首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 山东移动客服二中心荣获2010年度中国最佳联络中心奖

  2010-09-28 00:45
  9月26-27日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院协办的...
  

• 统一通信的IP化 Avaya助阵NBC奥运战略

  2010-09-25 12:04
  NBCOlympics是NBC(美国国家广播公司)拥有的截至2012年美国媒体针对奥运会的电视独家转播权，其中包括2008年北京奥运会、2010年温哥华冬奥会和2012年伦敦奥运会。今年8月8日～24...
  

• 英国调查显示：电话呼叫中心职位紧俏

  2010-09-25 11:37
  电话问询中心吸引大学毕业生就职调查显示，几乎三分之一电话问询中心或称呼叫中心（CallCentres）员工拥有大学学历。这似乎揭示出，在经济衰退的今天作为大学生必须争夺找到体面工作的机会。据报告公布的...
  

• Avaya推出平板电脑与思科Cius竞争

  2010-09-16 10:05
  9月15日消息，消息人士称，Avaya在纽约推出平板电脑，以吸引企业客户，从而与思科推出的平板电脑Cius竞争。今年四月苹果发布iPad后，平板电脑大战渐渐升温。不过不同于消费型的平板电脑，Avaya...
  

• 大唐电信400客服呼叫中心正式上线

  2010-09-15 18:12
  9月13日，大唐电信科技股份有限公司4001600198客服号码正式启用，此举将为客户提供具有全程全网、联合作业、规模经济特色运营服务业的7*24小时电信级服务支撑。随着市场竞争的日趋激烈，产品的价格...
  

• Convergys：呼叫中心趋向“智能化”

  2010-09-14 09:16
  在全业务、三网融合等背景下，三大运营商竞争激烈，这让运营商呼叫中心市场越发炙手可热；与此同时，运营商在进行整个呼叫中心的纯IP化改造，使得更加智能的呼叫中心系统成为主要需求。近日，提供包括呼叫中心在内...
  

• Avaya觊觎企业通信在远程医疗中的角色

  2010-09-10 10:34
  当远程医疗、无线医疗这样的字眼充斥业内的时候，也许很多人都忽视了，其实医院也是一个企业网络，医疗行业里的通信架构只是企业网络的一个变种，在远程医疗的美好愿景完全实现之前，企业通信在医疗系统中的角色，将...
  

• 南京电信信息产品体验中心正式启动

  2010-09-08 09:08
  新华报业网讯（记者陈起增）昨天上午，位于鼓楼电信3楼的南京电信信息产品体验中心盛大开业。中心集中展示了涵盖平安城市、教育信息化、社区信息化、企业信息化、天翼3G等增值应用产品共86种，并融合了现场解说...
  

• 移动新疆公司移动呼叫中心总经理到新疆铁通参观

  2010-09-03 18:05
  近日，中国移动新疆公司移动呼叫中心总经理迪里木拉提带领投诉处理中心、运营管理部及人事、党群等相关部门主管共11人，到铁通新疆分公司客服中心参观交流。新疆移动呼叫中心本次来访是基于今年3月与铁通新疆分公...
  

• Avaya的“N”次方

  2010-09-03 10:11
  人物简介：JeanTurgeon是Avaya数据解决方案业务部全球总经理，负责Avaya所有企业数据产品。他在网络设计与实施领域拥有26年的经验，在与全球各地的服务提供商以及企业客户合作的过程中，积累...
  

• 呼叫中心产业集群崭露头角

  2010-09-01 23:53
  "先生，你好，我这里是中国移动10086客户服务中心，能耽误您几分钟吗？我们向您推荐最新的服务套餐……""你好，这里是谷歌，打算对您做售后服务摸底调查，打扰您了&helli...
  

• 东进刘骏：让公众网络在应急通信中物尽其用

  2010-08-30 10:11
  在应急通信网和公众网之间进行无缝通信还存在不少障碍，解决这些障碍才能充分发挥公众网络的作用。2006年1月3日凌晨，北京东三环路京广桥附近主辅路面发生塌陷，当天早上，北京市政府和交管部门就通过3大运营...
  

• Avaya跻身统一通信和企业语音通信领导者象限

  2010-08-20 08:53
  51Callcenter消息：Gartner最近发布了统一通信魔力象限研究报告*和企业语音通信魔力象限研究报告**，Avaya在两份报告中均进入领导者象限。报告根据厂商在统一通信和企业语音通信领域的执...
  

• 移动与铁通客服热线整合 为大力发展宽带做准备

  2010-08-19 09:51
  8月19日消息，知情人士透露，一直传言的铁通与移动之间的客服热线整合一事已开始实质性进展，部分地方已经开始互相受理对方的用户客服电话，而据说主要是中国移动在为借道铁通大力发展宽带等业务做准备。据透露，...