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• 阿里云发布“智能汛情机器人” 可快速调研一线灾情

  2020-07-27 15:34
  7月17日，记者获悉，阿里云已研发完成“智能汛情机器人”，开始在部分受灾地区试点应用。阿里巴巴集团副总裁许诗军介绍，“智能汛情机器人”在长江流域受灾省份的试点应用中，用时不到5小时就完成了十多个市、上...
  

• 国网客服中心智能语音查询机器人上线

  2020-07-27 15:33
  7月15日，家住天津市的用电客户李女士通过与95598智能语音查询机器人对话，仅用了1分多钟就成功查询到了自己家的电费电量信息。为了满足客户差异化服务需求，保障服务标准一致性，提高业务办理效率，国家电...
  

• Genesys Cloud实现与微软更高程度地集成

  2020-07-27 15:32
  Genesys深化与微软的合作，提升联络中心的员工体验和客户体验北京，2020年7月27日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布扩大与微软的合作，实现了两家公司系统的...
  

• 亿迅携手Vonage，为“出海”企业打造最佳客服体验平台

  2020-07-24 18:27
  前几天在亿迅研讨会上我们很荣幸的邀请到了Vonage一起分享《“出海”企业打造客服体验平台的挑战与最佳实践》课题，感谢大家来到我们的直播间，我们希望能够为您的“出海”业务保驾护航，也为客户的联络中心的...
  

• 普强时代携手光联世纪，共建大湾区AI新生态

  2020-07-24 18:25
  7月10日,光联世纪CEO黄书展先生、COO谢国华先生等一行到普强时代(珠海横琴)信息技术有限公司进行合作交流。普强公司CEO何国涛先生对光联团队的来访表示热烈欢迎,并带领光联世纪嘉宾一行参观了普强A...
  

• 上半年我国承接服务外包同比增长10.9% 成为稳外贸的重要力量

  2020-07-24 13:16
  央广网北京7月24日消息（记者佟亚涛）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，商务部23日发布，上半年我国企业承接服务外包执行额同比增长10.9%，成为稳外贸的重要力量。其中，新兴数字化服务快速增...
  

• 上半年中国企业承接服务外包合同额同比增5.9%

  2020-07-24 11:29
  据介绍，2020年上半年，我国企业承接服务外包合同额6795.3亿元人民币(币种下同)，执行额4501.3亿元，同比分别增长5.9%和10.9%。其中，承接离岸服务外包合同额4038.3亿元，同比增长...
  

• 商务部最新数据显示 服务外包成稳外贸重要力量

  2020-07-24 11:28
  本报北京7月23日电（记者王俊岭）今天，商务部发布了2020年上半年中国服务外包产业发展情况。最新数据显示，2020年上半年，中国企业承接服务外包合同额6795.3亿元人民币，执行额4501.3亿元，...
  

• 商务部：上半年我国服务外包产业增势强劲

  2020-07-24 11:19
  7月23日，商务部发布2020年上半年我国服务外包产业发展情况。数据显示，2020年上半年，我国企业承接服务外包合同额6795.3亿元人民币（币种下同），执行额4501.3亿元，同比分别增长5.9%和...
  

• 云南推动服务外包加快转型升级

  2020-07-24 11:18
  近日，云南省商务厅、省发展改革委、省教育厅、省工业和信息化厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅、昆明海关、国家税务总局云南省税务局等8部门联合发布《关于推动服务外包加快转型升级的实施意见》（下称《实施意...
  

• 商务部有关负责人谈2020年上半年我国服务外包产业发展情况

  2020-07-24 11:14
  2020年上半年，我国企业承接服务外包合同额6795.3亿元人民币（币种下同），执行额4501.3亿元，同比分别增长5.9%和10.9%。其中，承接离岸服务外包合同额4038.3亿元，同比增长1.8%...
  

• 内蒙古首家！呼叫120即可精准定位

  2020-07-24 11:09
  随着互联网+急救的深入推进，7月20日，鄂尔多斯市“120”报警电话被动位置定位开始试运行，是全区首家使用被动定位装置的“120”。被动定位可在报警人描述不清所在位置如报警人在拨通急救电话后昏迷的或是...
  

• 视频会议可能是下一代客服系统和企业通信的核心平台吗？

  2020-07-24 10:36
  人类的通信发展经过了多种工具手段的迭代，从最初的非常基本的沟通手段到目前最新的视频沟通方式，基本的沟通工具通过从文字，图片，视频的演变实现了人类发展的新的突破。本图片和以下图片资料均来自于互联网资源尤...
  

• 斗米线上流量与线下灵活用工服务相结合 为呼叫中心行业“降本增效”

  2020-07-23 19:52
  随着互联网技术的变革以及各个社会经济实体架构的优化，呼叫中心的发展也在顺时而变。据悉，目前我国呼叫中心从业人员已达120万人，市场产值超1000亿。除传统的电信、银行、保险，更大的增量来自电子商务新兴...