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• 中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》

  2021-10-20 19:07
  近日，中国银行业协会发布《远程银行人工智能客服评价指标规范》（以下简称《规范》）。《规范》由客户服务与远程银行委员会副主任单位中国建设银行牵头，12家成员单位共同制定。《规范》聚焦于银行业人工智能客服...
  

• 国家服务外包示范城市综合评价：合肥位列全国第六

  2021-10-20 11:39
  近日，根据商务部公布的2019年度、2020年度国家服务外包示范城市综合评价结果。我市获得2019年度中国服务外包示范城市综合评价全国第10名，中西部和东北地区第2名；获得2020年度中国服务外包示范...
  

• 商务部：全年承接离岸服务外包执行额有望再创新高

  2021-10-20 11:38
  据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分。商务部相关负责人18日介绍，前三季度，我国服务外包发展稳中向好，全年承接离岸服务外包执行额有望再创历史新高。商务...
  

• 武汉服务外包业转型快效果好，世界巨头也点赞了

  2021-10-20 11:36
  武汉城市魅力越来越强！又一国际盛会将在武汉召开。10月18日商务部服贸司在北京召开新闻发布会宣布，第十二届中国国际服务外包交易博览会将于10月28日至30日在武汉举行。目前，全国共有31个服务外包示范...
  

• 谷歌将那些烦人的呼叫中心菜单变成易于导航的屏幕

  2021-10-20 11:32
  除了新的Pixel6和Pixel6Pro之外，谷歌还发布了更多关于其Tensor芯片支持的新功能的细节。其中之一是一种更智能的方式来处理那些有时让您等待数小时只是为了与代表交谈的企业的电话。现在，Pi...
  

• 宜昌获批中国服务外包示范城市

  2021-10-20 11:31
  近日，国务院批准确定宜昌等6个城市为中国服务外包示范城市。至此我国服务外包示范城市数量增加到37个，宜昌成为继武汉后我省第二个服务外包示范城市。近年来，在商务部等部委、省政府、省商务厅的指导和支持下，...
  

• 兴业银行石家庄分行与中关村科金达成人工智能外呼合作协议

  2021-10-20 11:06
  兴业银行石家庄分行与中关村科金达成人工智能外呼合作协议！中关村科金将构建一套人工智能外呼系统，通过智能语音机器人批量外呼方式，提升银行外呼营销业务效能，智能外呼机器人将应用于理财产品推荐、活动营销、客...
  

• 第十二届服博会落户武汉 服务外包累计吸纳1354万人就业

  2021-10-19 18:08
  10月18日，商务部服贸司在北京召开新闻发布会，宣布第十二届中国国际服务外包交易博览会（以下简称服博会）将于10月28日至30日在武汉举行。这也是服博会首次在中部地区举办。作为由商务部与服务外包示范城...
  

• 小i智能通讯融合平台上线啦！！！24k干货在等你！

  2021-10-19 18:06
  互联网的大面积普及和电商行业的蓬勃发展，使得越来越多的人习惯线上购物。去年突如其来的新冠疫情，更是促使人们的购物习惯从线下转变到线上。但不管是线下购物还是线上购物，客服都是企业服务客户最直接的窗口，客...
  

• TDCX成功登陆纽交所，聚焦全球客户体验外包服务

  2021-10-19 11:18
  亚洲首家在美国上市的数字客户体验服务提供商新加坡和纽约--(美国商业资讯)--面向科技和蓝筹公司的高增长数字客户体验解决方案提供商TDCXInc.(NYSE:TDCX)宣布，公司已在纽约证券交易所(“...
  

• Gartner发布2022年重要战略技术趋势

  2021-10-19 11:07
  Gartner于今日发布企业机构在2022年需要探索的重要战略技术趋势。分析师们在本周四举行的GartnerITSymposium/Xpo峰会美洲站期间公布了他们的研究结果。Gartner研究副总裁D...
  

• 捷通华声斩获中国AI金雁奖三大奖项！

  2021-10-19 11:05
  近日，由衡阳市人民政府和中国电子商会人工智能委员会联合主办，衡阳国家高新区、市行政审批局、市科学技术局承办的“2021人工智能年会暨AI金雁奖颁奖典礼”在湖南衡阳举行。捷通华声董事长兼总经理武卫东荣获...
  

• 田溯宁：不忘初心，扎根西部，打造中国云计算产业高地

  2021-10-19 11:03
  四年的努力，中卫云天大会已经成为全国云计算领域的焦点。10月18日，2021云天大会主论坛在宁夏中卫市举行。作为中卫云产业发展的拓荒者和先行者，西部云基地创始人田溯宁受邀参会，并在《建设双中心，打造中...
  

• 前三季度我国服务外包合同额增长23.8%

  2021-10-19 11:02
  商务部服贸司副司长王东堂18日说，今年前三季度，我国服务外包发展稳中向好，企业承接服务外包合同额1.22万亿元，执行额8409亿元，分别增长23.8%和23.0%。他是在第十二届中国国际服务外包交易博...