力资源服务领域国际竞争新优势，人社部、商务部近日联合认定首批12家人力资源服务领域特色服务出口基地，中国苏州人力资源服务产业园榜上有名。201...