首页 >> 行业新闻 >> 通信

• Aspect勾画新一代联络中心的路线图

  2010-07-20 15:18
  针对近期通信市场频繁的企业并购和市场格局的重大变化，全球领先的统一通信及协同解决方案提供商Aspect提出了新一代联络中心的路线图，以便帮助企业机构在进行通信平台规划时作出最有利于实现其业务目标的选择...
  

• Avaya启动中国应用开发支持中心，推动中国企业通信市场发展

  2010-07-16 09:56
  51Callcenter消息：Avaya正式启动了DevConnect中国应用开发支持中心，这是Avaya推动中国企业通信应用市场发展的一个重要举措。该中心是Avaya在亚太区第一个位于新加坡总部之外...
  

• Avaya启动DevConnect中国应用开发支持中心

  2010-07-15 18:07
  Avaya今天正式启动了DevConnect中国应用开发支持中心，这是Avaya推动中国企业通信应用市场发展的一个重要举措。该中心是Avaya在亚太区第一个位于新加坡总部之外的DevConnect应用...
  

• 福建移动首创热线“SOHO”办公模式

  2010-07-15 10:09
  一台电脑，一根网线加上一个话务耳机，客服人员在自己家里就能随时接听热线，并处理客户的咨询和投诉。近日，中国移动福建公司积极探索热线SOHO办公模式，将热线从集中的工作场所向家庭延伸，尝试把呼叫中心办在...
  

• 呼叫中心市场迎来高速扩张期

  2010-07-12 11:36
  有研究机构指出，2011年，中国呼叫中心市场规模将逼近500亿元人民币，这对于在资源、管道、管理、资金等方面颇占优势的运营商来说，无疑意味着巨大的商机。技术的革新和需求的提升也使产业链空前拉长，但是要...
  

• 河北沧州联通构建与社区居民的“零距离”沟通平台，开通便民热线3140000

  2010-07-07 17:38
  河北沧州联通密切结合地方政府争先创优、打造一居一品社区品牌的需求，以城市基础单元居委会为切入点，通过把先进的网络技术手段引入社区管理平台，在力助政府由管理型向服务型转变的同时，全面开展通信合作，打造联...
  

• 搭载云计算 呼叫中心迎来全新转折点

  2010-07-07 10:15
  经过多年的发展，呼叫中心技术已经非常成熟。近两年来随着IP融合通信、视频通信、统一通信、云计算等新技术、理念的飞速进步，呼叫中心也呈现出了多元化发展趋势。IP呼叫中心、视频呼叫中心等新型呼叫中心产品不...
  

• 呼叫中心走入云端

  2010-07-06 15:23
  7月6日电经过多年的发展，呼叫中心技术已经非常成熟。近两年来随着IP融合通信、视频通信、统一通信、云计算等新技术、理念的飞速进步，呼叫中心也呈现出了多元化发展趋势。IP呼叫中心、视频呼叫中心等新型呼叫...
  

• 惠普与Avaya签署合作协议 加速与思科决裂

  2010-07-02 11:24
  据国外媒体报道，惠普已经和Avaya签署了一为期项三年的协议，协议表明，Avaya的部分产品将加入惠普的产品组合，并由惠普负责经销和发货。今年年初，惠普已经在被思科从"可以收到机密产品路线图的合作伙伴...
  

• 远传与黑龙江移动客服签署咨询服务合同

  2010-07-01 09:53
  远传凭借其优秀的软件产品在呼叫中心客户中树立了良好的口碑，并依托于在呼叫中心方面丰富的运营管理经验，逐渐渗透到呼叫中心管理咨询服务的市场。2010年5月，远传与黑龙江移动客服中心签订了咨询服务合同，标...
  

• Avaya计划发布单盒数据中心战略 对抗思科

  2010-07-01 09:16
  Avaya准备在今年10月初推出其单盒(one-box)数据中心战略——VSP9000交换机——以对抗思科无所不包的做法。Avaya指望依靠那些需要多厂...
  

• 惠普与Avaya携手提升企业统一通信解决方案

  2010-06-30 16:52
  惠普公司与Avaya今天宣布，双方将联手提供灵活、经济的解决方案，帮助客户将先进的企业通信功能扩展到网络和系统中。作为双方为期3年的战略协议的组成部分，惠普公司面向企业客户的统一通信与协作（UC&C）...
  

• 有关Avaya业界普遍关心的七个问题

  2010-06-30 15:11
  你能解释一下Avaya的所有权吗?Avaya首席执行官KevinKennedy说，自从2007年的82亿美元融资收购交易以来，Avaya一直由私营证券公司银湖伙伴和TPG拥有。成为私营公司意味着这家公...
  

• Avaya借助通信驱动医疗应用优化患者护理

  2010-06-30 10:00
  Avaya致力于将实时、智能通信整合到医疗软件应用当中，帮助医院优化患者护理并降低成本。依托AvayaAgile通信环境（ACE）和IBM医疗行业集成框架（HIF–HealthIntegr...