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• 国家工商总局：流通领域移动电话质量总体上较好

  2005-12-30 00:00
  国家工商行政管理总局今天公布的一项最新监测结果显示，流通领域移动电话质量总体上较好。国家工商总局日前组织广东、浙江二省工商行政管理局，对广州、东莞、惠州、阳江、肇庆、梅州、杭州等七个城市的三十二家经销...
  

• 华尔街英语与强讯科技再度合作呼叫中心系统

  2005-12-29 00:00
  "华尔街英语"于1972年创建于欧洲，现在世界25个国家拥有400多个学习中心，已经在全球范围内成功地培训了100多万学员。2000年5月，"华尔街英语"带着它的"多元法"教学体系进入中国，并于当时与...
  

• 节日消费谨防八大陷阱

  2005-12-28 00:00
  元旦、春节即将来临，市工商局12315根据往年节日投诉的热点问题，在综合分析的基础上，归纳出八种需要警惕的消费陷阱提醒消费者。“商业促销”虚报原价。目前，有些经营者利用顾客一般比较注重价格的消费心理大...
  

• 服务营销：按下葫芦起了瓢

  2005-12-27 00:00
  服务营销的魅力让越来越多的保建企业加以青睐。为了奏效，企业的营销队伍不断扩大，但队伍扩大之后，管理难以跟进，经营方面常出问题。到年终盘点之时，很多从事服务营销的企业发现，自己的经营状况并非预料的那样业...
  

• 利用AVAYAIPOFFICE和IntelHMP构建电力呼叫中心

  2005-12-27 00:00
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• 中国最佳客户服务评选持续升温

  2005-12-27 00:00
  由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办的2005-2006中国最佳客户服务评选在南方都市报、网易、腾讯、CTI论坛、中国客户服务网等众多媒体的宣传配合下，...
  

• 首届中国公众最放心的十大汽车厂商民意调查揭晓

  2005-12-27 00:00
  汽车进入家庭带来了中国汽车消费的高潮，短短几年时间，中国汽车年产销量就已经超过500万辆，中国的汽车总保有量也超过了3300万辆。而在日渐壮大的中国汽车市场中，谁是值得信赖的汽车企业？谁是最受欢迎的汽...
  

• 整合短信营销，移动商务带动汽车销售服务业信息化

  2005-12-27 00:00
  背景：2004年以来全国市场增幅减缓，车市渐渐由卖方市场转为买方市场。产品日趋丰富，消费者渐渐成熟，单纯的整车降价不再是救市良方，品牌、养车、售后服务等因素正越来越多地影响购买行为，激烈的市场竞争已经...
  

• 思科IPCC为在联络中心中实现IP语音架起了一座桥梁

  2005-12-26 00:00
  通过将CiscoIP电话与联络中心解决方案结合起来，CiscoIP联络中心（IPCC）提供了一个由成熟产品组成的集成套件，令使用CiscoIP电话的业务代表既能接收时分复用（TDM）呼叫，也能接收IP...
  

• 客户档案“拷问”车企负责人

  2005-12-26 00:00
  新车推出的速度越来越快，产能接近500万辆的规模让消费者充满了期待，也让厂商对未来更具信心，客户在厂商心目中的地位似乎便成了企业老总心里的头等大事，那么又有几个老总能一口气说出他们拥有多少份完整的客户...
  

• 全面打造中国最佳客户服务金字招牌

  2005-12-23 00:00
  由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办，广东省信息协会客户服务专业委员会、品派传播具体承办的2005-2006中国最佳客户服务评选活动已于12月1日正式启...
  

• FrontRangeSolutions开通中文网站

  2005-12-19 00:00
  全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国FrontRangeSolutions软件有限公司（FrontRangeSolutionsInc.）近日宣布，为开拓中国IT服务管理市场、推广著名的Gol...
  

• 卓越服务理念造就卓越品牌卓越业绩

  2005-12-19 00:00
  卓越集团十年间发展成拥有总资产40亿港元开发房地产面积近200万平方米总投资超过100亿港元的大型房地产开发集团，总裁李晓平揭示了稳健快速成长的秘密卓越服务理念造就卓越品牌卓越业绩11月21日在深圳结...
  

• 信息产业部关于收回部分电信网号码（第一批）的通告

  2005-12-19 00:00
  近期，部分电信网号码(下称号码)使用单位向信息产业部申请退回号码（具体见附件）。为保护用户利益，确保没有用户遗留问题，信息产业部组织各省、自治区、直辖市通信管理局对以上号码的停用情况进行了核实，并将号...