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• 2018金音奖最佳客服案例--广信通信

  2018-11-26 17:41
  近日，由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研...
  

• 案例：欧莱雅顾客关怀中心实施4PS国际标准认证

  2018-02-26 09:32
  经过从实用性、权威性、影响力等方面进行考量，欧莱雅顾客关怀中心正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，进一步提升客户服务管理与服务水平，构建更加国际化、规范化、体系化的客...
  

• 一汽大众 大众品牌客户关怀中心4PS国际标准五星级L2认证

  2017-11-16 15:09
  11月15日，一汽大众大众品牌呼叫中心在吉林总部宣布正式接轨4PS国际标准五星级L2认证，希望通过4PS国际标准体系的导入，帮助一汽大众呼叫中心进一步提升管理与服务水平，构建更加国际化、规范化、体系化...
  

• 中国移动通信集团浙江公司客户服务中心精益化管理案例

  2017-03-18 23:35
  中国移动浙江公司客服中心目前拥有座席数超过2600个，员工人数超过3000人，有多年多丰富的集中运营经验，是业界公认的标杆型运营机构。同时，中国移动浙江公司客服中心又是中国移动通信集团电子渠道的示范基...
  

• 大金荣获 2016年度中国最佳客户联络中心 客户服务奖

  2017-01-12 14:44
  日前，2016年度中国客户联络中心与服务外包国际峰会暨金音奖颁奖典礼在贵阳国际生态会议中心举行，。大金空调与海内外互联网电子商务、金融等行业的800多家企业参与角逐，最终凭借规范、标准化的客户服务管理...
  

• 2016金音奖呼叫中心最佳案例：京东金融集团客户关怀中心

  2016-12-26 17:25
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖呼叫中心最佳案例：路华救援呼叫中心

  2016-12-21 11:48
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 4PS认证案例：昆仑银行客户服务中心

  2016-12-21 08:55
  昆仑银行运营服务中心与4PS联络中心国际标准组织于2016年4月8日在成都召开昆仑银行客户服务中心4PS国际标准认证项目实施启动会。会议由运营服务中心主任助理兼客服中心主任陈馨佳主持，运营服务中心主任...
  

• 4PS认证案例：信诚人寿客户服务中心

  2016-12-14 11:52
  2015年6月1日，信诚人寿呼叫中心宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入，帮助信诚人寿客户服务中心进一步提升管理与服务水平，构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系...
  

• 北京市非紧急救助服务中心副主任/协调督办处处长张波--积极实践 深入探索 不断推进政府服务热线创新发展

  2016-12-13 09:25
  近日，由51Callcenter主办，新华网、上海理想集团承办，4PS国际标准指导的《2016中国（首届）政府及公用事业服务热线高峰研讨会》在上海隆重举行。峰会邀请了来自于全国各类公用事业热线单位、各...
  

• 4PS国际标准认证协调员培训班在广州圆满结束，颜晓滨主讲

  2016-12-09 11:17
  11月22-27日，由4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨主讲的全国4PS国际标准认证协调员培训五天公开课在广州举行，来自中国银联数据、国华人寿、魅族、广东联通、广东电...
  

• 4PS国际标准贯标认证案例：无限极（中国）

  2016-11-28 09:13
  无限极(中国)客服中心前期已正式通过4PS联络中心国际标准认证，这标志着无限极(中国)客服中心与国际标准化管理的全面接轨，并曾获得客服与联络中心行业奥斯卡奖-金音奖奖项。目前无限极（中国）客服中心共计...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：爱财科技有限公司

  2016-11-25 09:19
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：同程旅游网客服中心

  2016-11-25 09:11
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...