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• 中国联通导航10191商用提供出行住宿餐饮服务

  2008-07-23 20:50
  中国联通导航10191业务日前正式投入商用，在面向公众提供机票、酒店预订服务的基础上，向部分城市社会公众用户提供指路和导航等服务。这项服务将为社会公众带来7×24小时的贴身综合信息服务，计有酒店、机票...
  

• 合力金桥软件助中国移动12580商旅热线成功验收

  2008-07-19 00:43
  近日，由HOLLYCRM（合力金桥软件）承建的中国移动12580商旅热线呼叫中心系统成功验收。该系统为中国移动12580提供了从电话、传真、Email等多种沟通方式，业务包括机票、酒店的查询和预定等使...
  

• 湖南联通10010向业务服务中心转型

  2008-07-11 23:16
  中国联通湖南分公司加大服务创新力度，不断完善10010功能，从7月开始，在10010客服中心新增了22项服务项目，逐步实现了客服中心由客户服务、投诉为主向业务办理、服务为主的转型，大大方便了用户。湖南...
  

• “号码百事通”语音业务凸显社会效应

  2008-07-10 22:01
  近年来，中国电信推出的号码百事通服务，在为公众客户提供电话号码查询服务的同时，围绕“衣食住行用”等大众需求，为用户提供了快速便捷的各类企业信息查询服务。打造出语音技术应用的一大新市场。该业务融合了电信...
  

• 福建移动开通大陆赴台直航媒体互动热线

  2008-07-10 21:57
  近日，福建移动特为大陆随团赴台媒体开通15959180066直航互动热线，全面支持报道大陆赴台直航这一历史性事件，引起两岸民众热烈反响。7月4日，福建赴台旅游首发团乘坐厦航周末包机启程，两岸“三通”由...
  

• 走进广东移动接触10086

  2008-07-08 00:21
  倾听需求、分享经验、探讨发展、强化合作、推进共赢，深入开展走进中国移动活动，将服务文化、创新文化、管理文化延伸到社会和客户中去。广东移动在2008年上半年共组织开展56批次客户体验“走进中国移动”活动...
  

• 淄博网通重点客户服务中心荣获全国“工人先锋号”

  2008-07-06 22:28
  7月2日，市公司在中心营业厅前广场举行了重点客户服务中心荣获全国“工人先锋号”揭牌仪式。2008年5月1日，中华全国总工会命名了首批1055家全国“工人先锋号”，淄博网通重点客户服务中心名列其中。山东...
  

• 新太知识库助力广西移动提升服务支撑能力

  2008-07-04 11:34
  广西移动是广西通讯领域的重要运营商，是与普通个人用户、企业用户切身利益相关紧密地重要机构。随着广西移动业务运营管理和经营服务的深入，公司业务发展突飞猛进，一方面使得在形成自主知识层面的管理上，产生越来...
  

• AVAYA中国扩张逻辑:电信重组催肥统一通信

  2008-07-03 15:55
  “对我们来说，中国电信业的重组是一个很好的机会。”6月17日，AVAYA亚太区总裁DineshMalkani颇为兴奋地向记者表示。随着中国电信业重组揭开序幕，原有的6家运营商将合并为3大全业务运营商，...
  

• 长三角突破行政区划限制114查询互联互通

  2008-06-28 11:17
  日前在长三角举行的信息通信论坛中的深刻体会。虽然通信行业目前仍是按行政区划分的服务体系，但在长三角，三地的电信运营企业已经做出了有益的尝试，边突破边前行，为未来真正的一体化做好准备。突破：行政区划限制...
  

• 中国电信江苏公司专业市场信息化路径

  2008-06-26 17:14
  2007年9月，中国电信江苏公司启动“灯塔市场”信息化试点工作，从示范效应强的“灯塔客户”入手，以点带面推进专业市场信息化。经过9个多月的努力，如今已经探索出了具有复制价值的专业市场信息化模式，初步找...
  

• 黑龙江联通推出“如意通信录”

  2008-06-24 12:53
  日前，黑龙江联通推出“如意通信录”业务。开通此项业务后，用户可把手机上的通信录或纸质通信录（包括个人电话本、单位通信录、客户名片等）中的信息保存到服务器中，并可通过互联网或手机短信等方式进行实时更新、...
  

• 新太科技承建海南电信2008年商业呼叫中心平台改造工程

  2008-06-24 12:51
  中国电信股份有限公司海南分公司本次2008年商业呼叫中心平台改造工程，将系统的稳定性做了一个大的提高，整个平台升级优化到无单点故障，新增加备份设备，电话听收音功能，实现了新业务的平滑过渡。新太“号码百...
  

• 网通欲打造中国规模最大呼叫中心产业集聚地

  2008-06-23 16:03
  签约仪式进行中记者在6月20日上午召开的密云县人民政府与中国网通（集团）有限公司共同建设北京呼叫中心产业基地战略合作签约仪式上了解到，作为国家骨干电信运营企业以及北京2008年奥运会固定通信服务合作伙...