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• 武汉融合华信呼叫中心的来电弹屏功能

  2015-01-08 11:33
  来电弹屏功能这是呼叫中心系统标配的一个功能，也是企业十分注重的一个功能。因为在实际应用中，能快速准确的获取客户的基本信息是良好沟通的开始。来电弹屏的内容、及时性、将直接影响企业业务的开展。标准的来电弹...
  

• 强讯科技联手喜利得打造呼叫中心

  2015-01-07 08:59
  喜利得集团是一家针对建筑行业的专业客户，研发、生产并销售高附加价值产品的集团化公司。喜利得集团总部位于欧洲列支敦士登的沙安。经营范围涵盖钻孔与凿破、直接固定、钻石与锚栓系统、防火与发泡填缝系统、安装、...
  

• 呼叫中心有助于企业良好发展

  2015-01-07 08:56
  1、提升品牌形象，建立一站式服务平台通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。2、提升工作效率，提高服务质量呼叫中心能有...
  

• 上海九辉信息呼叫中心迎来13周岁

  2015-01-06 14:14
  2015年，上海九辉信息呼叫中心迎来了自己的13周岁生日！13年来，上海九辉信息作为全球市场领先的电信增值业务及呼叫中心产品提供商，一个真正自主研发在呼叫中心所有软件，在增值服务领域及三网融合产品领域...
  

• 呼叫中心应该寻找具有客户服务意识的员工

  2015-01-06 09:59
  随着经济复苏的迹象愈加明显，呼叫中心管理者需要做好准备应对一项严峻的挑战：大批高技能优秀员工的离职。一些呼叫中心意识到了由于经济萧条所导致的买方市场是一个吸引那些他们平常根本吸引不到的优秀员工的绝好机...
  

• iCALL 软交换联络中心提供无差别语音平台接入技术

  2015-01-05 13:33
  integineCALL呼叫中心解决方案提供了无差别语音平台接入技术，语音网包括传统TDM网、NGN和internet网。系统可以与包括传统PBX、IPPBX、SIP中继、SIP软交换以及通过互联网到...
  

• Avaya Call Center Elite 联络中心解决方案

  2015-01-05 10:51
  智能化、个性化联络路由确保您的客服代表和客户完美匹配提供高度个性化的统一客户体验，树立品牌形象，巩固长期忠诚度；我们帮助您随时准备好合适的资源来支持您的客户，确保您的企业能更加高效的处理各种不同类型的...
  

• 信雅达中标徽商银行呼叫中心客服系统升级改造项目

  2015-01-04 17:16
  日前，信雅达[1.74%资金研报]公司凭借其呼叫中心系统技术的先进性、成熟性及稳定性、良好的售后服务等综合优势，得到了客户全面认可。信雅达作为徽商银行客服系统升级改造项目的唯一服务商，以单一来源采购的...
  

• 浅谈自建呼叫中心系统的硬件维护

  2014-12-30 09:06
  作为电脑的主要部件硬件的维护是极其重要的，呼叫中心的电脑需要良好的稳定性，并且要保证在普通工作中的正常使用，由于呼叫中心的话务人员是直接面对着用户，当用户正在询问相关的信息，话务人员通过电脑进行录入和...
  

• 亿伦呼叫中心的“沟通”文化

  2014-12-30 09:03
  企业管理的真谛在理不在管，管理人员的主要职责就是让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司和个人的利益，责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。亿伦呼叫中心人事部门担任着公司与员工沟通...
  

• 拓展ISV合作，推进云计算联络中心应用--Aspect新任大中华区总经理陆圆方独家访谈实录

  2014-12-29 11:09
  记者：我已经了解到，您在这个行业里面差不多有二十多年的经验，在Aspect则是新的岗位。您以往工作的公司大多提供软件和硬件混合的解决方案，Aspect提供的是纯软件的联络中心解决方案。所以，相信您可以...
  

• 远传技术承建领帝科技iCRM新媒体联络中心

  2014-12-29 10:00
  日前，远传技术凭借丰富的行业经验及优秀的专家团队，在领帝科技联络中心建设方案选型中脱颖而出，助其打造新型呼叫中心。该中心基于移动互联网，以业务为核心层，通过跨网、跨界、跨平台构建新媒体呼叫中心魔方结构...
  

• 精酒门首创订酒呼叫中心电话订酒领导者

  2014-12-26 15:22
  精酒门是武汉最大的酒类直供连锁品牌，旗下精酒送服务为武汉最快的送酒服务品牌。精酒门母公司永利行酒业系首家入驻武汉综保区光谷保税展示交易中心企业。精酒门采用官方网络平台+实体连锁店面+手机终端+400电...
  

• 深海捷呼叫中心与微软Lync平台成功对接

  2014-12-26 09:17
  近日专注于呼叫中心领域，提供企业级呼叫中心解决方案的深海捷科技成功与通讯领域的微软Lync平台完成对接，双方将以此为契机，加深在企业通讯领域的合作，让企业更加高的效沟通，助力企业快速发展。微软Lync...