首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 佛山水业集团云呼叫中心话务系统正式上线

  2015-08-13 11:08
  经过前期立项、论证、调研、比选、试运行等近4个月的努力，佛山水业集团云呼叫平台话务系统于7月30日正式上线。为解决客服热线系统软硬件设备老化陈旧、技术滞后、不能适应当前管理需求等诸多问题，佛山水业集团...
  

• 武功12345呼叫中心便民热线助力提高行政效率

  2015-08-12 13:39
  近日，武功县12345便民服务热线正式开通，该平台除解决群众政策咨询、投诉、建议等非紧急救助等政策类诉求外，还可为群众提供家政、订餐等生活类服务，真正实现一个号码，政策咨询百事通，生活服务一点通。搁以...
  

• 宁夏创新模式运营住房公积金“12329”服务热线

  2015-08-12 11:52
  浙江在线8月10日讯（特派记者雷蕾）宁夏以服务外包模式建设全区统一的12329服务热线，运营后取得了良好的社会效应，为全国12329热线建设做出典范。2014年，住建部在宁夏召开了全国住房公积金123...
  

• 天津“8890”呼叫中心再增百个座席 使日接话能力提升到25000个

  2015-08-07 11:59
  刚刚过去的7月，8890天津市便民服务专线平台共接听市民各类诉求27万余件，当场解答咨询类来电24.8万件，向承办单位转办群众求助事项2.2万件，其中已办结1.7万件，其余事项正在办理过程中。8890...
  

• 12346居家养老呼叫中心服务走进十五冶社区

  2015-08-07 10:10
  楚天时报讯（记者商剑波通讯员詹青莲）昨日，虽然一场小雨稍微缓解了连续的高温天气，但气温仍然在35℃以上。这不，在十五冶社区空巢老人屠宝根家，57岁的李阿姨正挥汗如雨地清理着他家的厨房。原来，这是中央财...
  

• 福建：龙岩市交通运输局12328电话呼叫中心点滴服务 成就新品牌

  2015-08-06 14:22
  请问有什么可以帮助您？我们会尽快为您解决！请问您对我们的答复是否满意？……日前，记者来到福建省龙岩市交通运输局12328电话服务中心呼叫大厅，呼叫大厅里电话铃声此起彼伏，话...
  

• 广州市“12345”呼叫中心接听率98%以上

  2015-08-06 14:17
  广州市已经将市、区一级政府部门的非紧急业务服务热线整合到12345，无论是向市长、区长反映诉求，还是日常城市管理、消费者权益的疑难或办理咨询投诉，抑或对政府部门的不满投诉都能拨打12345。呼叫中心3...
  

• 包头发放1.3万条孝心手环帮助遇险老人

  2015-08-06 09:42
  8月4日，包头市孝心手环赠送仪式在日盛世濠酒店举行，这是包头市首次发放孝心手环。活动现场为包头市6家企业、昆区75个社区赠送近1.3万条孝心手环。这些手环在9月1日正式送到大家手中并投入使用。仪式上还...
  

• 菏泽市联通呼叫中心“快乐客服”提升服务水平

  2015-08-05 16:36
  为了进一步提升客户感知，提高服务服务水平，同时保持窗口服务人员的工作热情，菏泽市联通公司推行快乐客服快乐服务工作法，7月份省内投诉量月累计环比下降12.4%，集团升级投诉量月累计环比下降50%，工信部...
  

• 衢州12345政府服务热线呼叫中心交出满意答卷

  2015-08-05 16:35
  中国电信浙江衢州分公司12345政府服务热线呼叫中心开通一年来，共受理群众反映事项46369件，办理满意率达90.02%，切实有效地解决了一批群众诉求，在政府与老百姓之间建起沟通的连心桥。2014年7...
  

• 美国911呼叫中心接线员不满顶撞酿恶果

  2015-07-31 17:36
  美国911呼叫中心接线员不满顶撞对求救者说：你自己搞定，我不管了。一个月前的6月26号，美国新墨西哥州中部城市阿尔伯克基，17岁少年杰登?查韦斯?西尔弗（JaydenChavez-Silver）遭到枪...
  

• 金湖县12345平台呼叫中心 获“工人先锋号”称号

  2015-07-30 09:49
  本报讯日前，淮安市总工会授予金湖县12345政府公共服务平台呼叫中心工人先锋号称号。金湖县12345政府公共服务平台呼叫中心自运行以来，平台工作人员及时登记处理市民相关电话和网络诉求，并通过平台派发至...
  

• 新津地税三举措促“12366”呼叫中心不断创新

  2015-07-27 17:34
  新津地税12366纳税服务热线运行工作按照来电必接、有问必答、件件有落实、事事有回音的纳税服务承诺，采取三大举措不断创新，取得了良好成效。首先，定期分析整理纳税人关注的热点难点问题；其次，坚持统一口径...
  

• 陕西地税12366呼叫中心上半年话务量突破18万条

  2015-07-27 08:43
  截至6月30日，陕西地税12366呼叫中心共受理热线电话185607个，同比增长81.59%。受理转办国家税务总局网上问题56件，陕西省地方税务局网上问题954件，西安市地方税务局网上问题762件。受...