首页 >> 行业新闻 >> 旅游

• 海峡旅游呼叫中心于2011年元旦开通试运行

  2010-12-31 09:08
  华广网12月30日讯（通讯员许蕊）据福建省旅游局消息，福建海峡旅游呼叫中心将于2011年1月1日开通试运行。届时，国内外游客可通过拨打海峡旅游呼叫中心12301码号即可获得更便捷、更全面的旅游咨询及相...
  

• 整合12301与12580的北京旅游咨询呼叫中心将推出

  2010-12-24 17:19
  12月24日讯，明年1月起，北京市旅游局在旅游执法过程中，将可通过终端设备完成取证、核对、笔录、打印和签字等环节，实现移动办案与现场结案，解决了以往取证难度大、处理不及时的执法难题。今天上午，北京市旅...
  

• 调查显示：旅游消费者仍依赖呼叫中心服务

  2010-12-23 09:09
  携程旅行网近日进行的一项调查显示，有超过半数受访者倾向于电话和网络结合使用的预订方式；在遇到修改或取消订单的情况时，有近七成的受访者通过电话服务完成。在线预订越来越流行的今天，呼叫中心对消费者来说是否...
  

• 51766启用新呼叫系统 旅游业PPC营销模式已成熟

  2010-12-22 09:24
  近日，记者从国内知名在线旅游超市51766旅游网获悉，51766正式启用了自主研发的旅游分布式呼叫系统，目前已经过一段时间的测试，进入了良性运转阶段，这标志着51766已经全面进入ppc（payper...
  

• 南方航空北京呼叫中心全力保障亚残会航班

  2010-12-20 17:51
  民航资源网2010年12月17日消息：亚残会期间，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）北京分公司呼叫中心坐席接到代理人来电咨询申...
  

• 济源市12301旅游服务热线开始试运行

  2010-12-14 09:23
  本报讯笔者近日从市旅游局了解到，经省旅游局批准，我市12301旅游服务热线于12月13日开始试运行。今后市民及外地游客来济源旅游，只要拨打电话12301（外地游客拨打039112301），就可获得宾馆...
  

• 南方航空总信息师胡臣杰：用户体验创造价值

  2010-12-13 13:02
  网易科技讯12月11日消息，2010技术商业论坛今天在北京举行，网易科技作为战略合作门户在现场做了直播报道。在下午的企业电子商务评选颁奖及论坛上，中国南方航空股份有限公司总信息师胡臣杰做了主题为用户体...
  

• 首度机场热线扩容:咨询只需等三声 将开短信平台

  2010-12-10 09:25
  近日，首都机场问询电话更名为首都机场服务热线，原号码统一合并为010-64541100。同时，服务热线由原来的120条语音线路增至240条语音线路。首都机场计划明年内开通短信平台，遇到航班大面积延误服...
  

• 51766旅游总机成功升级，更加贴合游客需求

  2010-12-08 09:14
  近日，国内知名在线旅游超市51766旅游网正式对外宣布：51766旅游总机技术系统正式升级，总机号码变更为4008051766。据51766技术部相关负责人介绍，新的旅游总机系统是51766旅游网在自...
  

• 首都机场热线“三号合一” 服务热线增至240条

  2010-12-02 09:33
  北京晚报讯（记者孟环）首都机场问讯电话今起更名为首都机场服务热线，原号码64541100、64541111、64571666统一合并为64541100。同时，服务热线由原来的120条语音线路增至240...
  

• 西城区行政服务呼叫中心平台建设项目技术需求

  2010-11-25 22:13
  民航资源网2010年11月25日消息：中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）与国际航空运输协会（InternationalAirT...
  

• 南航携手国际航协　推进呼叫中心国际化服务

  2010-11-25 15:07
  民航资源网2010年11月25日消息：中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）与国际航空运输协会（InternationalAirT...
  

• 广东联通为亚运会提供多种信息客服热线

  2010-11-23 09:38
  11月21日晚间消息，针对亚运会通信服务，广东联通表示，已通过强化亚运基础服务，优化服务流程等，提升了整体综合服务能力，用户可以使用全业务服务热线10010、大客户尊贵服务专线10019等进行信息咨询...
  

• 携程采用Avaya基于SIP的联络中心方案

  2010-11-22 13:04
  11月22日消息，携程旅行网采用了Avaya基于SIP的创新性联络中心解决方案，以确保在业务快速扩展的同时，不断提升客户服务水平，丰富服务内容。携程旅行网目前在在上海和南通的拥有超过5000名客服代表...