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• 商务部预计 四季度服务外包产业将较快增长

  2021-10-19 11:01
  商务部服贸司副司长王东堂10月18日在第十二届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会上表示，前三季度我国服务外包发展稳中向好，预计四季度我国服务外包产业仍将保持较快增长态势，全年承接离岸服务外包执行额有...
  

• 商务部：2021年中国服务外包有望续破千亿美元再创新高

  2021-10-19 11:00
  做为全球第二大服务外包承接国，中国2020年承接离岸服务外包规模首次突破千亿美元，达到1057.7亿美元。做为“世界制造工厂”，中国也在致力于成为“世界办公室”。10月18日，《环球时报》记者从商务部...
  

• 推动服务外包数字化转型

  2021-10-19 10:45
  10月18日，记者从第十二届中国国际服务外包交易博览会上获悉，10月28日-30日，由商务部和武汉市人民政府主办,中国国际投资促进会、湖北省商务厅、武汉市商务局承办的第十二届服博会将在武汉召开，主题为...
  

• 四大措施助力武汉服务外包产业新发展

  2021-10-19 10:43
  第12届中国国际服务外包交易博览会将于10月28日落地武汉国际博览中心，10月18日，在新闻发布会上，武汉市相关负责人表示，武汉作为中国服务外包示范城市、服务贸易创新发展试点，一直以来积极探索，在推动...
  

• 中部首次，又一国际性博览会落地武汉

  2021-10-18 17:50
  10月18日，商务部服贸司在北京召开新闻发布会，宣布第12届中国国际服务外包交易博览会（以下简称服博会）将于10月28日至30日在武汉举行，也是首次选择中部地区举办。作为由商务部与服务外包示范城市共同...
  

• 商务部：2021年中国服务外包有望在1000亿美元基础上再创新高

  2021-10-18 17:32
  10月18日，第十二届服博会新闻发布会在北京举行。商务部服贸司副司长王东堂表示，服博会是由商务部与服务外包示范城市共同主办的国家级、国际性、专业化展会，迄今已成功举办十一届，在促进我国服务外包产业发展...
  

• 新机遇，新动力，我国服务外包产业面临全新数字化市场态势

  2021-10-18 17:30
  第12届中国国际服务外包交易博览会将于10月28日落地武汉国际博览中心，今年的服博会以“数字新机遇、外包新未来”为主题，10月18日，在新闻发布会上，服贸司发言人表示，新一轮科技革命和产业变革为全球服...
  

• 今年前3季度我国服务外包合同额增长23.8%，信息技术外包涨幅明显

  2021-10-18 17:28
  10月18日，在第12届服博会新闻发布会上，商务部服贸司发言人介绍，我国外包服务呈现稳中向好的发展态势。今年前3季度，我国服务外包企业承接服务外包合同额1.22万亿元人民币，执行额8409亿元，分别增...
  

• 济南高新区又添5个国家级服务外包领军品牌荣誉

  2021-10-18 17:25
  近日，中国国际投资促进会与国际数据公司（IDC）共同主办的“2021中国数字服务暨服务外包领军企业推介活动”入选企业名单公布，济南高新区5家服务外包企业（机构）脱颖而出，分别喜获国际质量管理、零售领域...
  

• 呼叫中心服务员进入需大于求前十职业

  2021-10-18 17:06
  10月12日，市人社部门发布《六安市2021年第三季度就业失业动态监测分析报告》，报告显示，三季度全市人力资源市场需求人数为28139人，求职人数为19205人，市场供求总量变化在正常范围内，但环同比...
  

• 江苏银行：以“智”提质，优化语音客服体验

  2021-10-18 16:58
  近年来，江苏银行持续推动智慧化转型，在提升电话客服体验方面，加速数字科技与金融服务深度融合，客户远程和线上服务质效大幅提升。搭建科技驱动创新体系为智能服务提速从交互体验出发，江苏银行运用人工智能技术为...
  

• 科大讯飞融智知识库助力北京民生卡呼叫中心顺利完成初验

  2021-10-18 16:43
  围绕北京民生卡呼叫中心在知识管理业务及系统层面的需求，经过三个月的项目建设，2021年9月30日，科大讯飞融智知识库在北京民生卡呼叫中心总集项目成功上线，助力北京民生卡顺利完成初验。初验期间，北京市政...
  

• 东航“数字机坪”：人均保障旅客增8% 优化排班让跳槽少1/3

  2021-10-15 16:49
  近年来，东航积极推进机坪运行数字化转型，探索建立与机坪实际运行场景“数字孪生”的“数字机坪”，打造枢纽港精细化地面服务管理能力。截至目前，“数字机坪”在东航机坪生产运行管理中，已经能覆盖97%的任务分...
  

• 为什么敏捷性现在是客户服务成功的核心

  2021-10-15 11:33
  在过去的20年里，客户服务战略和管理已经发生了转变。当呼叫中心最初建立时，它们被视为成本中心。这意味着主要的战略目标是尽可能高效地运行它们。随着企业(和管理层)意识到客户服务和客户体验对赢得和留住客户...