禅城区执法局向社会公布城管服务热线半年来的实施情况
今天是12319城管服务热线“半岁”生日，禅城区执法局向社会公布了半年来热线的实施情况。
据悉，自去年12月29日禅城区执法局12319城管服务热线开始运行至今，共接转投诉9855宗，平均每天5.3分钟接转一个电话，其中公安交通管理2692宗、城市规划管理500宗、工商行政管理1162宗、环境保护管理2797宗、市容环境卫生管理811宗、城市绿化管理43宗、市政管理37宗、燃气6宗、其它1807宗；已处理投诉9322宗，处理率达94.6%。
禅城区执法局12319城管服务热线实行全年24小时受理投诉举报机制，区执法局还要求执法人员利用休息时间到网上收集相关资料，学习参考，互相交流，加强对工作的理解和认识。
据禅城区执法局12319城管服务热线负责人介绍，12319一直采取“限时办结、跟踪督办、信息反馈”的工作模式和业务流程，做到咨询性问题当场回答，投诉性或建议性问题讲清政策，落实职能部门按程序办理，有效地解决了市民有问题。
51CallCenter网友
2010-10-23 21:57:45
海珠区石岗路泥头车横行霸道，附近有98中和保利培红小学和幼儿园，但泥头车白天和晚上都繁忙行驶，有较大安全隐患，希望有关部门可以严查。该情况已有多年，但目前无法根治，难到要出事故才有领导会重视呢？能否将石岗码头移走呢，这才是治理这路段泥头车的根源啊！
51CallCenter网友
2010-10-11 17:44:40
向贵部门提出了一些意见，不知是否有了解过，仍然依旧的吵通宵的！
51CallCenter网友
2010-08-30 15:16:29
我是同德围同康路附近的一位居民，想反应以下情况，同康路62路公交站旁边有一个大型大巴停车场及维修点，一个晚上要停放100来台大巴和通宵的修理车辆，每天每台车入站出站都是大力加油和踩杀车，噪音极大，严重的影响了几个楼盘的市民！
51CallCenter网友
2010-06-05 22:02:08
白云区同德乡同嘉路23号有一家《爽滑饺子馆》，是最近才开业的，开在居民区楼下，无（工商许可证，卫生许可证，工作人员健康证）三证都无还站道经营，白天不开业，下午5点至凌晨5点开业，吵得附近居民晚上无法安睡，老人都快被气得心脏病发作。投诉了很多次，也打过多次12319但是：至今都没有处理，希望派执法队员过去处理，还居民安静的生活。我代表附近几十户居民先谢谢你们。
51CallCenter网友
2010-06-05 21:58:41
为什么我投诉白云区同德乡同嘉路23号有一家《爽滑饺子馆》一事，至今都没人去处理，你们这是不作为，白拿了政府给你们的工资，对得起政府和广大人民群众吗？？？问问你们的良心何在？你们不配做城管。是人民中的蛀虫。
51CallCenter网友
2010-06-05 21:58:36
为什么我投诉白云区同德乡同嘉路23号有一家《爽滑饺子馆》一事，至今都没人去处理，你们这是不作为，白拿了政府给你们的工资，对得起政府和广大人民群众吗？？？问问你们的良心何在？你们不配做城管。是人民中的蛀虫。
51CallCenter网友
2010-06-03 22:39:37
白云区同德乡同嘉路23号有一家《爽滑饺子馆》，是最近才开业的，开在居民区楼下，无（工商许可证，卫生许可证，工作人员健康证）三证都无还站道经营，白天不开业，下午5点至凌晨5点开业，吵得附近居民晚上无法安睡，老人都快被气得心脏病发作。投诉了很多次，也打过多次12319但是：至今都没有处理，希望派执法队员过去处理，还居民安静的生活。我代表附近几十户居民先谢谢你们。
51CallCenter网友
2010-05-12 09:06:05
讲真的，12319这个投诉平台视乎没什么效力。所谓效率快就是给你回个短信很快，刚打完电话就有短信发来：**情况已受理，受理编号*****！！但我们关心的不是你们受理的快慢，编号多少！！！我迫切需要相关部门立刻解决，只受理不解决有用吗？？？12319给我的定义只是市民，受害市民的发泄平台，它的效率只局限于此！！！！！
51CallCenter网友
2010-04-29 17:48:01
白云区米龙西三街6号后面乱搭建房屋。请城管大队速查此处。
51CallCenter网友
2010-04-24 23:27:33
萝岗区荔红路55号违章建筑在三层上加建到6层现在还在7层上建楼梯房2个多月多次投诉无人理，还大声说现在建多少层都没人理！请城管大队查处
51CallCenter网友
2010-04-24 22:54:57
萝岗区荔红路55号违章建筑2个多月多次投诉无人理现已建好6层
51CallCenter网友
2010-01-18 15:07:00
海珠区土华村崇善石二巷5号对面违章乱建房屋请海珠区城管大队查处
