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• VoIP入侵移动领域移动电话运营商受到威胁

  2006-02-20 00:00
  通过手机打互联网电话在上周的3GSM全球大会上成为了主角，移动电话产业正在醒悟到，这一具有破坏性的技术正在前进中。诺基亚首席执行官约尔玛-奥利拉周一表示：“互联网语音（VoIP）正在进入移动。”诺基亚...
  

• 客户世界会员沙龙新春火爆开场

  2006-02-20 00:00
  2006年2月19日下午，由客户世界机构主办的会员沙龙活动火爆开场，预示着这个客户关怀及管理领域的传统交流活动06年将得到更广泛的参与和更大的收获。客户世界系列主题论坛/沙龙活动起源于2004年3月，...
  

• 软交换拼接大客户版图

  2006-02-17 00:00
  企业大客户业务一直是运营商的“当家花旦”，80%的收益让它在运营商的整个业务体系中备受重视和呵护。然而随着电信市场竞争的加剧，针对企业大客户的服务理念正在彻底转变。几年前的电信大客户业务主要是数字数据...
  

• 标准难解手机售后服务之痛

  2006-02-16 00:00
  近日，中国消费者协会汇总全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计显示，2005年我国手机投诉量从2004年的70147件增加到77945件，增幅达到11.1%，其中，半数以上的消费者对手机售后服务...
  

• 华琛科技VoPromote智能语音操作系统--引领IVR行业新一轮技术浪潮

  2006-02-16 00:00
  传统CTI(计算机电话集成)系统的开发采用封闭式的开发模式，其主要特点是根据开发商各自的开发规范定义业务流程，所开发出来的产品采用按键输入方式，和播放预先录制好的语音文件，从而使传统CTI系统开发过程...
  

• 阿尔卡特新加坡设认证中心推动亚洲IPTV发展

  2006-02-16 00:00
  通讯设备制造商阿尔卡特已在新加坡设立了一个认证中心，以便为亚太地区提供IPTV（互联网协议电视）方面的技术经验。阿尔卡特和新加坡的经济发展局联合开设这个认证中心，阿尔卡特新加坡公司的主任OliverF...
  

• 林可威尔与西门子合作打造完美语音解决方案

  2006-02-15 00:00
  05年成功地市场运作，林可威尔在中国地区创造了IPPBX销售佳绩，为众多企业提供了专业的、可靠的语音解决方案，在VoIP业界中成为了最具竞争力的耀眼新星。06年林可威尔将迈开步伐，大力深入、更广泛地拓...
  

• 呼叫中心:幕后王者归来

  2006-02-14 00:00
  计算机充当通信中介的任何地方都可以看作是呼叫中心CTI的领域，这一最早广泛发展于国外的行业应用，其技术本身代表了计算机网络与电信网络的融合趋势，其最终目标是为用户提供一个全面、综合的通信平台。而呼叫中...
  

• AvayaIP语音通信解决方案助NBCOlympics直播都灵冬奥会

  2006-02-13 00:00
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• 2006FrontRange中国合作伙伴招募推广会

  2006-02-13 00:00
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• “一站式服务”本地网络服务新趋势

  2006-02-13 00:00
  商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口外贸又因为信息不畅经常受到国外政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的直接、快速、准确和广泛，绝对领先的取代了传统报纸、电视、展览……等传播形式...
  

• 马来西亚今年热门职业客户服务居首

  2006-02-13 00:00
  马来西亚主要人才招聘网站“职场街”统计分析显示，今年马来西亚就业市场上，客户服务人员、软件开发工程师、营销及业务代表、撰稿人、税务稽查专业人士，将是5大热门职业。这家网站是在对其刊登的广告量以及对客户...
  

• 2006年供应商专注建立服务中心

  2006-02-10 00:00
  作为一家提供客户服务和解决方案的公司，Sabio宣告在2006年，“满足客户需求”将是客户服务中心中最关键的问题。用该公司总监亚当·福克纳的话说，就是：“明年我们会看到重大的转变，服务中心会从它的内部...
  

• 舜远科技推出拥有智能型预知告警功能的呼叫中心平台

  2006-02-09 00:00
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