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• 篱笆网联合创始人徐湘涛：成功经验分享－篱笆网

  2008-11-10 11:53
  徐湘涛：大家好，现在这个时间点，也许是大家最困的时候，已经差不多一个多小时没有休息了，我简单给大家介绍一下。我先简单介绍一下我们公司的情况，首先我们篱笆网是做什么呢的呢，是做家庭生活消费领域的消费指导...
  

• 涵盖微软OCS，Aspect推出全新的统一通信技术咨询服务

  2008-11-06 15:32
  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布推出一项全新的专业技术支持与系统集成咨询服务。该服务将帮助公司在整个企业和客户联络中心范围内规划、部署和运行统一通信（unified...
  

• 甲骨文：虚拟化可助呼叫中心从容面对挑战

  2008-11-06 11:35
  一项最近由callcentres.net和甲骨文公司联合进行的研究表明，通过对联络中心(CallCenter)运营进行虚拟化的分散经营可帮助联络中心行业从容应对挑战。•这份2008年7月发...
  

• 微软携手苏州工业园区打造软件服务新模式

  2008-11-06 11:27
  2008年11月1日，江苏风云网络服务有限公司与微软（中国）有限公司在苏州国际科技园宣布，由苏州工业园区、微软公司、江苏风云网络服务有限公司三方合力打造的软件即服务（SoftwareAsAServic...
  

• SAP荣获中国最佳联络中心电话营销奖

  2008-11-05 21:42
  记者悉：SAP软件系统有限公司荣获2008中国最佳联络中心电话营销奖,中国呼叫中心的行业领袖们将相约上海大剧院举行的2008年度中国最佳联络中心与CRM高峰论坛共襄一年一度的中国最佳联络中心颁奖典礼！...
  

• 微软硬件服务外包轻装上阵服务中心激增

  2008-11-04 22:11
  11月4日消息，微软娱乐及设备事业部(简称：微软硬件)今日宣布将服务体系外包，在中国建立第三方服务体系。首批将在全国18个城市启动21个服务中心，预计12月份将覆盖至30个城市33个服务中心。随着消费...
  

• 远程教育比拼服务细节建远程坐席服务呼叫中心

  2008-11-03 15:24
  “你好，这里是奥鹏远程教育中心，请问有什么可以帮到您？”“……”当你听到这样一句流利的普通话，相信每个接听电话的朋友，都会在心底涌起阳光般的温暖。那么，如果这句标准的服务用语从电话听筒里，用客户的家乡...
  

• 戴尔：新通路与大图谋

  2008-11-02 17:25
  自从迈克尔•戴尔归来，曾经创造辉煌的戴尔模式正悄然改变。对于他所创造的直接模式，迈克尔正在用行动重新诠释。2007年11月30日，对戴尔来说，是尴尬的一天。这一天，戴尔公布了其第三财季财务...
  

• 惠普升级金牌服务可追踪失窃电脑

  2008-11-02 15:39
  惠普在国内正式发布了针对信息安全的“安全保护解决方案”以及作为此解决方案重要内容之一的金牌服务新品——“电脑追踪与数据安全服务”。以电脑追踪为代表的全新服务解决方案的提出，在国内还是首次出现。惠普“安...
  

• Oracle以按需CRM助客户获投资回报

  2008-10-31 11:09
  甲骨文公司昨天宣布，大量中国及亚太地区的客户选择了业内领先的Oracle社交型CRM解决方案——OracleCRMonDemand，并从中迅速获得了投资回报。采用了OracleCRMonDemand的...
  

• IT专家网呼叫中心上线

  2008-10-30 11:08
  10月30日消息。近日，中国最大的IT定向媒体——IT专家网(www.ctocio.com.cn)呼叫中心正式上线，该呼叫中心拥有20人以上座席，主要承担IT专家网注册用户的服务和沟通工作。据悉，这也...
  

• 惠普:在大连呼应世界

  2008-10-30 11:05
  陈则昊家住台湾新竹，他刚刚通过电话咨询找到了打印机的毛病，现在又开始抱怨鼠标不灵活，惠普客服继续指导他对软件做出调整，问题才算迎刃而解。直到这时，他都没有发觉电话那头听来很伶俐的女生并非台湾人。刘杨放...
  

• Aspect软件公司组织成立亚太地区高层管理顾问委员会

  2008-10-29 09:48
  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布，在即将于2008年10月21日—23日在中国北京举办的2008年亚太地区“Aspect客户体验论坛（ACE）”期间，Aspect公...
  

• 思科全球支持中心落户大连软件园

  2008-10-29 09:26
  天健网消息：又一世界500强选择大连。今天，美国思科公司在大连香格里拉大饭店举行“全球高级服务支持中心——大连中心开业典礼”。这是思科在全球设立的第二个高级服务中心。大连市长夏德仁，思科全球高级副总裁...