首页 >> 行业新闻 >> 通信

• Avaya全景中心：将新社交方式引入联络中心

  2010-08-13 11:47
  几年前，澳大利亚有一个9岁的小孩，掉进了水沟，她第一件事情做的不是打电话给父母或者急救中心，而是通过她的Facebook告诉了她的朋友，她掉到了水沟。那时，这样的一个例子对很多人来说，仅仅是意味着Fa...
  

• Avaya：绿色的上升期

  2010-08-13 09:18
  无疑，Avaya正处在一个重要的上升期。2009年第四季度，Avaya以9.15亿美元收购了加拿大北方电讯公司的企业网业务，市场份额从约17%提升到27%，一跃成为北美第一大企业电话设备提供商。这块通...
  

• 北京联通114/116114进行促销活动

  2010-08-11 10:07
  电话导航热线预订业务是北京联通的一项增值业务，借助功能强大的114、116114信息平台，经过多年的努力和完善，现已拥有稳定而庞大的客户群，在北京预订市场成为百姓口碑好、具有影响力的提供信息咨询和服务...
  

• 枣庄联通提升10010服务能力

  2010-08-10 16:54
  为进一步提升客服代表的综合服务能力和服务水平,客服呼叫中心围绕能力提升年开展了一系列服务竞赛活动,不断提升10010客服热线的服务质量。一是开展微笑天使服务竞赛活动。活动专门成立了领导小组,明确职责与...
  

• Avaya数据解决方案业务增长迅猛

  2010-08-09 18:03
  全球企业通信系统、软件和服务的领导者Avaya公司今天宣布，公司的数据解决方案业务增长迅猛，发展势头良好。Avaya数据解决方案业务已经实现连续4个季度的增长。Avaya推行针对特定需求的Fitfor...
  

• 呼叫中心：接通百味人生

  2010-08-09 11:37
  您好，欢迎拨打96663半岛热线，XX号为您服务，请问有什么可以帮您……如果您曾拨打过半岛热线，您一定不会对这句话感到陌生。遇到喜事、难事、急事、气事，拨打96663提供新...
  

• 解密湖南移动服务制胜战略

  2010-08-06 21:39
  现在去某些单位或公司办事，就像进衙门，跑上跑下受尽白眼不说，还不一定能把事办好。但移动公司完全不一样，一走进营业厅就感觉非常舒服，那种感觉是只有回到家里才有的。长沙某服装公司的销售经理张女士与记者聊起...
  

• 北京移动全品牌促销活动短号码100867启用

  2010-08-04 11:16
  我所分属的品牌有什么热点促销活动？这是每一个手机客户关心的话题。中国移动北京公司于今年5月正式推出了全品牌促销活动短号码——100867，客户无需再呼叫客户服务热线进行咨询，只...
  

• 12580做语音信息搜索引擎的领跑者

  2010-08-01 13:11
  语音的百度、语音的淘宝，河南12580查天下、通天下、订天下的思路，就是要在客户心中形成世上号码千千万，记住12580啥事都能办的感知和口碑，从而在语音信息搜索领域占据绝对优势地位。你今天12580了...
  

• 河南移动12580打造“语音百度”

  2010-07-30 11:04
  现在，如果谁不知道百度、淘宝，那这个人肯定OUT了。而如果你身边没有电脑，只有一部手机，你能像使用百度、淘宝那样搜索到你需要的内容、买到质优价廉的商品吗?答案是可以的。这就是移动提供的12580语音搜...
  

• 武汉铁通确保10050热线“非正常情况”下接通率

  2010-07-30 09:59
  近期，由于受到暴雨、高温、潮湿天气的轮番侵袭，武汉铁通管内通信线路故障发生率有所递增，也给维护人员故障处理带来一定难度。而客服中心10050台随着用户申报故障、咨询呼入量的急剧增加，接通率指标已经发出...
  

• 真正的下一代呼叫中心

  2010-07-29 18:10
  7月28日，Avaya联合各单位共同举办了新一代联络中心发展圆桌论坛，Avaya中国区副总裁、解决方案事业部总经理李农先生、Avaya产品经理夏翌先生与著名行业专家学者刘燕军、吕克勤先生、赛迪顾问分析...
  

• 呼叫中心市场达132亿元 语音不能满足需求

  2010-07-29 14:10
  【赛迪网讯】20世纪30年代电话热线服务开始发展，1995年呼叫中心由朗讯引入中国，到目前无论在技术上还是在功能上都已经发生了革命性的变化。呼叫中心作为企业与客户联系的桥梁越来越受到重视，而且由于各行...
  

• Avaya频推新品 微软与思科也表现强劲

  2010-07-29 11:44
  虽然Avaya上周发布的联络中心和统一通信解决方案发出了它意图占据这些领域市场支配地位的信号，但它显然必须既要面对来自内部的挑战，又要面对像微软和思科这样强大的竞争对手的挑战。Avaya正处在消化和集...