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大模型+智能服务:如何携手华藏,塑造新一代智慧政务服务体系?
2023-11-13 15:21
大模型掀起了席卷全球的数字化浪潮,也推动了“智慧政务”加速落地,助力提升政府行政效能和为民服务效率。其中,华藏与某特别行政区政府客户共创,展现出华藏通用大模型强大的基础能力,塑造了标志性的应用场景。在...
服务外包“年度国考”,南京连续5年居全国第二
2023-11-10 12:27
近日,商务部公布2022年度中国服务外包示范城市综合评价“成绩单”,南京位列第二。自2019年以来,南京已连续5年在该榜单中排名全国第二。作为服务业全球资源优化配置的重要方式,服务外包联接国内国际市场...
商务部公布2022年度服务外包示范城市“成绩单” 南京连续5年居全国第二
2023-11-10 12:26
近日,商务部公布2022年度中国服务外包示范城市综合评价“成绩单”,南京位列第二。自2019年以来,南京已连续五年排名全国第二。近年来,南京把加快服务外包转型升级作为实施创新驱动发展战略、推动贸易高质...
中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验
2023-11-07 17:35
“您好,中国燃气,请注意安全用气,保持室内通风,请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心,问候声、解答声此起彼伏,一台电脑、一部电话、一副耳机,成为每名接线员的“标配”。近期,...
以人才引领产业 以产业聚集人才
2023-11-06 22:18
11月1日,记者从承德市鹰手营子矿区相关部门了解到,该区以“怡达山楂”电子商务特色人才聚集项目为抓手,以人才引领产业、以产业聚集人才,实现引进一批人才,培育一个团队,发展一个产业的良性循环。位于该区的...
创新打造非凡体验,亚马逊云科技助力中国体验出海
2023-11-03 17:48
第三届“一带一路”国际合作高峰论坛的召开,标志着中国与世界进入共同发展的新阶段,经济全球化将以全球互联互通为核心,出海全球化也成为了中国企业的共识。10月30日,央视新媒体平台,央视频和央视网同步播出...
到2027年联络中心市场预计将增长1617.3亿美元
2023-11-02 18:15
研究公司Technavio预计,到2027年,全球联络中心市场将以9.33%的复合年增长率加速增长,增量增长将达到1617.3亿美元。Technavio的报告指出,云联络中心的采用越来越多,为有效创收...
创新打造非凡体验,亚马逊云科技助力中国体验出海
2023-10-31 18:40
10月30日,央视新媒体平台,央视频和央视网同步播出了一档名为《护航中国力量出海》的纪录片,讲述了进入大航海时代后,中国企业在全球化中崛起的故事。制造业是中国最早开启出海之路的行业。经过多年的积累,如...
物流配送服务升级,跨境电商时效再提升!
2023-10-30 18:05
核心提示:随着“双11”“双12”等电商促销节即将到来,行业也将进入业务旺季。“仓配供应链模式是今年国内物流提速的关键。”10月12日,天猫超市联合浙江菜鸟供应链管理有限公司(以下简称“菜鸟”)宣布,...
行业首推中英双语服务,九牧高端数智服务再升级
2023-10-30 17:58
近日,中国客户联络中心智慧运营成熟度评估标准专家莅临九牧多媒体交互中心和技术体验中心,针对九牧全球领先的数智卫浴技术、数字化服务模式及家居多场景服务解决方案等,开展专业测评及深度交流。在精研用户需求的...
Metrigy发现大多数联络中心七年来首次全员上岗
2023-10-26 18:37
Metrigy公司透露,自七年前开始记录以来,大多数联络中心首次全员上岗。这家总部位于美国的客户体验研究公司在一份信息图表中分享了这一发现,该图表强调了58%的服务运营部门现在拥有必要的人员配备。这比...
医疗呼叫中心如何为更多患者提供便捷服务
2023-10-26 18:35
医疗保健是一个国家民生事业的重中之重,也是保障民众健康、提高国民素质的必要条件。随着医疗行业的竞争加剧,医院服务水平逐渐成为患者选择医院的一个重要指标,通过科技创新增加医院的竞争力,通过提供简洁明了的...
微软承诺向澳大利亚AI和云领域投资32亿美元
2023-10-26 18:11
微软承诺在未来两年内投资50亿澳元(C114注:约合32亿美元),以扩大其在澳大利亚的云计算和人工智能能力,作为其改善网络安全和数字培训的广泛努力的一部分。这家科技巨头表示,将向30万人提供数字技能培...
中关村科金智能营销外呼系统,助力闪送盘活商户价值
2023-10-25 18:44
近日,中关村科金成功携手闪送科技打造智能外呼系统,赋能营销服务智能化升级,实现精准用户触达。作为同城即时速递行业的开拓者,闪送的业务覆盖260个城市,拥有80万+签约商户、200万+专业闪送人员,为超...
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