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• 小i机器人：“智能机器人+”改变现代服务业

  2015-05-14 15:06
  2015年5月14-15日，2015年度第六届中国呼叫中心与BPO产业大会（简称ACCC大会）在上海国际会议中心举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，该会议是4P...
  

• 打造多媒体呼叫中心，全面提升工作效率

  2015-05-13 15:09
  多媒体呼叫中心支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多种媒体接入，最大程度整合用户资源，通过统一的开放接口更有效扩展媒体接入，为未来技术提供整合平台，丰富了用...
  

• 强讯科技呼叫中心系统应用于云中小鸟

  2015-05-12 15:15
  强讯科技软件系统与AVAYA程控交换机设备相互配合，强力打造云中小鸟呼叫中心系统，整体系统的功能与稳定运行受到了微易辉煌科技有限公司的一致认可。微易辉煌科技有限公司为国内数十家知名电商、品牌企业提供研...
  

• 当好呼叫中心组长的攻略

  2015-05-12 09:37
  现在的呼叫中心汇集了越来越多的知识型人才，如何把大家的知识集中起来并建设一个卓有成效的班组，对整个中心的运营起到关键性作用。我的亿伦公司工作了2年不到，由于我是从一名座席代表开始做起，所以很了解座席代...
  

• 米领通信：SmartCall呼叫中心显著提升企业销售力

  2015-05-12 08:38
  伴随通信技术的革新，计算机通信集成、云计算、CRM等的运用，呼叫中心系统功能正在发生着日新月异的改变，呼叫中心除具备常规的企业呼入、呼出、智能语音等功能外，呼叫中心还承担着企业电话营销、销售促进的作用...
  

• 米领通信：呼叫中心管理应如何展开情感攻势

  2015-05-12 08:37
  呼叫中心管理相对而言具有其行业的特殊性，呼叫中心座席人员每天在应对客户咨询和处理投诉时，时常要面临来自客户的抱怨、不理解，甚至是客户的不文明问候，座席人员的内心都承受着委屈、易怒、考核压力以及较高的离...
  

• Aspect Unified IP让联络中心成为客户体验中心

  2015-05-11 16:54
  AspectUnifiedIP是一个完整并且基于软件的一体化平台，旨在帮助企业的客户联络中心在任何沟通渠道的每一次客户对话中都能提供优异的客户体验。这套解决方案将所有的联络渠道和方式融为一体，集中在同...
  

• 强讯科技为广西电网打造客服呼叫中心系统

  2015-05-08 10:15
  为了提高广西电网对客户的服务能力和水平，，广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为客户提供更好的服务。广西电网有限责任公司是中国南方电网公司的全资子公司，主要负责广西电网的投资、建设和经...
  

• 下一代呼叫中心：云联络中心--华为企业云联络中心即将亮相（上海）中国客户联络中心与BPO高峰论坛

  2015-05-08 09:46
  核心内容：这些年，市场同质化竞争愈演愈烈，加剧了企业的生存竞争。企业为了求生存，都在加大产品营销推广的力度，但普遍面临营销效率低、营销成本居高不下、营销管理混乱等问题……企...
  

• 畅信达统一部署永弘机械呼叫中心&企业通信系统

  2015-05-07 10:18
  为给客户提供标准、专业的综合服务，同时打造高效的集团通信网络，永弘机械特别邀请融合通信专家畅信达为其建设客户服务呼叫中心系统，以及集团办公通信系统。永弘机械是涉及斗山产品华东五省代理、房地产开发、造船...
  

• 网讯兆通助力郑州最惠货运呼叫中心顺利上线

  2015-05-06 09:52
  北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机电话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业，是国内知名的呼叫中心系统提供商。日前，北京网讯兆通...
  

• 强讯科技精心打造经舆典科技呼叫中心

  2015-05-06 09:07
  北京经舆典网络科技有限公司是一家致力于开发法律信息数据库的企业。《中国法律知识总库》是在最高人民法院支持下，由该公司开发的大型综合性法律、案例应用系统。除此之外该公司还有诸多产品将在全国法院系统推广使...
  

• 呼叫中心系统的深度应用

  2015-05-06 09:05
  呼叫中心系统不仅是呼叫中心的核心基础，而且现在的呼叫中心系统变得更加智能化，通过呼叫中心系统我们可以分析出其他的一些隐在的条件和信息，这就是呼叫中心系统的深度应用。呼叫中心系统对于客户的来访具有记录的...
  

• 华为解决方案交付能力帮助客户轻装运营

  2015-05-06 09:03
  在企业市场，厂家直接交付的能力，特别是重大项目交付的能力，是衡量企业服务能力的标尺之一。华为直服交付，采取机关、地区部、代表处三级管理体系；依托端到端的IT管理平台；采用项目经理、服务经理和技术负责人...