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• 头条：2021（第十四届）“金音奖”最佳客服榜单发布

  2021-11-26 10:10
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021（第十四届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2021年11月24...
  

• 四川移动大数据AI语音优化疫情排查

  2021-11-23 13:33
  “根据疫情防控需要，我们每天有大量居民的健康信息等情况需要通过电话联系核实，之前，采用人工外呼的方式核查，时间紧、任务重，无法快速完成核实，且后期还需将核查结果整理和上报。使用移动‘大数据AI语音’产...
  

• 加快服务外包产业转型升级 高质量发展的成色越来越足

  2021-11-23 13:28
  服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，服务外包产业事关城市发展能级，事关高水平开放。近年来，我市以“打造最具价值的服务外包城市”为主线，加快服务外包产业转型升级，2019年和2020年连续两年离...
  

• 推动我市服务外包产业高质量发展

  2021-11-23 13:28
  服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，服务外包产业事关城市发展能级，事关高水平开放。近年来，我市以“打造最具价值的服务外包城市”为主线，加快服务外包产业转型升级，2019年和2020年连续两年离...
  

• 亚马逊云科技成为阿迪达斯在SAP环境的首选云供应商

  2021-11-23 13:24
  亚马逊云科技宣布，全球最大的体育品牌之一阿迪达斯选择亚马逊云科技作为其SAP工作负载的首选云供应商，将其SAP环境迁移到亚马逊云科技，并构建现代化的SAPS/4HANA平台。在亚马逊云上运行关键业务的...
  

• AI+BPO | 人工智能赋能呼叫中心客服人才培养

  2021-11-23 13:20
  商务流程外包（BusinessPro-cessoutsourcing，简称BPO）是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作，以达成降本增效，提升运营敏捷性。某科技公司是以通信运营商服务...
  

• 河南服务外包再添一国字号示范城市

  2021-11-22 16:10
  近日，经国务院批准，洛阳、徐州等6个城市被确定为“中国服务外包示范城市”。洛阳是我省继郑州之后获批的第二个国家级服务外包示范城市，将进一步推动我省扩大服务贸易、打造内陆开放新高地。2009年至2016...
  

• 商务部：1-10月我国企业承接服务外包合同额同比增22.6%

  2021-11-22 16:07
  商务部服贸司负责人谈2021年1-10月我国服务外包产业发展情况表示，2021年1-10月，我国企业承接服务外包合同额13424亿元人民币(币种下同)，执行额9318亿元，同比分别增长22.6%和22...
  

• 微软不"软"，IPPBX融合通信，微软Teams为王的时代已经到来

  2021-11-22 11:14
  我们大家都知道，随着SIP的兴起，IPPBX开始逐渐替代传统的PSTNPBX交换机。结合IP化的技术要求，经过大概接近20年的发展，并且随着通信手段和方式的不断变革，针对中小型企业的IPPBX的黄金时...
  

• 普强和你一起聊一聊什么是智能语音客服？

  2021-11-22 11:02
  客服并不是一个企业的核心部门，但客服满意度却实实在在影响着用户的行为及产品的购买率伴随我国经济社会的快速发展，全民消费水平与消费场景的不断升级，人们对资讯需求的增多，媒体渠道的不断拓展；经济增长、生活...
  

• 科大讯飞：视频客服，5G时代的跃进

  2021-11-22 11:00
  前言说起视频客服，这不是一个新名词。早在2010年，随着3G技术的成熟，移动网络和移动终端得到长足进步，运营商们纷纷设置了视频客服来为客户提供多样化的服务，希望利用这个新型的服务方式为客户提供更好的服...
  

• 容联云Q3营收2.76亿元，CC云联络中心同比增长125.4%

  2021-11-22 10:57
  11月18日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报。第三季度，容联云收入2.76亿元人民币，同比增长率为44.3%；毛利率43.5%，同比增加5.4个...
  

• transcosmos与在纳斯达克上市的全球跨境电商平台Global-e建立合作伙伴关系

  2021-11-19 18:10
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)与在纳斯达克上市的全球D2C跨境电商平台Global-e(...
  

• 容联云Q3营收2.761亿元，基于云呼叫中心收入同比增长125.4%

  2021-11-19 11:35
  美股研究社（meigushe）获悉，据金融界消息，11月18日消息，中国领先的多业务云通讯服务商容联云进入宣布了公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报，财报显示营收2.761亿元同比增长...