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• Skype服务向网站和应用开放 应对Google竞争

  2005-08-25 00:00
  当地时间周三，就在Google推出IM（即时信息）软件数小时后，免费网络电话公司Skype宣布，将允许它的IM软件内置到网站以及音乐播放和在线游戏等其他应用软件中。目前使用Skype软件打电话的注册用...
  

• 传Google即将推出及时通讯和网络电话服务

  2005-08-24 00:00
  该消息出自于洛杉矶时报的一篇报道，该报道说，Google有可能最早在本周三发布即时通讯客户端软件（IM）。该报纸还补充说，该项服务已经测试了大约一个月左右的时间。有关Google及时通讯软件的传言首次...
  

• 声易通服务正式推出 欲挑战800电话业务

  2005-08-24 00:00
  日前，北京第三网络通讯有限公司、中科院沈阳计算技术研究所、中国卫星通信集团联合推出的“声易通”服务，将互联网与电信网巧妙结合形成“点击通话”杀手级应用，全面挑战传统800电话业务。目前包括和讯网、中国...
  

• 电盈购网通宽带50%股权 田溯宁可能领导合资公司

  2005-08-24 00:00
  记者从电讯盈科公司(0008.HK，PCW.NYSE)获悉，该公司已与网通集团达成协议，将收购其关联公司——网通宽带网络有限公司(下称“网通宽带”)50%的股权。对于具体收购金额，电讯盈科方面表示不便...
  

• 戴尔计划在菲律宾设立第一家客户服务中心

  2005-08-11 00:00
  当地时间本周三，戴尔发表声明称，将于明年年初在菲律宾设立第一家客户服务中心，并在马尼拉招聘首批700家代理商。此外，该公司还计划招聘70名员工，其中领导和管理人员的招聘工作将在本月末完成，技术支持专家...
  

• IDC：客户关系管理应用市场重拾升势

  2005-08-05 00:00
  据IDC最新发表的研究报告，由于用户需求复苏，2004年客户关系管理（CRM）应用市场恢复增长。2004年CRM市场增长8%，市场总收入88亿美元。在21世纪初的市场低迷时期，客户磨练了他们的采购标准...
  

• GrapeCity发展微软CRM呼叫中心合作伙伴

  2005-06-17 00:00
  微软CRM解决方案是微软公司自2003年1月面向全球发布的客户关系管理解决方案。在全球已有4000家公司成功实施了微软CRM的解决方案。2004年，微软CRM正式登陆中国，并由微软金牌合作伙伴Grap...
  

• 韩国光州女子大学来华参观呼叫中心

  2005-06-06 00:00
  5月19日，在中韩客服中心相互交流协定仪式上，北京优百斯管理咨询有限责任公司与韩国光州女子大学签订了战略合作协议，同时也标志着双方会更加紧密的合作，为促进中韩客户服务中心的交流和发展起到积极的推动作用...
  

• Skype携手Tom进军电话娱乐产业 开发IVR服务

  2005-06-02 00:00
  据香港媒体报道，Skype公司目前正联合Tom在线共同开发交互语音应答(IVR)服务，希望籍此进一步扩大自己的用户群。此次合作无论对Skype还是Tom在线都有着十分重大的意义。目前Skype的免费网...
  

• Tellas携手爱立信首次在希腊推视频呼叫服务

  2005-06-01 00:00
  近日，希腊领先的固定网络运营商之一Tellas选择了爱立信作为解决方案供应商和系统集成商，为其固定网络用户提供视频呼叫服务。这是希腊首次推出此类服务，该项业务在目前的欧洲也并不多见。该视频呼叫服务面向...
  

• 一汽大众客服中心再获“中国最佳呼叫中心”称号

  2005-05-09 00:00
  四月的上海春光灿烂，满目绿色。"2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会"于2005年4月11日－4月15日在上海"光大国际会展中心"举行。在此次大会上一汽－大众客户服务中心与"海尔集团客户服务中心...
  

• 上海贝尔阿尔卡特亚太IPTV创研中心落户上海

  2005-04-29 00:00
  昨日(27日)，上海贝尔阿尔卡特亚太区IPTV(网络电视)方案创研中心在上海成立。该中心能针对不同运营商个性化需求设计量身定制端到端IPTV解决方案，包括内容创建与发送平台、内容管理、网络接入以及终端...
  

• 自驾游导航全国 出门前可请呼叫中心设计线路

  2005-04-29 00:00
  即使你的车没有GPS终端，没有加入交通GPS应用平台，只要你拨通了28811111呼叫热线，就能得到免费服务。杭州交通GPS平台作为杭州市交通局和杭州市道路运输管理局主办的公共平台，五一黄金周期间将推...
  

• 美国福瑞杰软件为TNT提供IT服务管理解决方案

  2005-04-22 00:00
  继去年福瑞杰成功签约了中国华晨宝马的呼叫中心客服中心项目,富士施乐、贝塔斯曼IT服务管理等项目。此次，FrontRange联手其合作伙伴上海硕仁信息技术公司（InfoChain）共同为TNT中国公司提...