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• 呼叫中心建设应该用什么样的线路？

  2021-12-28 10:19
  客户服务是企业的核心之一，为了企业与客户能更加有效沟通，企业需要搭建呼叫中心。在企业建设呼叫中心时，呼叫中心线路是必须要考虑的问题，因为它是实现呼叫中心网络与电话通信网络连接的核心。企业建立呼叫中心，...
  

• 江西省规模最大数据中心集群呼之欲出

  2021-12-27 11:51
  12月23日，中国电信江西公司宣布，由该公司打造的“江西医保云”平台全面上线试运行。“江西医保云”备份中心落户临空经济区中国（南昌）数字经济港，标志着中国电信江西公司在我省投资打造的又一个云计算大数据...
  

• 呼叫中心在客户关系管理中有什么作用?

  2021-12-27 11:49
  客户是企业的一项重要资产，企业的产品价值或者服务价值往往都需要从它的客户身上才能体现。现代企业越来越重视自己的客户，维持客户关系，管理客户关系是企业一直在做的事情。那么，呼叫中心在客户关系管理中有什么...
  

• 数据：2022年全球云计算市场预计达4740亿美元

  2021-12-24 16:57
  最新数据显示，到2022年，全球云计算市场应该会增长到4740亿美元，比2021年的4080亿美元增长16%以上。市场研究公司Gartner上个月表示，首疫情影响以及数字服务的激增，“使云成服务为新数...
  

• 亚马逊 re:Invent 全球大会：把云计算交到更多人手里

  2021-12-24 16:56
  随着云计算的发展，云化世界已不再是未来。作为全球云计算行业的开创者和探路者，亚马逊云科技所创办的re:Invent全球大会，一直是全球云计算领域的行业风向标。2021年，正逢亚马逊re:Invent的...
  

• 从不足6万人猛增至1290万人，学历层次快速提升 高质量人才加速服务外包转型发展

  2021-12-24 16:33
  12月17日，《中国服务外包十五年发展与展望(2006-2021)》报告发布会暨中国服务外包15年贡献奖颁发仪式在线上线下同时举办。来自北京数字贸易协会等各地服务外包及数字服务协会，中软国际、软通动力...
  

• 做大附加值 提升价值链！贵州服务外包产业加快转型升级

  2021-12-24 16:30
  作为首个国家级大数据综合试验区的贵州，正成为服务外包产业发展的沃土。服务外包在此落地时，就带上了“数字化、智能化”的基因。抓企业培养、推业态创新、强市场开拓……一系列硬举措让服务外包产业在贵州茁壮成长...
  

• 沈阳市服务贸易和服务外包协会正式成立

  2021-12-24 16:29
  2021年12月22日，沈阳市服务贸易和服务外包协会第一届会员大会在东软软件园举行，市商务局、市民政局以及30余家会员企业单位出席大会。沈阳市服务贸易和服务外包协会的首次成立，标志着沈阳市“中国服务外...
  

• 湘潭市数字经济孵化基地及大数据产业促进会揭牌

  2021-12-24 10:34
  12月23日，湘潭市数字经济孵化基地、湘潭市大数据产业促进会揭牌仪式在湖南软件职业技术大学举行，省工业和信息化厅行业事务中心主任倪东海，湘潭市委常委、副市长董巍等共同揭牌。“政府将孵化园办在校园，学校...
  

• 永定区：智慧监督大数据平台上线运行

  2021-12-24 10:34
  据悉，为进一步加强监督信息化工作，特别是加大对民生资金领域的监督力度，保障政策落实到位，切实维护广大人民群众切身利益，从源头上治理微腐败，2020年7月，永定区纪委监委牵头组织区大数据中心提出了永定区...
  

• 参与国际产业分工优势渐显我国承接离岸服务外包量质齐升

  2021-12-24 10:32
  商务部日前公布的数据显示，2021年1-11月，我国企业承接服务外包合同额15604亿元，执行额11016亿元，同比分别增长20.2%和19.4%。其中，承接离岸服务外包合同额8760亿元，执行额65...
  

• 福州市开展服务外包示范城市建设

  2021-12-24 10:32
  日前，从福州市商务局获悉，2021年，福州市深入贯彻《商务部等8部门关于推进服务外包加快转型升级的指导意见》，积极采取措施，推进“中国服务外包示范城市”建设，加快福州市服务外包产业转型升级。进一步修订...
  

• Gartner发现客户孤独感是呼叫中心的驱动因素

  2021-12-24 10:20
  Gartner在最近的一份报告中预测，到2026年，75%打电话给客户服务和支持中心的客户将出于孤独感而打电话，而不是因为他们有客户服务问题，这将影响客户服务主管如何优先考虑客户自助服务的优先级别。G...
  

• 智能服务上线实施路线图

  2021-12-23 18:13
  一个项目往往会有着多方的参与，每一个参与方即是项目成员的身份同时也因其原有岗位的影响会对同一事物持有不同看法，不同做法，其并不一定即是错误，但往往不同岗位叠加则会有错误产生。在一切准备工作皆已完善之下...