禅城区执法局向社会公布城管服务热线半年来的实施情况
今天是12319城管服务热线“半岁”生日,禅城区执法局向社会公布了半年来热线的实施情况。
据悉,自去年12月29日禅城区执法局12319城管服务热线开始运行至今,共接转投诉9855宗,平均每天5.3分钟接转一个电话,其中公安交通管理2692宗、城市规划管理500宗、工商行政管理1162宗、环境保护管理2797宗、市容环境卫生管理811宗、城市绿化管理43宗、市政管理37宗、燃气6宗、其它1807宗;已处理投诉9322宗,处理率达94.6%。
禅城区执法局12319城管服务热线实行全年24小时受理投诉举报机制,区执法局还要求执法人员利用休息时间到网上收集相关资料,学习参考,互相交流,加强对工作的理解和认识。
据禅城区执法局12319城管服务热线负责人介绍,12319一直采取“限时办结、跟踪督办、信息反馈”的工作模式和业务流程,做到咨询性问题当场回答,投诉性或建议性问题讲清政策,落实职能部门按程序办理,有效地解决了市民有问题。
51CallCenter网友
2010-01-18 15:03:41
海珠区土华村洪福一街5号和7号违章乱建房屋
51CallCenter网友
2010-01-06 22:05:48
天河沙太路十一路车总站门口每天晚上六点至九点其间,多处出现3到4个走鬼乱摆买卖,令到卫生非常差,希望派执法队员过去处理。
51CallCenter网友
2009-11-28 14:19:57
广州市白云区太和镇和龙村九队东一巷18号(边塘湾)对面违章乱建约200M2,现已做好地基,正在作业钢筋柱结构,该地块原来种有樵树、龙眼和荔枝等果树,请白云区城管大队查处
51CallCenter网友
2009-11-10 03:48:32
投诉了几次深夜施工扰民,似乎一点反应都没有,照样施工,热线感觉形同虚设
51CallCenter网友
2009-11-01 19:46:57
广州市越秀区五羊新城寺右新马路寺右二巷8号楼业主在天台加建铁皮屋,一星期之前已经报过12319,城管来后只作警告,现在又开始工作,连休息时间都一直加工。请城管处理。还居民安静的生活
51CallCenter网友
2009-10-13 14:24:08
工业大道175号21楼业主私自占用楼顶公用层,请海珠区城管中队查处
51CallCenter网友
2009-09-17 17:38:36
老客家酒楼在广州白云区黄边北路云山诗意小区开业。油烟臭味扰民。根据《
关于进一步加强饮食服务业污染防治工作的通告》穗府〔2008〕46号
二、新建、扩建的饮食服务项目,应严格遵守《广州市大气污染防治规定》第二十五条规定,禁止在下列场所建设产生油烟、废气、恶臭或者其他损害人体健康的气味的饮食服务项目:
(一)不含商业裙楼的住宅楼;
(二)未设立配套规划专用烟道的商住综合楼;
(三)商住综合楼内与居民层相邻的楼层;
(四)与周边住宅楼的距离不足五米的场所。
目前白云区环保局责令他们停业。但是老客家和云山诗意小区物业连合在琴韵七栋的墙上凿墙,挖孔。想通过大楼通风管道排烟。违反市府文件,请有关领导重视。
51CallCenter网友
2009-09-10 10:18:50
天河区广州大道北黄颈坳,有两栋违章建筑,一栋已经建好六层,另一套是9月8日拆,(9月8号拆的那套于2000年广州大道宽建政府已补偿拆迁费用),现在这拆房的机器把刚铺好的人行道都压坏啦,9月10号,城管来啦,和房主聊啦起来,互相抵烟,前后不道五分中,大家不用说都知道问题在那,没任何证件都可以建,贪官多
51CallCenter网友
2009-08-27 22:08:56
危险
51CallCenter网友
2009-08-24 14:32:00
广州市天河区员村山顶天一庄小区清晕阁西南角旁违法乱搭建二层铁皮房(家乐福乱搭建中央空调铁皮房),噪音扰人特别严重,排出的热气也严重影响居民的生活,望有关领导重视并尽快拆除这违法乱搭建的铁皮房,还居民安静的生活秩序。
51CallCenter网友
2009-08-16 17:07:05
白云区石井街鸦岗村第九生产社鑫捷物流对面有占用农田搞违章建筑望有关领导重视。
51CallCenter网友
2009-08-16 14:45:30
车陂十二社多处地方盖房子,房子还盖得老高,连道路都占用了,走路的地方都没了,都没人管,希望有关部门查核一下,尽快处理!