首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 美国911呼叫中心接线员不满顶撞酿恶果

  2015-07-31 17:36
  美国911呼叫中心接线员不满顶撞对求救者说：你自己搞定，我不管了。一个月前的6月26号，美国新墨西哥州中部城市阿尔伯克基，17岁少年杰登?查韦斯?西尔弗（JaydenChavez-Silver）遭到枪...
  

• 金湖县12345平台呼叫中心 获“工人先锋号”称号

  2015-07-30 09:49
  本报讯日前，淮安市总工会授予金湖县12345政府公共服务平台呼叫中心工人先锋号称号。金湖县12345政府公共服务平台呼叫中心自运行以来，平台工作人员及时登记处理市民相关电话和网络诉求，并通过平台派发至...
  

• 新津地税三举措促“12366”呼叫中心不断创新

  2015-07-27 17:34
  新津地税12366纳税服务热线运行工作按照来电必接、有问必答、件件有落实、事事有回音的纳税服务承诺，采取三大举措不断创新，取得了良好成效。首先，定期分析整理纳税人关注的热点难点问题；其次，坚持统一口径...
  

• 陕西地税12366呼叫中心上半年话务量突破18万条

  2015-07-27 08:43
  截至6月30日，陕西地税12366呼叫中心共受理热线电话185607个，同比增长81.59%。受理转办国家税务总局网上问题56件，陕西省地方税务局网上问题954件，西安市地方税务局网上问题762件。受...
  

• 辽宁移动螺旋式管理提升10086呼叫中心服务能力

  2015-07-24 17:14
  纵观近年来外部政策环境与发展形势，无论是公司运营还是客户需求都发生了较大改变，这给辽宁移动10086热线呼叫中心运营带来了新的挑战。如何助力客户NPS指标提升？如何做好热线价值提升？如何使人员利用率达...
  

• 贵州省12328呼叫中心交通服务监督电话7月20日开通

  2015-07-23 09:19
  经过一年的试运行，贵州省12328交通服务监督电话于7月20日正式开通运行。12328交通运输行业服务监督电话，是交通运输部在全国地级以上城市陆续开通的交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。贵州高...
  

• 台中市1999呼叫中心拟收回自办

  2015-07-20 11:18
  台湾台中市正规划将1999为民服务专线呼叫中心的人事由委办收回自办，引发员工忧心工作不保，市府今天说，拟以约聘雇人员担任。台中市1999为民服务专线于97年开办，并从98年起将软硬体全部外包给中华电信...
  

• 甘肃省12316“三农”呼叫中心架起“民心桥”

  2015-07-20 10:53
  今年春季，甘肃省12316三农热线服务专家李廷群接到皋兰县什川乡上泥湾村农民马乐梅的电话，反映该村准备移栽的15万株甜瓜苗突然死苗，病情蔓延，村民们非常着急。李廷群立即赶赴现场，调查原因是育苗基质没有...
  

• 威海12349呼叫中心已建起362项服务标准

  2015-07-20 09:16
  威海市质监局大力宣传威海市标准化奖励政策，鼓励和引导企业主持、参与国标、行标的制修订工作，推进威海农业、工业、现代服务业标准化。在该局指导下，12349呼叫中心已建起362项服务标准。7月14日下午4...
  

• 南宁12333呼叫中心电话线编织起民生幸福网

  2015-07-15 10:04
  广西南宁市12333人力资源和社会保障咨询服务热线的前身是12333就业援助呼叫系统。至今，12333呼叫中心已成功援助651名就业困难人员实再就业，接听23.65万个人力资源社会保障咨询电话，得到了...
  

• 陕西12366呼叫中心全省集中提质效纳税服务

  2015-07-14 10:00
  今年3月份以来，省局为进一步提升12366热线服务质效，切实把帮助纳税人解决涉税难题作为12366热线的生命线，集中精力对12366热线资源进行了整合，实现了省级大集中并于5月份正式上线运行。省级12...
  

• 观山湖区多管齐下 推动呼叫中心产业蓬勃发展

  2015-07-13 16:02
  按照市委、市政府对呼叫产业发展快、转、高并举的要求，观山湖区坚持走政府引导、市场驱动的发展道路，通过不断尝试、摸索和创新，初步确立了区呼叫产业建设发展的目标和方向。一、建立健全组织机构，科学制定发展规...
  

• 湖南质监系统开展12365投诉呼叫中心“局长接线日”活动

  2015-07-13 16:00
  红网长沙7月13日讯（时刻新闻见习记者刘颂辉通讯员王诚）今日上午，湖南省质监系统开展了12365局长接线日活动，活动主题是你乘梯，我解难。12365呼叫中心接到投诉电话你好，我这里是湖南省质监局123...
  

• 贵阳市人大常委会将视察贵阳大数据产业发展情况

  2015-07-10 08:48
  记者7月9日从市人大常委会获悉，7月至8月，市人大常委会为贯彻落实习近平总书记视察贵州贵阳时的重要讲话精神，将对贵阳市大数据产业发展情况开展专项视察。此次专项视察的范围和重点包括大数据产业发展规划及实...