首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• “创造客户并留住客户”是呼叫中心立足点与出发点

  2021-11-15 11:44
  企业在呼叫中心开通运营后，大量的客户呼叫涌入呼叫中心，呼叫中心运营者的管理重点围绕着接通率目标开展，扩容呼叫中心系统规模和座席数量，同时更多的技术手段被引入呼叫中心系统，客户可以通过多样化的接触渠道，...
  

• 呼叫中心座席语音质检如何做到质的改善?

  2021-11-15 11:40
  米领通信认为把呼叫中心行业按照产品化思路来理解，每通人工电话就是企业呼叫中心的产品。针对这个产品的质量控制就是座席语音质检，包括通话的质量、服务的质量、业务解决质量以及满意度等等。做座席语音质检的目的...
  

• 贵阳市获批中国服务外包示范城市

  2021-11-12 11:43
  11月11日，记者从市商务局获悉，商务部、国家发改委等9部门于近日联合下发《关于确定中国服务外包示范城市的通知》，确定贵阳等6个城市为中国服务外包示范城市。据介绍，近年来，贵阳市以实施大数据发展战略为...
  

• IT外包服务行业将在疫情中崛起

  2021-11-12 11:42
  在疫情防控的关键时期，很多企业选择让员工在线、远程、云端办公。这些概念在这段时期非常流行，对云办公和云服务有密切技术支持的IT外包服务公司也在疫情中奋发向上，为企业疫情防控及时送温暖，迎来新一波的行业...
  

• “创造客户并留住客户”是呼叫中心立足点与出发点

  2021-11-12 11:39
  企业在呼叫中心开通运营后，大量的客户呼叫涌入呼叫中心，呼叫中心运营者的管理重点围绕着接通率目标开展，扩容呼叫中心系统规模和座席数量，同时更多的技术手段被引入呼叫中心系统，客户可以通过多样化的接触渠道，...
  

• 西安商务局赴中国服务外包研究中心调研座谈

  2021-11-11 12:09
  进博会期间，西安市商务局党组书记、局长张选民带队赴中国服务外包研究中心进行调研，并与服务外包研究中心领导进行了座谈交流。座谈会上，市商务局介绍了我市服务外包产业发展现状和全面深化服务贸易创新试点工作开...
  

• 电话邦与南京昆石网络达成战略合作，赋能企业呼叫中心运营安全

  2021-11-11 11:58
  近日，通信大数据专家电话邦与VOIP行业领导者南京昆石网络正式签署战略合作协议，双方将围绕智能防骚扰拦截、保护企业运营安全，及构建通信号码生态圈展开深度合作。有效规范商业营销电话已成为行业共识，作为企...
  

• 今年1至9月上海服务贸易进出口额增逾四成

  2021-11-10 18:21
  第十九届上海软件贸易发展论坛9日举办。据上海市商务委在论坛上发布的数据，今年1至9月上海服务贸易进出口额达1606亿美元，同比增长44.9%；软件贸易实现出口38.3亿美元，同比增长32%。上海市副市...
  

• 大连疫情防控云呼叫中心正式联线

  2021-11-10 18:18
  11月4日以来，大连疫情发生以来，大连移动迅速响应，组建抗疫突击队，多次奔赴大连市第六传染病医院、庄河等疫情关键区，配合辖区政府联防联控，筑牢通信保障“硬核”防线。11月6日晚7时27分，大连移动接到...
  

• 网络设备国产化？朗深致力于呼叫中心系统国产化

  2021-11-10 18:13
  国产化是独立发展民族经济的重要措施，对发展中国家有特别重要的意义。发达资本主义国家在对外贸易、输出资本的同时，总是想控制对方，不给对方先进的机器设备和关键技术，以图维护自己的垄断地位，从经济、技术上控...
  

• 京东智能客服助力商家11.11运营 咨询转化率可提升15%

  2021-11-10 11:53
  经过千锤百炼的京东智能客服言犀不仅服务于自身，还将成熟的能力开放出来，助力行业降本增效，提升用户体验。又一年11.11如约而至，商家们都在厉兵秣马紧张备战。京东DIY组装电脑类目销售冠军武极电脑的售前...
  

• 思科7*24小时响应，全球化服务让你不再为数字化劳心费力

  2021-11-10 11:49
  企业数字化进程日益深入，大多中小企业已经搭建或已计划搭建适配自身业务的数字化架构，IT成为了企业增长的主要力量，技术成为了数字化时代之下企业发展的源动力。但中小企业的IT技术力不足，难以长期提供有效的...
  

• 95后成新产业主力军 揭秘内江升级背后的“留人密码”

  2021-11-09 11:07
  在这个充满机遇和挑战的时代，人才，作为赢得市场和未来的核心因素，已不容置疑。入围四川省培育创建的10个消费中心城市、2020年外贸进出口增速全省第1位、新经济产教融合基地预计未来5年带动约2.6万人就...
  

• 烟台成功获批中国服务外包示范城市

  2021-11-09 11:05
  日前，烟台市成功获批中国服务外包示范城市。中国服务外包示范城市综合评价工作由商务部组织实施，综合得分由基础评价、专家评审、问卷调查三项加权得出，基础评价包括产业发展情况、综合创新能力、公共服务水平、政...