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• 汕尾电信“号百”服务实现新突破

  2008-04-21 11:32
  日前，中国电信广东汕尾分公司在“号百”业务基础上，整合了黄页、声讯和传媒等信息服务业务资源，通过加大平台建设、信息收集、业务开发与拓展的力度，进一步做细、做活号码业务，充实“号百”信息库，扩大信息服务...
  

• 合力金桥成功中标大地通讯呼叫中心系统

  2008-04-21 11:26
  近日，呼叫中心行业知名企业HOLLYCRM（合力金桥软件）凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念赢得大地通讯的青睐，成功中标大地通讯集团呼叫中心项目。大地通讯集团（以下简称：大地通讯）现拥...
  

• 惠州移动:16个“峰终时刻”创客户满意

  2008-04-19 17:10
  服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，人们很容易在不经意间产生懈怠。如何让员工保持长久的激情，为客户持续提供贴心服务、惊喜服务，成为了关键。日前，中国移动根据“峰终定律”的核心思想和精髓进行分...
  

• 聚焦客户服务突出价值提升重庆电信优化生产组织架构

  2008-04-18 13:19
  中国电信重庆分公司在前期成立营销中心总部职能管理部门及号百和系统集成两个子公司的基础上，近日再次对生产组织架构进行了规模化的调整和优化,并从聚焦服务外包、客户服务、突出价值提升出发，对部门职责职能进行...
  

• 北京联通客服热线升级

  2008-04-16 18:41
  近日，北京联通宣布，对10010客服热线进行了全面升级，新增加了9项服务功能，使服务功能总数达到了26项；同时，还扩大了6项服务功能的用户范围，使联通的所有用户都能享用。据北京联通透露，在升级后，拨打...
  

• 张杰俊让上海114披上新装

  2008-04-16 12:46
  114的著名劳动模范徐倩雯曾经创下连续接听60万通电话不出错的纪录，这是她个人的骄傲，也是114集体的骄傲。但是在进入IT时代之后，114也必须面临这样的局面——当人们只需要在键盘上敲打几下就可以获得...
  

• 广东网通携手多友推出乐语在线客服新服务

  2008-04-15 17:26
  2008年3月1日，广东网通与国内专业的Web-CallCenter服务提供商——多友公司联手推出网上在线服务，广东网通客户通过登录网上营业厅，点击在线服务图标就可与客服人员进行即时沟通。此次推出的在...
  

• 惠州移动将启用1008689人工专席全新SIM卡保护系统

  2008-04-14 11:31
  日前，记者从惠州移动公司获悉，惠州移动将在全市范围启用“服务密码”和1008689人工专席全新SIM卡保护系统，为客户提供方便、快捷、安全的服务密码重置服务，给移动客户手机资料加把保险锁。随着信息化迅...
  

• 山西移动侯马第二呼叫中心做好“10086客服热线”

  2008-04-12 23:10
  山西移动通信侯马第二呼叫中心内，“10086客户服务热线”工作人员正在接受客户业务咨询、为客户答疑解惑。该中心是山西移动通信有限责任公司继太原第一呼叫中心后，在山西设立的第二大呼叫中心。中心通过“10...
  

• 中国最大多媒体呼叫中心在成都开工建设

  2008-04-11 23:13
  4月11日，国内在建最大现代化多媒体呼叫中心在蓉开工建设。四川新闻网记者获悉，这家中国移动四川公司多媒体呼叫中心建成后的客服人数将达到六千至八千人。中国移动四川公司有关负责人介绍，在成都高新区建设多媒...
  

• 联通推出:10010010垃圾短信举报站受用户好评

  2008-03-31 21:33
  垃圾短信举报站免费举报为你解烦恼广东联通推出10010010垃圾短信举报站受用户好评不少人们都受到过垃圾短信的骚扰，一些虚假诈骗信息或者不健康的黄色短信给人们的生活带来了很多烦恼，却投诉无门。近日，记...
  

• 江西联通开通渠道监督热线

  2008-03-28 20:38
  近日，江西联通分销渠道工作监督热线“10016”正式上线。热线一经推出，受到全省各级分销渠道经销商的积极响应。据了解，江西联通为了更好地推广呼叫中心渠道工作监督热线，发挥其应尽效能，一是对于经销商信息...
  

• "通信短信息服务管理规定"将很快出台

  2008-03-27 20:14
  治理手机垃圾短信的相关规定将很快出台。工业和信息化部、国务院新闻办、公安部起草的《通信短信息服务管理规定》正在报批，明确禁止发送违法内容和违规发送垃圾短信行为。据了解，这一规定对短信息服务和管理问题进...
  

• 东信北邮承建浙江移动“来电助手”业务平台

  2008-03-25 00:00
  近日，东信北邮信息技术有限公司（简称EB）凭借稳定的平台和成熟的技术，全面承建浙江移动“来电助手”业务平台的建设和业务开展、维护工作，为浙江移动1500万用户提供漏话及开机提醒功能。“来电助手”业务是...