首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 声讯台收费模式面临生存考验

  2008-08-13 09:31
  运营商力推免费信息服务目的在于全力稳住原有用户对于不认路的陈小姐来说，各大声讯台推出的驾车导航服务帮了大忙。不过，每分钟1元的费用也让她心疼不已。最近，陈小姐惊喜地发现，这笔开支省下来了。因为不管是中...
  

• 山西移动客服再次扩容，排班系统正式上线

  2008-08-11 16:07
  近日，由合力金桥软件为中国移动通信集团山西有限公司承建的呼叫中心客服排班系统建设正式上线，再次证明了合力金桥软件在运营商领域的实力，且凭借着丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，使客服排班系...
  

• 10086双语服务来自空中的周到问候

  2008-08-07 19:50
  现在拨打天津移动10086客服热线，首先听到的是悦耳的世界名曲《瓦妮莎的微笑》，然而微笑的还有热线那端的天津移动客服代表们。他们用清晰、简洁的语言回答着各方的问题，他们的微笑不被看到，但他们耐心的服务...
  

• Google与中国移动对决手机搜索

  2008-08-05 12:08
  一个非常明显的情况是，Google与中国移动开始面对面的竞争了。在较早时候，中国移动总裁王建宙到欧洲开会，Google的恩里克·施密特明确建议王建宙免费提供语音服务，还揶揄中国移动缺乏创新，不敢真正以...
  

• 讯飞语音助飞中国航天事业

  2008-08-05 10:15
  近日，经过数月与航天东方红卫星有限公司的卫星监控系统的联合调试，并通过最终的可靠性及稳定性测试，科大讯飞语音合成产品InterPhonic5.5在东方红卫星监控中心的卫星姿态及故障反馈系统中得到成功集...
  

• 陕西电信成为中国电信集团五个呼叫中心产业基地之一

  2008-08-22 10:40
  中国电信集团公司宣布了未来呼叫中心产业发展规划，在全国范围内指定了五个呼叫中心产业发展基地，陕西电信成为其中之一。陕西公众信息产业有限公司，作为陕西电信战略转型的排头兵，借助自身资源优势和政策支持，正...
  

• 广东移动为奥科会设"英语人工坐席"服务

  2008-08-01 15:51
  随着奥林匹克科学大会（以下简称奥科会）以及北京奥运会的临近，入境的外国友人数量不断增加。为此，广东移动成立10086英语热线服务保障小组，并设"英语人工坐席"，为国外客户提供服务。据广东移动负责人介绍...
  

• 天津网通114奥运外语咨询服务热线8月1日开通

  2008-08-01 15:50
  8月1日，天津网通与天津外国语学院通力合作开通114电话导航奥运7国外语服务热线。该热线成为让天津融入世界、让世界更好地了解天津的桥梁和纽带，为国际友人提供更加专业化、人性化的电话咨询服务。这是继去年...
  

• 深圳10000号客服中心获全国“巾帼文明岗”称号

  2008-08-01 00:21
  29日下午，10000号客户服务中心“全国巾帼文明岗”挂牌仪式在中国电信深圳分公司隆重举行。这是继10000号客服中心荣获“全国模范职工小家”、“全国三八红旗集体”等一系列嘉奖和荣誉后，又一次获得国家...
  

• Avaya实验室获得多个统一通信和联络中心发明专利

  2008-07-28 15:58
  北京，2008年7月28日–全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司宣布，Avaya新近获得了统一通信和联络中心领域多个发明专利，可提高无线统一通信的安全性，以及进一步提升客户服务质量。...
  

• 斯里兰卡电信扩展联络中心网络

  2008-07-28 11:35
  日前，斯里兰卡电信（SLT）已经扩大其客户服务网络经由在南部城市斯里兰卡开放一个新的联络中心。服务网络组成的一个在科伦坡主要中心地区和在康提，加勒，阿努拉德普勒和斯里兰卡的区域中心。该SLT呼叫中心可...
  

• 合作加委培广西移动创新客服人员培训模式

  2008-07-24 21:48
  从今年3月起，中国移动广西公司客户服务营销中心作为本地首家新员工培训校企合作试点单位，与劳务代理、通信职业技能培训等单位和学校合作实施委托定向招收培养热线话务员，取得明显效果。校企合作人才培养模式是一...
  

• 移动统一通信比桌面统一通信更有价值

  2008-07-24 10:29
  市场研究公司YankeeGroup分析师ZeusKerravala说，统一通信作为一个市场种类已经出现许多年了。他第一次撰写这个题目的报告是在2003年。不过，他并不是第一个写这种报告的作者。因此，统...
  

• 无线增值业务的发展趋势分析

  2008-07-24 10:27
  市场上的无线增值业务种类繁多，例如短信、手机铃声、手机游戏和手机搜索等。这些多种多样的业务一方面丰富了终端用户的使用需求，另一方面也有效地增加了运营商的收入来源，如中国移动的无线增值业务在总收入中的比...