首页 >> 行业新闻 >> 交通

• 黑车市场竟有呼叫指挥中心

  2013-02-25 09:26
  400免费热线、预约叫车、上门接送……最近，我市运管部门在管理中发现，我市黑车市场开始以集团化运作方式出现，并设立统一的叫车热线进行运营，严重扰乱正常客运秩序。2月23日，...
  

• 湖州市运管局加强96520信息指挥中心建设

  2013-02-20 10:33
  为打破传统的道路运输管理模式，提升运输市场监管效率及综合决策能力，湖州市运管局在完成运管数据中心机房、监控指挥中心、固定监控点等一系列软硬件设备安装调试的基础上，进一步优化整合道路运输信息资源，运用视...
  

• 12306呼叫中心背后的姑娘：每天至少接500个电话

  2013-02-19 12:05
  喂，您好！请问您有什么需要？对不起，你查询的车次票已经售完。对不起，你说的问题我们会向车站反映。2月18日上午，走进武汉铁路局12306客服中心，立刻能从此起彼伏的电话问询感受到春运的繁忙。格子间里的...
  

• 驾校建立呼叫中心 通信桥梁暖人心

  2013-02-18 10:04
  对每一个开车人来说，提起驾校学车时的约车过程，大多让人心有余悸。尤其是在热门驾校，约车电话不好打，打通了也不好约，一旦有什么问题要询问，也不知道该问谁……这种情况在石家庄热...
  

• 天天快递客服部呼叫中心新系统全面测试上线

  2013-02-07 10:01
  2013年1月21日，天天快递客服部呼叫中心新系统全面测试上线。近一周，客服部呼叫中心全体工作人员为了迎接此次上线不停地忙碌着。呼叫中心新系统上线后，将加大单日快件处理量，有效杜绝客户信息的缺失和随意...
  

• 连续雾霾　济南机场呼叫中心真情传递有佳音

  2013-02-07 09:25
  连日来，灰色的雾霾天气阻挡了旅客的回家之路，济南遥墙国际机场也迎来一场航延硬仗。在这非常时期，公司上下各部门齐心协力加班加点，启动应急预案，为航班尽快恢复正常付出辛勤努力。图：客服人员工作场景济南机场...
  

• 返乡路上遭司机甩客可拨12122呼叫中心求助

  2013-02-06 11:49
  进入春节倒计时，春运迎来客流高峰，海陆空立体式返乡大军纷纷上路。2月4日，两名在苏州打工的江西婺源籍青年王某和董某在赶回家过年的路上，却被一无良客车司机抛在离家20公里外的服务区内，两人无奈之下背起行...
  

• 把“最美”的声音留给旅客

  2013-02-06 11:46
  1张桌子、1台电脑、1部电话，这是她们的舞台。12个小时，300多通电话，这是她们每天不断重复的工作。她们，就是南宁铁路局12306客户服务中心话务员。12306话务员——黄丹...
  

• 衡阳铁通客服呼叫中心开展专家坐席服务语言培训工作

  2013-02-05 11:33
  今年以来，衡阳分公司客服中心加强了对预处理中心服务语言的培训和指导，进一步提高客服平台客户感知和服务技能。自开展降低故障率活动以来，衡阳分公司对客服平台故障受理和预处理流程进行了优化，预处理坐席作为专...
  

• 江苏将推出租车司机休假制 叫车号码统一为96520

  2013-02-01 10:17
  昨天，2013年江苏全省交通运输工作会议在南京召开，江苏省副省长史和平透露，今年全省交通基础设施建设计划投资647亿元，其中公路（含枢纽场站）315亿元，铁路90亿元，机场45亿元。省交通运输厅厅长游...
  

• 广铁客服接线员日均接电话2.5万多个

  2013-02-01 09:59
  随着春运客流逐步攀升，广铁集团12306客户服务中心的旅客问询量剧增。接线员们凭借三尺机台、一副耳机，以用耳聆听、用心服务、用情交流的方式和态度，24小时为旅客排忧解难，通过一根无形的线搭起与万千旅客...
  

• 走进上海铁路局12306客服呼叫中心

  2013-01-30 15:16
  这里是铁路春运的第二现场，它与外界的联系是通过细细的电话线。上海铁路局12306客服中心300余名电话客服人员与千里铁道线上奔驰的列车一起，从不同层面服务坐车回家过年的旅客。订票咨询、网络退票、列车余...
  

• IP呼叫中心 火车票订票热线呼叫中心系统

  2013-01-30 10:29
  一年一度的春运又到了，由于中国的地域十分广阔，且经济发展极度不平衡，欠发达地区的人们为了获得更好的生活，越来越多的人选择背井离乡，来到经济发达的城市进行打拼。同时，中国人又是十分重视节日期间与家人团聚...
  

• 建出租车呼叫中心 破解长株潭打车难

  2013-01-29 09:45
  打车难，几乎成了每个城市难以言表的痛处。为什么不建立一个统一的呼叫中心呢？省政协委员陈克求是湖南大学物理与微电子科学学院的教授，在他看来，这个城市问题其实可用科技手段来解决。省政协委员陈克求在相对偏僻...