首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 福建省消委会测评：约有六成的服务热线一级语音菜单无“人工服务”

  2021-10-15 11:42
  随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，然而老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为进一步督促服务行业加强老年人服务的便利性，围绕2021年中消协“守护安全畅通消费...
  

• 拨打“12345”服务热线难打通 记者调查背后原因

  2021-10-15 11:41
  “12345”热线平台，是近年来国家在各类服务热线、投诉平台运行的基础上，进一步整合各类服务资源，规范热线服务的综合性服务平台。2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审...
  

• 海关12360热线：传递“关”心服务人民

  2021-10-15 11:40
  “欢迎致电全国海关12360统一服务热线。”每天，海关热线人员都以这样一句简单温馨的问候语开始一天的工作，通过一根小小的电话线，用自己的专业和耐心，为群众解决一个又一个难题。“为民服务的窗口、沟通社会...
  

• 12345 便民热线打造城市“总客服” 助力优化营商环境 帮助企业排忧解难

  2021-10-15 11:38
  营商环境是企业生存发展的土壤。近年来，泰安市12345政务服务便民热线（以下简称12345便民热线）聚焦市委决策部署，聚力市政府重点工作，打造城市"总客服"，助力厚植企业土壤，优化营商环境，帮助企业排...
  

• 北京奔驰工会推出“666职工服务热线”

  2021-10-15 11:37
  “您好，这里是666职工服务热线，请问有什么可以帮您？”“我们区的浴室墙皮和天花板有脱落风险，存在安全隐患，淋浴喷头等设施也存在老化损坏的问题。”“明白，我们尽快核实处理并答复您。”……这是近日北京奔...
  

• 为什么敏捷性现在是客户服务成功的核心

  2021-10-15 11:33
  在过去的20年里，客户服务战略和管理已经发生了转变。当呼叫中心最初建立时，它们被视为成本中心。这意味着主要的战略目标是尽可能高效地运行它们。随着企业(和管理层)意识到客户服务和客户体验对赢得和留住客户...
  

• 《推动零售增长：下一代联络中心》研究报告发布

  2021-10-15 11:31
  日前，客户体验提供商Talkdesk，Inc.发布了最新研究报告《推动零售增长：下一代联络中心》揭示了能够超越客户期望的高可用性解决方案与它们在零售行业的低采用水平之间的关键差距。虽然零售业正在强调提...
  

• 预计今年底投入使用！浪潮青岛大数据产业园项目主体封顶

  2021-10-15 11:25
  青岛日报社/观海新闻10月14日讯步入十月份,我市重点项目建设抢抓晴好天气赶工期、抢进度,开足马力“加速跑”。今天,记者从市住房城乡建设局获悉,目前浪潮青岛大数据产业园项目已全部完成主体封顶,进入装饰...
  

• 美的集团IT运维中心呼叫系统采用慧联智讯方案

  2021-10-15 11:24
  美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，同时涉足房产、物流等领域。2011年，美的集团整体实现销售收入达1400亿元，同比增长21%，其中外销销售收入达62亿美元，同比增长超19%。预计2...
  

• “未来创投家”成长营×小i机器人：与AI对话未来

  2021-10-15 11:19
  Y-CITY携手赛伯乐投资集团，推出面向国内外青年创业者/青年精英的“未来创投家”成长营，在全球500多位知名企业家、投资人和专家学者等组成的超强导师团支持下，通过商业核心、创投核心、创业技能、前沿科...
  

• 捷通华声入选2021中国信创产业独角兽100强

  2021-10-15 11:16
  近日，中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021中国信创产业独角兽100强”，捷通华声凭借对信息技术应用创新的坚持，将拥有自主知识产权的先进人工智能技术与产品积极融入信创产业成功...
  

• 微软的AI翻译服务現在支援100种語言和方言

  2021-10-14 16:50
  微软在其翻译服务Translator中，又加入12种新语言和方言，包括巴什基尔语、迪维希语、藏语、土库曼语、维吾尔语和乌兹别克语等，当前全球总共有8,460万人使用这些语言。微软提到，在加入12种语言...
  

• ALE为法国馆和摩纳哥馆提供协作解决方案，为游客提供最佳连接体验

  2021-10-14 16:48
  ALE是迪拜法国和摩纳哥展馆的技术合作伙伴该公司与法国政界、商界和文化界人士一起参加特别活动ALE技术为游客带来难忘的体验随着世博会的开幕，参观法国和摩纳哥展馆的游客将体验阿尔卡特朗讯企业解决方案世博...
  

• transcosmos China与湖南外国语职业学校达成校企合作 --成立“长沙校园中心”提供联络中心服务

  2021-10-14 16:41
  通过“全职员工+兼职学生”的运营模式为企业客户优化联络中心运营成本transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥...