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• 客户投诉背后的四个心理层次

  2021-12-31 18:45
  在客户投诉中，因投诉的问题不同，进行投诉的客户的心理需求也存在差异，能够正确把握客户投诉期望的客户服务代表在处理投诉时才能树立自信，处理任何类型投诉才会变得游刃有余。1期待问题解决如果客户期待问题能尽...
  

• 客户满意度提升至90%｜Genesys为酒店客户体验再创新高

  2021-12-31 18:41
  客户介绍：Twiddy&Company北卡外滩度假酒店租赁行业领导者，通过在北卡罗来纳州海岸线25英里处的1100多处度假租赁酒店，为客户打造美好度假回忆。自该家族企业成立40多年以来，情况发...
  

• 浅谈对客户体验的几点理解

  2021-12-31 18:28
  客户体验和企业文化有点类似，看起来都很缥缈，抓不住。因为没有权威客观的测试标准，所以也很难确切知道自家客户的真实满意度。虽然我们有各式各样，各种维度的反馈评价管理……客户体验重要吗？显而易见，很重要！...
  

• 梵客家装携手天润融通，助力定制家装行业服务变革

  2021-12-31 11:53
  近期，全国大型家居全包整装领跑者梵客家装与天润融通达成合作，借助天润融通的客户联络解决方案，实现定制家装全流程服务的高效联络与内部协同，加深客户需求洞察，将“以业主为中心”的极致服务落到实处，打造定制...
  

• 庐阳经开区：聚焦聚力大数据产业，打造高质量发展新引擎

  2021-12-31 11:45
  12月31日上午，合肥市庐阳区大数据产业集聚发展基地发布会在合肥庐阳经济开发区举行，基地智慧星光开源情报知识图谱中台、基于大数据下的智慧服装工业互联网星链云等13个研发类项目，以及大数据产业园等2个产...
  

• 大数据有哪些重要价值

  2021-12-31 11:44
  如今的互联网已经与我们的生活息息相关，我们每天都会在互联网产生大量的数据，而这些数据经过系统的处理、整合，具有重要价值。一、发展大数据技术可以提高生产力大数据技术在企业已经成为投入使用很成功的案例，很...
  

• 企业为何要使用电话客服机器人

  2021-12-30 14:28
  采用电话客服机器人去做客户服务的原因很简单。在一个大厅中，在一个个的小隔间中，很多人戴着耳机，接听一个又一个的电话。这些打来电话的客户需求，在很多情况下，都是类似的、重复的。在绝大多数情况下，接听客户...
  

• 人工智能时代，智能客服电话机器人要怎么选择

  2021-12-30 14:27
  随着人工智能时代的来临电话机器人对于企业来说是不可或缺的。智能客服电话机器人在企业中能主动接听电话，帮助企业解决一系列的难题。比如：管理难，成本高，效率低，情绪化，难以输出标准数据等一系列痛点，因此受...
  

• 上海业奥助力多家公共事业热线打造智能客服

  2021-12-30 14:24
  公共事业热线，尤其是水电煤这些民生行业，对客服热线的要求极高，一线客服座席人员压力大，突发情况导致的瞬间呼入量大，人员成本也极高。针对公共事业热线的难点和痛点，结合现阶段下日新月异的人工智能引擎，上海...
  

• 史麦斯壁挂炉售后服务热线-（史麦斯）24小时全国统一服务中心

  2021-12-29 16:45
  400-867-7128史密斯热水器全国统一服务热线-(史密斯电器)24小时服务热线中心史密斯热水器维修网讯，在熙熙攘攘的集市上，卖的不是商品，而是一个个圆梦计划。6月26日“东方美谷风雨彩虹---圆...
  

• transcosmos服务的企业客户在双11期间全网成交额达17.05亿元人民币

  2021-12-29 16:41
  以高精准的数字营销策略、高品质的内容直播、快速高效的客户服务助力品牌扩大引流、提高销售transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东...
  

• 培育新引擎新载体 四川省认定5个服务外包城市

  2021-12-29 11:49
  近日，四川省商务厅联合省发展改革委、省经信厅等5部门认定成都、德阳、绵阳、内江、广安等5个城市为四川省服务外包城市。什么是服务外包？为何要认定服务外包城市？服务外包向高附加值业务拓展“生产和服务环节的...
  

• 腾讯云启产业基地（南昌）签约仪式举行 肖云出席并见证签约

  2021-12-29 11:41
  腾讯云启产业基地（南昌）签约仪式举行肖云出席并见证签约南昌头条客户端讯（记者张瑞哲）12月28日下午，腾讯云启产业基地（南昌）签约仪式举行。市委常委、副市长肖云出席并见证签约。据悉，腾讯云启产业基地（...
  

• 四川首批5个省级服务外包城市出炉，它们能带来啥？

  2021-12-29 10:23
  近日，四川省商务厅联合省发展改革委、经济和信息化厅、科技厅、财政厅、人力资源社会保障厅等5部门，共同认定成都、德阳、绵阳、内江、广安等5个城市为我省服务外包城市。什么是服务外包？为何要认定服务外包城市...