首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 辽宁移动螺旋式管理提升10086呼叫中心服务能力

  2015-07-24 17:14
  纵观近年来外部政策环境与发展形势，无论是公司运营还是客户需求都发生了较大改变，这给辽宁移动10086热线呼叫中心运营带来了新的挑战。如何助力客户NPS指标提升？如何做好热线价值提升？如何使人员利用率达...
  

• 贵州省12328呼叫中心交通服务监督电话7月20日开通

  2015-07-23 09:19
  经过一年的试运行，贵州省12328交通服务监督电话于7月20日正式开通运行。12328交通运输行业服务监督电话，是交通运输部在全国地级以上城市陆续开通的交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。贵州高...
  

• 台中市1999呼叫中心拟收回自办

  2015-07-20 11:18
  台湾台中市正规划将1999为民服务专线呼叫中心的人事由委办收回自办，引发员工忧心工作不保，市府今天说，拟以约聘雇人员担任。台中市1999为民服务专线于97年开办，并从98年起将软硬体全部外包给中华电信...
  

• 甘肃省12316“三农”呼叫中心架起“民心桥”

  2015-07-20 10:53
  今年春季，甘肃省12316三农热线服务专家李廷群接到皋兰县什川乡上泥湾村农民马乐梅的电话，反映该村准备移栽的15万株甜瓜苗突然死苗，病情蔓延，村民们非常着急。李廷群立即赶赴现场，调查原因是育苗基质没有...
  

• 威海12349呼叫中心已建起362项服务标准

  2015-07-20 09:16
  威海市质监局大力宣传威海市标准化奖励政策，鼓励和引导企业主持、参与国标、行标的制修订工作，推进威海农业、工业、现代服务业标准化。在该局指导下，12349呼叫中心已建起362项服务标准。7月14日下午4...
  

• 南宁12333呼叫中心电话线编织起民生幸福网

  2015-07-15 10:04
  广西南宁市12333人力资源和社会保障咨询服务热线的前身是12333就业援助呼叫系统。至今，12333呼叫中心已成功援助651名就业困难人员实再就业，接听23.65万个人力资源社会保障咨询电话，得到了...
  

• 陕西12366呼叫中心全省集中提质效纳税服务

  2015-07-14 10:00
  今年3月份以来，省局为进一步提升12366热线服务质效，切实把帮助纳税人解决涉税难题作为12366热线的生命线，集中精力对12366热线资源进行了整合，实现了省级大集中并于5月份正式上线运行。省级12...
  

• 观山湖区多管齐下 推动呼叫中心产业蓬勃发展

  2015-07-13 16:02
  按照市委、市政府对呼叫产业发展快、转、高并举的要求，观山湖区坚持走政府引导、市场驱动的发展道路，通过不断尝试、摸索和创新，初步确立了区呼叫产业建设发展的目标和方向。一、建立健全组织机构，科学制定发展规...
  

• 湖南质监系统开展12365投诉呼叫中心“局长接线日”活动

  2015-07-13 16:00
  红网长沙7月13日讯（时刻新闻见习记者刘颂辉通讯员王诚）今日上午，湖南省质监系统开展了12365局长接线日活动，活动主题是你乘梯，我解难。12365呼叫中心接到投诉电话你好，我这里是湖南省质监局123...
  

• 贵阳市人大常委会将视察贵阳大数据产业发展情况

  2015-07-10 08:48
  记者7月9日从市人大常委会获悉，7月至8月，市人大常委会为贯彻落实习近平总书记视察贵州贵阳时的重要讲话精神，将对贵阳市大数据产业发展情况开展专项视察。此次专项视察的范围和重点包括大数据产业发展规划及实...
  

• 智齿 给企业客服痛点一味“良药”

  2015-07-10 08:46
  2015年被称为企业级市场元年，在资本方的推动下针对企业级市场，好的项目能够更容易的融资；另外，这个时代鼓励创新，鼓励创业，很多有梦想有拼劲儿的年轻创业者在找寻创业机会，并且有非常敏锐的嗅觉。北京智齿...
  

• 万福康智能居家养老平台建设及运营说明

  2015-07-09 17:13
  一、万福康智能居家养老服务系统介绍万福康智能居家养老系统,以智能养老设备作为信息采集终端，利用互联网、移动通讯网、物联网等信息化手段建立系统服务与互动平台，通过整合公共服务资源和社会服务资源来满足老年...
  

• 贵阳观山湖区培训呼叫服务专业人员 45名应届生将持证上岗

  2015-07-07 09:33
  本报讯日前，观山湖区首期呼叫服务员培训班正式开班，45名来自贵阳职业技术学院的应届毕业生，在接受贵阳华云服务外包产业发展有限公司为期15天的培训及实训后，将成为观山湖区首批经过专业培训的持证上岗呼叫服...
  

• 广西国税12366呼叫中心“微报名”为纳税人提供贴心服务

  2015-07-06 18:14
  2015年6月，广西国税12366呼叫中心在微信服务号广西国税12366增设预约报名功能，纳税人在微信上直接提交报名信息即可参加12366新办纳税人培训班，目前已有200余户纳税人成功使用该功能。广西...