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• eSOON在呼叫中心与客户关系管理大会中闪亮登场

  2006-04-12 00:00
  一年一度的中国呼叫中心与客户关系管理大会于2006年4月3日在北京国际会议中心隆重开幕，并与4月5日圆满闭幕。今年大会主题为：新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战。此次活动吸引了与呼叫中心相关的各界人...
  

• 科胜通(Aspect)收购质量管理软件提供商SophistiCom

  2006-04-11 00:00
  科胜通软件公司(AspectSoftware)收购质量管理软件提供商SophistiCom科技有限公司，拟命名为Aspect?QualityManagement?的产品提供记录和监督能力，并与Aspe...
  

• 澳门大学部署AvayaIP语音通信解决方案

  2006-04-10 00:00
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• “呼叫中心管理者之夜”沙龙发言实录

  2006-04-07 00:00
  “2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙图片报道。。2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是“2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙发...
  

• 呼叫中心大会上的闪亮光点——英立讯科技

  2006-04-07 00:00
  2006年中国呼叫中心与客户关系管理大会已经圆满结束。在本次大会上，各参展厂商纷纷展示出最新的技术及产品解决方案。英立讯科技在本次CTI盛典上以高端的产品和先进的技术成为大会的闪亮光点。目前，英立讯科...
  

• OKICTstage呼叫中心南京研讨会胜利召开

  2006-04-07 00:00
  2006年3月24日，OKI江苏软件携手南京慧立信息系统有限公司，共同在南京古南都饭店成功举办了CTstage呼叫中心解决方案研讨会。此次研讨会吸引了江苏地区的多个企业的信息化建设人员和相关政府人员参...
  

• 专家评说“呼叫中心”

  2006-04-06 00:00
  呼叫中心是城市稳定的平台白岩松（央视著名主持人）：我用几组互相矛盾的词来说明对媒体建立呼叫中心的看法。从分散与整合看，在海量的信息面前，互联网的搜索引擎提供了一个门户，将分散的信息整合起来，呼叫中心就...
  

• 意总理打色情电话“调查民意”

  2006-04-05 00:00
  晨报综合消息意大利大选9日开始，但现任总理贝卢斯科尼的支持率仍落后对手普罗迪一截。3日，贝卢斯科尼自己披露，他曾拨打色情热线进行“民意调查”，询问色情女郎，是支持他连任、还是赞成他让位给对手普罗迪。最...
  

• 阿尔卡特周晓农：业务成功，显而易见

  2006-04-04 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是K1主题演讲实录：周晓农：首先在这里要感谢大会的主办方为我们业界提供这样的一个呼叫中心和CRM互相沟通...
  

• 奥迪坚亚太区总裁GilbertHu:北美呼叫中心发展趋势

  2006-04-04 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是K5主题演讲实录：奥迪坚亚太区总裁GilbertHu——北美呼叫中心发展趋势GilbertHu：今天介...
  

• Avaya助企业加速部署智能、开放的通信系统

  2006-04-03 00:00
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• Avayaone-X解决方案系列创造一致的智能化通信体验

  2006-03-31 00:00
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• 中国IVR市场走向高集中度

  2006-03-31 00:00
  作为继短信业务后增值业务的另一座金矿，IVR具有短信不可比拟的优势，它对电话的类型没有任何挑剔，手机、固话和小灵通均可享受IVR服务，因此可以说IVR具有比短信业务更广阔的市场空间。而IVR一经推出就...
  

• 筑境2050客服中心成立楼盘服务再上一层楼

  2006-03-30 00:00
  提升服务品质，从真正意义上建立全程客户服务概念，是筑境2050对房产服务切实提升的又一手笔。专业客服中心的建立，在临安房地产业内尚属首次，也体现了房产公司对客户服务的关注。专业客服中心建立后，其主要职...