禅城区执法局向社会公布城管服务热线半年来的实施情况
今天是12319城管服务热线“半岁”生日，禅城区执法局向社会公布了半年来热线的实施情况。
据悉，自去年12月29日禅城区执法局12319城管服务热线开始运行至今，共接转投诉9855宗，平均每天5.3分钟接转一个电话，其中公安交通管理2692宗、城市规划管理500宗、工商行政管理1162宗、环境保护管理2797宗、市容环境卫生管理811宗、城市绿化管理43宗、市政管理37宗、燃气6宗、其它1807宗；已处理投诉9322宗，处理率达94.6%。
禅城区执法局12319城管服务热线实行全年24小时受理投诉举报机制，区执法局还要求执法人员利用休息时间到网上收集相关资料，学习参考，互相交流，加强对工作的理解和认识。
据禅城区执法局12319城管服务热线负责人介绍，12319一直采取“限时办结、跟踪督办、信息反馈”的工作模式和业务流程，做到咨询性问题当场回答，投诉性或建议性问题讲清政策，落实职能部门按程序办理，有效地解决了市民有问题。
51CallCenter网友
2009-08-07 17:11:45
广州市海珠区江南大道中中后街乱摆乱卖占道经营,严重影响了小区交通和市容,望有关领导重视尽快解决
51CallCenter网友
2009-08-03 10:56:38
天河公园东门华翠街（体育彩票中心）乱摆乱卖占道经营，严重影响了小区交通和市容，望有关领导重视尽快解决
51CallCenter网友
2009-07-27 23:35:00
番禺市桥沙弯信和那里城管收了东西，回来后熟人去拿回来不用给钱的，
51CallCenter网友
2009-07-25 12:53:40
5263
51CallCenter网友
2009-06-29 15:46:33
广州市海珠区龙潭村万年东街四巷9号违章建筑,由本来四层现在加高到第六层,已经报案好多次,但到现在都没有人去理、去拆除违建,希望有关部门尽快去处理！！
51CallCenter网友
2009-05-30 19:23:43
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51CallCenter网友
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51CallCenter网友
2009-05-30 19:22:28
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51CallCenter网友
2009-05-30 19:22:16
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51CallCenter网友
2009-05-30 19:21:46
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51CallCenter网友
2009-05-30 19:21:32
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51CallCenter网友
2009-05-30 19:20:17
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