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• 12345市民服务平台365天24小时接听市民电话

  2015-08-24 09:14
  日前，市政府网站发布《大连市政府12345市民服务平台投诉举报处理办法》，该办法自公布之日起施行。《大连市人民政府关于印发大连市行政投诉处理办法的通知》（大政发〔2012〕60号）同时废止。据悉，大连...
  

• 贵阳云岩区呼叫中心坐席规模逾6800席

  2015-08-19 09:13
  图为云岩区呼叫中心工作人员正在接听电话。（资料图片）本报讯近日，拥有600坐席的云岩区服务外包呼叫中心试运营。至此，云岩区呼叫中心坐席规模达6844席。云岩区高度重视服务外包及呼叫中心产业发展，相继出...
  

• 威海市居家服务呼叫中心服务范围已覆盖全市

  2015-08-18 13:10
  威海市居家服务呼叫中心中心成立于2012年8月，下设文登、荣成、乳山、石岛四个分中心，目前中心服务范围已覆盖整个威海市，面向全体居民提供便民利民服务、居家养老服务及紧急救助服务。2014年6月中心被市...
  

• 成华区开通24小时市民呼叫中心服务热线96966 一个号码找到所有部门

  2015-08-17 17:20
  四川在线消息(四川日报记者张明海)8月17日，记者从成都市成华区获悉，经过两天试运行，该区24小时全天候市民服务热线电话——96966将于8月18日正式开通，全天候值守市民热线...
  

• 佛山水业集团云呼叫中心话务系统正式上线

  2015-08-13 11:08
  经过前期立项、论证、调研、比选、试运行等近4个月的努力，佛山水业集团云呼叫平台话务系统于7月30日正式上线。为解决客服热线系统软硬件设备老化陈旧、技术滞后、不能适应当前管理需求等诸多问题，佛山水业集团...
  

• 武功12345呼叫中心便民热线助力提高行政效率

  2015-08-12 13:39
  近日，武功县12345便民服务热线正式开通，该平台除解决群众政策咨询、投诉、建议等非紧急救助等政策类诉求外，还可为群众提供家政、订餐等生活类服务，真正实现一个号码，政策咨询百事通，生活服务一点通。搁以...
  

• 宁夏创新模式运营住房公积金“12329”服务热线

  2015-08-12 11:52
  浙江在线8月10日讯（特派记者雷蕾）宁夏以服务外包模式建设全区统一的12329服务热线，运营后取得了良好的社会效应，为全国12329热线建设做出典范。2014年，住建部在宁夏召开了全国住房公积金123...
  

• 天津“8890”呼叫中心再增百个座席 使日接话能力提升到25000个

  2015-08-07 11:59
  刚刚过去的7月，8890天津市便民服务专线平台共接听市民各类诉求27万余件，当场解答咨询类来电24.8万件，向承办单位转办群众求助事项2.2万件，其中已办结1.7万件，其余事项正在办理过程中。8890...
  

• 12346居家养老呼叫中心服务走进十五冶社区

  2015-08-07 10:10
  楚天时报讯（记者商剑波通讯员詹青莲）昨日，虽然一场小雨稍微缓解了连续的高温天气，但气温仍然在35℃以上。这不，在十五冶社区空巢老人屠宝根家，57岁的李阿姨正挥汗如雨地清理着他家的厨房。原来，这是中央财...
  

• 福建：龙岩市交通运输局12328电话呼叫中心点滴服务 成就新品牌

  2015-08-06 14:22
  请问有什么可以帮助您？我们会尽快为您解决！请问您对我们的答复是否满意？……日前，记者来到福建省龙岩市交通运输局12328电话服务中心呼叫大厅，呼叫大厅里电话铃声此起彼伏，话...
  

• 广州市“12345”呼叫中心接听率98%以上

  2015-08-06 14:17
  广州市已经将市、区一级政府部门的非紧急业务服务热线整合到12345，无论是向市长、区长反映诉求，还是日常城市管理、消费者权益的疑难或办理咨询投诉，抑或对政府部门的不满投诉都能拨打12345。呼叫中心3...
  

• 包头发放1.3万条孝心手环帮助遇险老人

  2015-08-06 09:42
  8月4日，包头市孝心手环赠送仪式在日盛世濠酒店举行，这是包头市首次发放孝心手环。活动现场为包头市6家企业、昆区75个社区赠送近1.3万条孝心手环。这些手环在9月1日正式送到大家手中并投入使用。仪式上还...
  

• 菏泽市联通呼叫中心“快乐客服”提升服务水平

  2015-08-05 16:36
  为了进一步提升客户感知，提高服务服务水平，同时保持窗口服务人员的工作热情，菏泽市联通公司推行快乐客服快乐服务工作法，7月份省内投诉量月累计环比下降12.4%，集团升级投诉量月累计环比下降50%，工信部...
  

• 衢州12345政府服务热线呼叫中心交出满意答卷

  2015-08-05 16:35
  中国电信浙江衢州分公司12345政府服务热线呼叫中心开通一年来，共受理群众反映事项46369件，办理满意率达90.02%，切实有效地解决了一批群众诉求，在政府与老百姓之间建起沟通的连心桥。2014年7...