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• “一路帮您”探秘中联工起1680客服呼叫中心

  2013-06-07 09:20
  中联工起400-800-1680服务热线，在旁人看来只是一串数字的热线电话如何实现一路帮您的美好愿景？带着这个问题，记者前往中联重科泉塘工业园，探访1680热线电话服务中心总部，带您了解热线背后的运转...
  

• 无锡公积金中心拟建集中受理热线的呼叫中心

  2013-06-06 16:41
  公积金中心办理业务的无锡市民可能都有感触，这里公积金缴存、支取、贷款、查询等不同的业务有不同的窗口，要有不同的业务办理，排队可是耗时颇多。今后，这一设置将被扭转。记者昨日从无锡市住房公积金管理中心获悉...
  

• 江苏省国税局12366呼叫中心最大限度地挖掘服务潜能

  2013-06-06 09:35
  从2011年10月1日试运行，到2012年4月1日正式开通，再到今年5月记者采访时，来自国家税务总局的统计数据显示，运行开通一年半有余的江苏省国税局12366呼叫中心，业务受理量全国第一，接通率和话务...
  

• 惠农区居家养老走向呼叫智能化

  2013-06-06 09:30
  家住惠农区红旗社区的王素花老人，家里维修水管、电视坏了，一按呼叫器，社区工作人员就及时安排人员前去维修；北街街道渡口社区腾飞小区的董明生老人，有一次突然感觉身体不适，于是按下呼叫器红键求助，社区工作人...
  

• 北京出租车电召平台“96106”现漏洞

  2013-06-06 09:28
  前晚，乘客林女士通过96106预约出租车成功，但2小时内无人与其联系，她取消了预约。此后半小时，她接到多名的哥来电和40条短信，林女士无奈约车不成，反被骚扰。昨天，这些的哥称，他们均抢单成功，但系统仍...
  

• 110报警平台不能外拨和发短信 遇来电一定是骗局

  2013-06-06 09:27
  碰到来电号码显示110时，市民们可要小心了，这个110的背后可不是警察，绝对是诈骗团伙。近来，在福州、厦门等地，谎称公安等身份的电话骗局回潮。一周内，福州3名市民被假110忽悠，被骗金额近60万元（本...
  

• 无锡公积金中心拟建集中受理热线电话的呼叫中心

  2013-06-05 14:13
  公积金中心办理业务的市民可能都有感触，这里公积金缴存、支取、贷款、查询等不同的业务有不同的窗口，要有不同的业务办理，排队可是耗时颇多。今后，这一设置将被扭转。记者昨日从无锡市住房公积金管理中心获悉，目...
  

• 渭南市首家社区居家养老呼叫服务信息平台启动

  2013-06-05 09:33
  昨日，渭南市在城区四号信箱社区、西岳社区共同启动了首家社区居家养老服务信息平台，并为那里的200余名特困老人、高龄老人赠送了手机及免费服务卡和免话费卡。社区居家养老信息服务平台是以家庭为核心，以社区为...
  

• 2013年中国呼叫中心融合应用新看点

  2013-06-04 15:34
  对于一个人来说，在接受的情况下持续改善是一切幸福的开始，那么对于一个企业来说，利用技术持续改善产品和服务来解决用户问题，满足用户需求，最大程度地优化用户体验是企业可持续发展的关键。经过多年的发展创新，...
  

• 重度残疾人坐镇呼叫中心为空巢老人开解忧愁

  2013-06-04 15:33
  重度残疾人坐镇客服中心，专门为空巢老人开解忧愁。记者从有关部门了解到，只要有需要，我市的空巢老人在按下关爱铃后，就可获得聊天、急救、送货等服务，今年部分老人还可享受保健咨询等新的免费服务项目。据悉，目...
  

• 徐州地税12366呼叫中心开通十年赢得民心

  2013-05-31 09:36
  截至2013年4月底，徐州地税12366纳税服务热线正式开通已经经历了近10个春秋。据统计，2012年徐州地税12366纳税服务热线受理咨询155681次，2012年热线系统全年接通率95.2%，全年...
  

• 太原12315呼叫中心多项新举措保消费者申诉得解决

  2013-05-31 09:36
  记者今日从太原市工商局获悉，为保护消费者合法权益，给百姓办实事、解难事，该局12315消费者申诉举报指挥中心今起推出服务新举措。12315指挥中心着力提高接线员业务能力，尽量加快消费者投诉的受理频率，...
  

• 濮阳市12349居家养老服务热线呼叫中心7月启动

  2013-05-30 09:21
  5月28日，记者自市民政局获悉，我市民政部门搭建的濮阳市12349居家养老服务热线7月份将正式开通。12349服务热线开通后，将满足不同情况的不同人群对物质、文化、精神等方面的需求，起到便民利民的公益...
  

• 广汉为民呼叫中心民心专线解民忧

  2013-05-30 09:18
  为民服务呼叫中心正式启动半年来，由于高效、快捷而又周到的办事效率，赢得了较高的拨打率。据统计，为民呼叫中心截至目前已受理涉及有关政策咨询、居家维修服务、生活咨询、应急服务、志愿服务等群众热线896个，...