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• 经开区深化政校企合作培养大数据人才

  2021-12-10 11:14
  教育部日前公布2016年度普通高等学校本科专业备案和审批结果，我省5所高校的“数据科学与大数据技术专业”进入该名单，分别为贵州大学、贵州师范大学、贵州理工学院、贵州商学院、安顺学院。“大数据人才在全国...
  

• 客户智能技能让呼叫中心业务走向智能化

  2021-12-10 11:12
  商务智能东西和技能明显进步了呼叫中心的服从，让呼叫中心在以客户为本的企业中发扬了全新的紧张作用。倾听客户所需是企业胜利的信条--很多公司用大量的时间和财力来研讨客户的心态。但在试图理解客户需求的流程中...
  

• 呼叫中心接听电话客服服务外包公司的选择技巧

  2021-12-09 15:03
  随着人们生活节奏越来越快，各个企业也在不断调整自己的策略以适应市场的变化，而且很多企业为了占据更多的市场优势开始和一些第三方服务公司合作，以减轻企业的负担，同时增加各项业务的专业性。呼叫接听电话客服服...
  

• 2021年呼叫中心行业发展现状与前景分析​

  2021-12-09 14:59
  呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能...
  

• Genesys以210亿美元估值完成5.8亿美元融资

  2021-12-09 14:53
  本轮融资由SalesforceVentures领投，ServiceNowVentures和ZoomVideoCommunications等跟投，旨在加强Genesys在体验即服务市场中的领导地位。20...
  

• NICE推出旨在提升合规性的实时智能解决方案

  2021-12-09 14:53
  NICE（纳斯达克股票代码：NICE）近日宣布推出EnlightenAIforComplaintManagement，可对消费者投诉进行自动识别和分类，自动完成服务补救，以提升合规性和客户满意度，减少...
  

• 捷通华声受邀出席太湖湾信息技术产业园开园仪式

  2021-12-09 14:47
  近日，由江苏省无锡经济开发区管委会主办，无锡经开区太湖湾信息技术产业园承办的“数智引航芯聚未来”集成电路产业论坛暨太湖湾信息技术产业园开园仪式在无锡经开区成功举行。无锡市委常委、统战部部长周常青，无锡...
  

• 数字化进程提速！华为智能云网如何加速医疗行业数字化转型？

  2021-12-09 14:46
  根据麦肯锡的研究，由于新冠疫情的突发及持续，全球的数字化进程整体提前了7年。特别是医疗行业，新冠疫情给全球医疗行业的基础设施、供应链和劳动力带来了巨大的压力。从德勤的报告来看，2021年全球医疗行业的...
  

• 华为云再次位居中国政务大数据市场领导者位置

  2021-12-08 15:06
  近日，全球权威信息与分析咨询公司IDC发布《中国政务大数据管理平台市场厂商评估，2021》报告。华为基于政务云底座和FusionInsight大数据云服务套件打造的政务服务数据共享平台，凭借深刻的行业...
  

• AI助力电商平台拥抱智能，疏解客户服务难题

  2021-12-08 11:50
  电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重...
  

• 省商务厅联合考核组到示范区进行服务外包产业园专项考核

  2021-12-08 11:23
  12月7日，省商务厅服贸处副处长吕珣带队，省税务局、外汇局、科技厅、工信厅、教育厅、中原工学院等单位组成联合考核组到示范区对服务外包产业园进行业务考核。市商务局驻局纪检组组长李智，示范区领导闫根峰，示...
  

• Genesys荣获2021年卓越职场认证

  2021-12-07 17:36
  2021年12月7日，北京--全球云客户体验领导者Genesys近日宣布在美获得卓越职场认证。作为全球职场文化权威机构，卓越职场研究所通过调查了解现任员工的感受和反馈，对表现优异的企业进行认证。调查结...
  

• 商务部服贸司负责人谈2021年1-10月我国服务外包产业发展情况

  2021-12-07 12:18
  2021年1-10月，我国企业承接服务外包合同额13424亿元人民币（币种下同），执行额9318亿元，同比分别增长22.6%和22.8%。其中，承接离岸服务外包合同额7639亿元，执行额5556亿元，...
  

• 2025年大数据产业规模将超三万亿元

  2021-12-07 10:21
  工业和信息化部日前发布《“十四五”大数据产业发展规划》（以下简称《规划》），提出到2025年，我国大数据产业测算规模突破3万亿元。统计显示，“十三五”时期，大数据产业快速起步，据测算，大数据产业规模年...