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• 惠普服务外包发展：呼叫中心转型 重点在医疗健康等行业

  2015-05-26 09:03
  贵阳网讯5月25日，在2015中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，惠普全球业务服务亚太区运营执行官纪慧森向参会嘉宾介绍了惠普服务外包中心在贵阳的发展战略。作为贵阳综合保税区落户的第一家外资服务外...
  

• 安莱信息总经理与港商会主席商谈新合作

  2015-05-25 10:34
  2015年5月中下旬，安莱信息总经理李洪钧与港商会主席林卫智在广州进行了正式的商务会面。安莱信息总经理李洪钧分享了公司在联络中心外包领域的运营经验与心得，面对日异月新的互联网金融、大数据时代、多渠道的...
  

• 呼叫中心非金钱激励方法

  2015-05-22 17:45
  激励机制现已成为诸多公司所关注重点，为了充分调动员工的积极性、创造性，现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系，具有活泼年轻一族员工的亿伦信息科技也在不断总结...
  

• 呼叫中心怎么处理投诉？

  2015-05-22 09:30
  相信亿伦的管理者们都有和我一样的同感，现在的客户越来越刁了，动不动就要投诉，使我们的营销人员每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣...
  

• 强讯科技为翰纬医疗量身定制呼叫中心

  2015-05-22 17:16
  强讯科技呼叫中心基于AVAYA交换机作为交换平台，为翰纬医疗搭建了一套专属的呼叫中心系统。它涵盖了多项专利技术，采用多层次、多模块的架构的设计。翰林经纬科技（北京）有限公司（以下简称翰纬医疗）是一家依...
  

• 客服质检新方向－可视化质检

  2015-05-21 14:15
  质量管理是客服中心运营管理的重要板块，而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。在客户需求多样化、运营管理精细化的今天，客服质检的技术能力和手段也应与时具进，为管理方面的需求提供强有力的支撑。客服质检...
  

• 讯鸟云呼叫中心产品全新升级：优化企业营销服务流

  2015-05-21 10:28
  讯鸟启通宝国内第一款云计算呼叫中心产品，帮助企业充分实现在云中运营业务，任意布局，轻装上阵，2007年至今已服务于超过10000家企业。今年5月，讯鸟宣布对其呼叫中心产品启通宝进行第三次升级，相较以往...
  

• 开新二手车帮卖携手奥迪坚 上演二手车市场的“戡乱记”

  2015-05-21 10:24
  导语：现如今，当你走进二手车市场之后，相信很多人都会面临同样的状况：商家喋喋不休的忽悠，把黑的说成白的，把坏的说成好的，令人头晕脑胀，待你成功被他忽悠住之后，你买下的车子一旦出现问题，不仅享受不到商家...
  

• “世纪恒通”总经理杨兴荣：前进的脚步永不停歇

  2015-05-21 10:22
  在中关村贵阳科技园核心区南园内，两栋16层高的大楼拔地而起，预计今年8月底投入使用。这是世纪恒通科技股份有限公司的呼叫中心大楼，也是高新区打造的服务外包示范基地。未来2-3年，这里将拥有3000-50...
  

• 小米客服中心忙碌的一天--米粉节吉尼斯世界纪录的背后

  2015-05-19 10:39
  时间定格在2015年4月9日凌晨，小米2015年米粉节落幕，当天小米手机销量突破211万台，刷新了单一网上平台24小时销售手机最多的吉尼斯世界纪录，这个时候，小米的办公室已经沸腾了，大家都在忙着庆祝。...
  

• 博域通讯助力海方燃气建设客服热线呼叫中心系统

  2015-05-18 15:05
  南宁市海方燃气有限责任公司成立于1998年，经营范围包括液化石油气的储存、运输、批发、零售、配送以及钢瓶检测等业务；经营规模：储备气库5家、钢瓶检测站1家，液化气储备量1200m3；直营网点及加盟点6...
  

• 北京鑫盛石油借力上海真恒网络成功组建呼叫中心

  2015-05-18 07:52
  5月15日，北京鑫海世贸投资有限公司旗下鑫盛石油投资呼叫中心正式推出上线。该公司总经理候佳木表示，鑫盛石油投资呼叫中心的组建，将成为公司业务发展的新动力，希望它能为企业销售业绩的提升带来质的飞跃。鑫盛...
  

• Verizon呼叫中心客服代表脾气大 客户气出心脏病

  2015-05-14 15:53
  通常情况下，客服电话是用来给人们舒缓压力的。但是美国弗吉尼亚州一名52岁的女子，却硬生生地被Verizon给急出了心脏病。据外媒报道，这位女士名叫AngelaHawkins，其声称VerizonWir...
  

• 强讯科技为世纪天成打造呼叫中心系统

  2015-05-14 15:14
  世纪天成的呼叫中心，是强讯科技针对其的游戏业务需求，为用户量身打造的一套基于AVAYA交换机的集电话和邮件业务于一身的专业型电话呼叫中心系统。强讯科技呼叫中心系统包括IVR自动语音、CTI智能人工分配...