首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 搭建企业和客户沟通平台的理想呼叫中心

  2006-01-18 00:00
  说到呼叫中心，我们每个人都不陌生，大到最熟悉的报警电话110、急救电话120、查号电话114、中国电信10000号，小到各种各样的168声讯服务、查分热线、订票热线、交通查询、甚至企业总机……这些都是...
  

• 依然被中国企业忽视的竞争优势――客户服务

  2006-01-18 00:00
  [客户服务系列讲座开篇]概要本文主要讨论：企业为什么需要客户服务?它能做什么，不能做什么？中国企业在发展中对服务的忽视如何导致价格战的频繁发生；服务在产品和市场成熟的不同阶段的特点和对策。信息化在服务...
  

• 新华信副总：乘用车用户满意度调查意义重大

  2006-01-16 00:00
  1月15日下午，新浪年度汽车盛典在北京举行，通过评委现场投票的方式选出了“年度车2006”大奖，而1个年度主题奖与6个单项奖也同时揭晓。除了年度车2006的投票与颁奖外，2005年度汽车言行人物、20...
  

• 福瑞杰公司已成功获得FranciscoPartners公司投资

  2006-01-16 00:00
  1...
  

• Avaya连续第二年称雄MiercomIP语音通信系统评测

  2006-01-16 00:00
  1...
  

• 思科联手正音科技在上海召开IPCC研讨会

  2006-01-13 00:00
  近日，正音科技联手思科公司在上海举行了主题为“沟通无界限——IP客户联络中心的规划、建置与应用研讨会”。天极网上海站2006年1月12日消息IP客户联络中心正成为企业提升效率、强化客户关系所不可或缺的...
  

• 2005年IVR市场规模达20亿元

  2006-01-13 00:00
  2005年中国IVR市场表现尚可，市场收入快速增长、用户渗透率低和行业应用尚未启动成为市场的三大特点。以争夺内容和扩张市场为核心的较量在各家SP之间展开。华友世纪、空中网等优秀SP的IVR业务增长迅速...
  

• SIP将一统未来无线IP电话

  2006-01-10 00:00
  ZultysTechnologiesr近期将公布一款无线IP电话，针对SIP技术的IPPBX用户和VoIP标准的用户。基于802.11b技术的IP电话WIP2具有按键对话、即时信息和其他应用特色，它应...
  

• 易观国际2006年电信产业5大预测

  2006-01-09 00:00
  2005年的中国电信市场是波澜不惊的一年，曾经在中国电信市场辉煌的小灵通在2005年似乎光芒不再。而WiMAX则受到了人们的关注，但WiMAX在中国的合法频谱至今没有被批准，为其市场前景投下了阴影。曾...
  

• 加快发展知识含量高的现代服务业

  2006-01-09 00:00
  吴敬琏1930年1月生。1953年毕业于上海复旦大学经济系。现任国务院发展研究中心研究员，全国政协经济委员会副主任，中国社会科学院研究生院教授。记者:你在很多场合强调要加强生产性服务业，尤其是知识含量...
  

• Comcast布局IPNGN思科构建美国骨干网络

  2006-01-06 00:00
  思科系统公司近日宣布，Comcast已选用思科互联网协议下一代网络（IPNGN）的核心组件，即CiscoCRS-1运营商级路由系统，在全美范围内构建Comcast集成化的服务供应平台，以提供宽带、通信...
  

• 南京五代：5G企业级多媒体通信系统企业解决方案

  2006-01-06 00:00
  随着通讯技术的多元化发展，适合政府、企业、集团用户通讯的下一代网络正在被越来越多的人们接受。五代通讯的G-NGN-Softswitch平台的系列产品可以基于企业专网、国际国内互联网提供清晰的视频图像及...
  

• IMS技术引领融合网络的新一轮研发热潮

  2006-01-06 00:00
  随着新业务和新技术的不断涌现，下一代融合网络已成为通信技术的发展趋势。这一方面表现为终端用户对操作简单、安全、个性化业务、移动与固定无缝融合的通信方式的需求渐增；另一方面，有线与无线网络及多媒体业务的...
  

• 营建与客户伙伴关系浅谈管理咨询市场内在要求

  2006-01-04 00:00
  随着管理咨询市场的规范，管理咨询公司的成熟，管理咨询公司与客户的关系问题，也在逐渐走向理性和深入。新的市场环境下，如何正确看待管理咨询公司与客户关系？下面，我结合天强管理顾问公司的具体咨询实践，谈几点...