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• 语音业务看淡增值服务成运营商增长引擎

  2008-09-09 10:27
  目前，国内电信运营商上半年业绩报告（下称中报）均已发布，其中电信增值业务所带来的营业收入值得关注。根据中报，中国电信、中国网通、中国移动、中国联通在各自电信增值领域的业绩均比去年同期有不同程度的增长，...
  

• 无锡:“青少年热线”服务升级

  2008-09-09 09:24
  经过4个月的对接开发，无锡市青少年服务台12355热线，近日成功实现升级，建成一站式服务中心呼叫系统。据悉，升级后的12355热线服务从来电咨询、前台受理、自动拨转到处理结案，实现了全过程跟踪，还开通...
  

• 福建省：12300通信服务申诉维权点正式挂牌成立

  2008-09-08 21:03
  记者近日从福建省12300通信服务申诉维权点授牌仪式上了解到，为适应当前电信服务工作的要求，积极探索电信用户投诉受理工作新途径、新办法，完善福建省电信用户申诉受理办法，提高申诉处理效率，就地解决投诉问...
  

• CIO在企业通信环境中扮演的角色

  2008-09-08 16:21
  今天企业所处业务环境的变化给企业生存带来更多的挑战。在这个讲求效率的时代，企业需要在最短的时间内，以最快的速度响应市场变化，调整企业战略。客户驱动型企业还要面临更多的挑战。以什么方式来提供最好的服务?...
  

• 中国移动150亿保障奥运通信寻奥运后应用领域

  2008-09-08 11:11
  北京奥组委一位工作人员把众所周知的“鸟巢”、“水立方”等比赛场馆比作是奥运会的“手”和“脚”，将北京奥运会的指挥中心、奥组委所在地—北京奥运大厦比作是“大脑”，而将信息通信的核心—数字北京大厦比作是“...
  

• 中国移动山东公司客户服务中心新面貌

  2008-09-06 23:30
  中国移动山东公司客户服务中心是全国最大的呼叫中心之一，负责山东省移动客户的咨询、查询、投诉及12580综合信息服务等业务的受理工作，是山东移动与客户沟通、为客户服务的重要窗口，自成立以来，以其优质高效...
  

• 中移动向合作伙伴发榜:手机网游强力启动

  2008-09-05 11:03
  “我们的一款手机网游已通过了中移动的公测，将在近期正式上线收费，此次会采用游戏免费道具收费的模式。”9月2日，北京掌上明珠信息技术有限公司CEO高克家告诉记者。据悉，中移动已向合作伙伴发出通知，宣布首...
  

• 3Com公司亚太区通过开展回呼业务提高服务水平

  2008-09-05 00:00
  对集语音和数据业务为一身的3Com公司说，自从去年年底调整其内部服务业务以来，其亚洲及太平洋地区的服务和支持行动取得较高的客户满意度。在3Com公司的年度客户满意度调查中，客户给3Com亚洲及太平洋地...
  

• 统一通信开始向呼叫中心领域渗透

  2008-09-04 17:05
  统一通信实时汇聚了即时通信、电子邮件、VoIP等多种技术，它既非统一信息，也非统一桌面，而是运用这些技术解决方案来形成一个统一通信架构。目前，这一架构在企业通信中得到了很大程度的普及。最近，研究机构A...
  

• 沿海集团400客服系统：数字背后的管理逻辑

  2008-09-04 11:22
  2008年8月18日，星期一。早上9点整，沿海地产集团知识管理部总经理李霆博士已经端坐在深圳诺德中心37层的办公室。透过办公室的落地玻璃窗往外眺望，深圳中心区内鳞次栉比的写字楼以及写字楼背后莲花山上浓...
  

• 无锡打造12580“手机”求职平台

  2008-09-04 11:16
  现场或网络求职方式和传统的获取求职信息将进一步延伸。昨天上午，无锡市劳动和社会保障局联合无锡移动公司举行“中国移动12580就业信息服务平台”启动仪式，有45家人才求职中介机构与无锡移动公司签约，中介...
  

• 贵阳开通6608999居家养老服务热线

  2008-09-04 11:15
  9月2日，记者从中国电信贵阳分公司获悉，该公司近日与云岩区老龄委合作，打造居家养老服务热线6608999。据介绍，随着老年人高龄化、家庭小型化、子女外出务工增多，家庭养老问题凸显，此次中国电信贵阳分公...
  

• "移动"全球眼无线城市新业务闪亮登场

  2008-09-04 11:14
  “无线城市”建设的浪潮正深入影响中国，北京、上海、杭州、武汉等约有25个城市有了相关计划或已经开始建设。上海市信息化委员会与中国电信上海公司明确提出，要在2010年前建成覆盖全市的无线高速宽带网络。这...
  

• 欧盟将削减跨国短信费用和数据服务费用

  2008-09-04 11:13
  周三欧盟消息人士透露，欧盟电信专员VivianeReding提议大幅度削减在欧盟范围内的跨国移动短信费用和数据服务费用。9月4日消息据国外媒体报道，周三欧盟消息人士透露，欧盟电信专员VivianeRe...