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• 国航今年直销额将达60亿 占总销售额比例10%

  2010-08-20 13:36
  网易财经8月17日讯整个航空业一方面不断降低机票代理人的佣金比例，一方面正加大官方网站、电话直销机票的比例。中国国航副总裁张兰今天在2010中国互联网大会期间表示，今年国航预计通过网站和电话直销机票的...
  

• 呼叫中心为传统旅行社业务转型支招

  2010-08-20 13:26
  在线旅游企业的兴起，分食了传统旅行社的一部分客流和市场。在线旅游巨大的发展潜力和自主性出游特点的增强，让传统旅行社感到了市场需求的变化和竞争压力。如何既保持旅行社直接、亲和、细节的特色优势，又充分利用...
  

• 广西旅游呼叫中心正式建成运营

  2010-08-20 13:26
  呼叫中心工作人员在向相关领导介绍情况。广西经济新闻网20日讯（记者张文德）12301广西旅游呼叫中心今天在广西壮族自治区旅游局正式揭牌并投入运营，这标志着广西旅游公共服务体系得到进一步提升。据介绍，1...
  

• 南航北京呼叫中心班组建设改革“快乐扬帆”

  2010-08-18 15:38
  民航资源网2010年8月17日消息：中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）北京呼叫中心是南航北京战略枢纽建设的重点发展部门，是北京...
  

• 12315维权热线入驻世博园区 快速解决纠纷

  2010-08-11 10:06
  为快速、妥善解决消费纠纷，保障游客的合法权益，市消保委在园区内设立了市消保委系统驻园区工作组，并建了4个工作点。昨天，记者来到位于C片区的工作点，直击工作人员为消费者维权的过程。一大早，世博官网接到一...
  

• 记南航新疆分公司乌鲁木齐呼叫中心坐席柯瑜

  2010-08-06 14:58
  图：美丽能干的柯瑜摄影：王天涯民航资源网2010年8月6日消息：今年六月，在中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）新疆分公司市场部...
  

• 去哪儿网酒店直通车开启电话预订酒店2.0时代

  2010-08-02 09:12
  随着酒店住客需求日益多样化和个性化，传统酒店营销当中的电话预定已经很明显落伍了。目前，由全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网（Qunar.com）推出的酒店直通车业务，对传统的电话预订酒店服务进行了彻底...
  

• 江苏鸿信助力昆山旅游局服务热线

  2010-08-02 08:54
  江苏鸿信服务热线系统继在无锡旅游局、无锡国旅顺利运行后，近期再次应用于昆山旅游局。为了加强政府公共服务职能，进一步完善旅游环境，提升旅游服务质量，更好地满足国内外游客的需求，昆山旅游局需要一个统一的旅...
  

• 120茶山首尔热线呼叫中心开通外语服务

  2010-07-27 14:47
  在位于韩国首尔市中心Dongdaemun的120茶山首尔热线呼叫中心大楼一楼，10名座席员正忙着向外国人提供在韩遇到的各种问题的建议，问题涉及到从指路到拖欠工资等各个方面。他们以五种语言提供这种咨询服...
  

• 呼叫中心促在线旅游服务升级

  2010-07-26 18:31
  注入了互联网优秀基因的在线旅游企业获得了蓬勃的发展动力，另一方面，融合了呼叫中心工具的客户服务体系和管理模式也为在线旅游企业插上了腾飞翅膀。上海世博会的召开，引发了上海周边地区旅游线路的持续升温，也为...
  

• 世界合唱比赛开幕 吉程旅行网为大赛提供呼叫服务‎

  2010-07-17 17:39
  今天，被誉为世界合唱奥林匹克的第六届世界合唱比赛在绍兴开幕，开幕式隆重热烈，来自全球的80多个国家的400多个合唱团参加了开幕式。世界合唱比赛是合唱音乐中最有影响力的国际赛事，也是国际上最大的文化交流...
  

• 南航上海呼叫中心电话接听量再次蝉联第一名

  2010-07-14 18:17
  图：呼叫中心电话接听。民航资源网2010年7月14日消息：据中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）总部统计，今年5月南航上海呼叫中...
  

• 国航话服中心获"全球最佳呼叫中心"荣誉

  2010-07-12 09:12
  中国民航报、中国新闻信息网记者吴丹报道：日前，国航电话销售服务中心在"2010年度全球呼叫中心评选大会"上，被授予"全球最佳呼叫中心"荣誉。此次评选大会由国际客户管理学院主办，是全球联络中心行业独具前...
  

• 汕头航空：真情温馨服务　获得客户真心回报

  2010-07-09 18:20
  图：汕航营销人员主动上门征求大客户需求。民航资源网2010年7月9日消息：夜虽然深了，眼前的小灯还是不停的闪烁着，犹如夜空的繁星，在汕头航空有限公司（简称汕航）95539呼叫中心平台岗位上，这种繁星般...